課程描述INTRODUCTION
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 銷售經(jīng)理· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)品解決方案課程
培訓(xùn)目標(biāo):
1、掌握產(chǎn)品方案演示、專業(yè)技術(shù)交流的基本知識(shí)和操作技能。
2、掌握在激烈的同行友商同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的背景下,如何通過(guò)嚴(yán)密的組織、準(zhǔn)備和實(shí)施。
3、讓我方的產(chǎn)品解決方案呈現(xiàn)對(duì)客戶的決策者更有專業(yè)說(shuō)服力和沖擊力,并在整個(gè)營(yíng)
銷項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程中占得先機(jī)。
培訓(xùn)對(duì)象:
科技行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)人員、銷售人員、售前工程師。
課程大綱:
第一部分 關(guān)于產(chǎn)品解決方案呈現(xiàn)的“道、法、術(shù)”
1、當(dāng)前行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的方法和產(chǎn)品呈現(xiàn)的特點(diǎn)
2、行業(yè)客戶的采購(gòu)決策者希望產(chǎn)品供應(yīng)商呈現(xiàn)什么,如何呈現(xiàn)
3、這門(mén)課要解決的問(wèn)題
第二部分 產(chǎn)品解決方案呈現(xiàn)和專業(yè)交流的準(zhǔn)備
1. 產(chǎn)品方案呈現(xiàn)和專業(yè)交流策略、方法的演進(jìn)
2. 十種典型的情形下,產(chǎn)品解決方案呈現(xiàn)的關(guān)鍵實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
1) 在客戶辦公室拜訪時(shí)呈現(xiàn)
2) 在客戶會(huì)議室的非正式呈現(xiàn)
3) 在客戶會(huì)議室的正式呈現(xiàn)
4) 在辦公室外面和客戶決策者“偶遇”時(shí)的呈現(xiàn)
5) 在投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)澄清
6) 在展會(huì)上、行業(yè)論壇上的正式呈現(xiàn)
7) 在與友商們對(duì)比測(cè)試產(chǎn)品過(guò)程中的呈現(xiàn)
8) 在我公司會(huì)議室的呈現(xiàn)
9) 在產(chǎn)品展廳的呈現(xiàn)
10) 在真實(shí)的工程現(xiàn)場(chǎng)(機(jī)房)的呈現(xiàn)
3. 確定產(chǎn)品方案呈現(xiàn)和交流的目標(biāo)
4. 整合產(chǎn)品演示和交流的資源
5. 收集和分析目標(biāo)客戶情報(bào):行業(yè)狀況、客戶戰(zhàn)略、關(guān)注點(diǎn)等
6. 演示內(nèi)容和形式的設(shè)計(jì)
7. 演示材料的編寫(xiě)
8. 正式交流之前的練習(xí)與評(píng)估
9. 提前熟悉客戶交流現(xiàn)場(chǎng)和優(yōu)化準(zhǔn)備工作
第三部分 各類有差異化競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品方案編寫(xiě)策略
1. 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)學(xué)員的各類營(yíng)銷方案、產(chǎn)品方案介紹材料(學(xué)員需要提前2周準(zhǔn)備和提交)
2. 產(chǎn)品營(yíng)銷文檔(方案)的分類
3. 產(chǎn)品營(yíng)銷文檔(方案)的交流(演講)時(shí)機(jī)
1. 實(shí)戰(zhàn)中的典型困難分析
2. 隨意交流不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品方案的隱患
3. 遞交方案給客戶的方式和策略
4. 常用的客戶化、差異化營(yíng)銷文檔(產(chǎn)品方案)的寫(xiě)作方法
1. 客戶需求個(gè)性化解決方案的定義
2. 各類方案文檔的寫(xiě)作思路、技巧和實(shí)戰(zhàn)模板學(xué)習(xí)
5. 高質(zhì)量產(chǎn)品方案的寫(xiě)作思路、基本方法和實(shí)戰(zhàn)技巧
1. 概述
2. 寫(xiě)作素材收集與管理
3. 解決方案文檔的基本結(jié)構(gòu)體系
4. 寫(xiě)作基本思路
5. 高瞻遠(yuǎn)矚,讓方案具有全局性
A. “客戶-我方”戰(zhàn)略匹配分析(工具)
B. 客戶需求管理策略和方法
6. 競(jìng)爭(zhēng)工具:軟肋模型——如何讓方案有差異化競(jìng)爭(zhēng)力
6. 課堂演練:給高層客戶匯報(bào)的產(chǎn)品方案匯報(bào)材料編寫(xiě)
7. 產(chǎn)品方案幻燈片制作
1) 什么是職業(yè)化的幻燈片
2) 專業(yè)幻燈片制作基礎(chǔ)
3) 專業(yè)幻燈片制作技巧
4) 專業(yè)化幻燈片制作的誤區(qū)
5) 課后訓(xùn)練:給客戶決策者準(zhǔn)備的產(chǎn)品解決方案幻燈片
第四部分 產(chǎn)品方案呈現(xiàn)、專業(yè)演講與交流能力訓(xùn)練
1. 專業(yè)演講與交流過(guò)程中的主要挑戰(zhàn)和困難
2. 分析:為什么普通人也可以成為不錯(cuò)的演講與交流者
3. 優(yōu)秀演講者的層次
1) 演講者的進(jìn)化之路
2) 自信的演講者和富有感染力的演講者
4. 演講者的修煉之路
1) 初級(jí)修煉:自信、從容、明白無(wú)誤地傳遞信息
A. 控制恐懼、駕馭情緒
B. 語(yǔ)言、目光、動(dòng)作
C. 臺(tái)下練習(xí)心態(tài)與方式
D. 演講與交流準(zhǔn)備
E. 演講過(guò)程控制
F. 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)集
G. 課堂演練、點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)(全體學(xué)員參與)
2) 中級(jí)修煉:展現(xiàn)商業(yè)影響力,贏得關(guān)鍵客戶人員滿意和信賴
A. 臺(tái)下的準(zhǔn)備
培養(yǎng)自己的演講和溝通風(fēng)格
外表包裝
展示自己的專家氣質(zhì):理順自己和幻燈片的關(guān)系
如何分析客戶聽(tīng)眾
B. 臺(tái)上的表現(xiàn)
如何與專業(yè)觀眾雙向溝通
說(shuō)服式演講技能修煉
語(yǔ)言:邏輯、材料組織、用詞、語(yǔ)氣和內(nèi)容連接
現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)服策略——以客戶真實(shí)需求為導(dǎo)向的引導(dǎo)
C. 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)集
對(duì)客戶交流的經(jīng)驗(yàn)集
對(duì)內(nèi)部同事進(jìn)行宣講的經(jīng)驗(yàn)集
D. 課堂演練、點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)
3) 高級(jí)修煉:精彩呈現(xiàn)與高端客戶引導(dǎo)
A. 優(yōu)秀產(chǎn)品方案呈現(xiàn)者的標(biāo)準(zhǔn)
B. 呈現(xiàn)者的知識(shí)儲(chǔ)備要求
C. 在競(jìng)爭(zhēng)條件不利的情況下,比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更出彩:故事?tīng)I(yíng)銷的力量
精彩商業(yè)故事設(shè)計(jì)與成功講述的原理
商業(yè)應(yīng)用(案例)故事劇本設(shè)計(jì)
材料選擇
材料編輯
精彩點(diǎn)設(shè)計(jì):讓產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)鍵賣點(diǎn)嵌入客戶的腦海
商業(yè)應(yīng)用(案例)故事呈現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)技巧
課堂演練、點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)
第五部分 以終為始――后續(xù)跟進(jìn)工作策略和持續(xù)提升交流效果
1. 正式交流結(jié)束后的客戶跟進(jìn)工作的目的
1) 解決客戶深層次問(wèn)題,鞏固勝果
2) 乘勝追擊,擴(kuò)大戰(zhàn)果
2. 跟進(jìn)工作的策略
1) 交流會(huì)結(jié)束后當(dāng)天的任務(wù)
A. 交流效果初次評(píng)估
B. 遺留問(wèn)題答復(fù)分工
C. 向客戶提供專業(yè)的交流會(huì)議備忘錄
2) 拜訪未到會(huì)的關(guān)鍵人員
A. 約見(jiàn)重要領(lǐng)導(dǎo)、完成一對(duì)一專業(yè)交流
課堂演練:拜會(huì)客戶決策者、現(xiàn)場(chǎng)咨詢與引導(dǎo)
B. 約見(jiàn)關(guān)鍵的非領(lǐng)導(dǎo)人員、完成小規(guī)模專業(yè)交流
3) 再次約見(jiàn)到會(huì)人員
A. 收集客戶對(duì)我方的看法和建議
B. 收集客戶對(duì)友商的同類活動(dòng)的看法和意見(jiàn)
4) 匯聚新信息,修正工作策略
A. 再次評(píng)估匯報(bào)會(huì)效果
B. 調(diào)整下一步引導(dǎo)工作策略
C. 工作分工
D. 信息記錄、整理與分享
產(chǎn)品解決方案課程
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/275112.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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