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項(xiàng)目管理綜合能力

 

【課程背景】

作為工程建設(shè)項(xiàng)目的參與方，工程監(jiān)理在項(xiàng)目建設(shè)過程中起著重要的影響和作用。監(jiān)理工程師需要根據(jù)有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)和工程建設(shè)監(jiān)理合同及其他工程建設(shè)合同，代表甲方對乙方的工程建設(shè)實(shí)施監(jiān)控，以保障項(xiàng)目能夠按預(yù)期設(shè)計(jì)要求、按質(zhì)量、按期建成并投入運(yùn)營，保證項(xiàng)目成功管理和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。無論是項(xiàng)目的業(yè)主、承包商、還是監(jiān)理，都要圍繞著建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本造價(jià)來開展工作。

以往工作中，監(jiān)理企業(yè)在承接各種工程管理咨詢服務(wù)過程中，體現(xiàn)出“重執(zhí)行、輕策劃；重技術(shù)、輕管理；重人員，輕培養(yǎng)；重效益，輕程序”等問題。僅按照施工合同和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)順利完成監(jiān)理任務(wù)就可以了。監(jiān)理企業(yè)的大多數(shù)現(xiàn)場管理人員職業(yè)素養(yǎng)相對較低，缺乏對項(xiàng)目管理的全面認(rèn)知，無法配合業(yè)主進(jìn)行工程項(xiàng)目的目標(biāo)規(guī)劃，無法實(shí)現(xiàn)對整個項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃，只有具備項(xiàng)目管理能力，確定各階段的工作結(jié)點(diǎn)等關(guān)鍵要素，才能掌控全局，保證項(xiàng)目的成功。由于監(jiān)理人員大多是技術(shù)型、經(jīng)驗(yàn)型人才，但在項(xiàng)目管理理論、綜合組織等方面欠缺必要的知識和素質(zhì)能力。

本課程基于工程監(jiān)理自身的職責(zé)和項(xiàng)目管理發(fā)展的思想，通過先進(jìn)的項(xiàng)目管理體系及方法培訓(xùn)，可以幫助工程監(jiān)理項(xiàng)目部門科學(xué)、高效地管理項(xiàng)目，制定嚴(yán)格目標(biāo)，對項(xiàng)目各項(xiàng)工作實(shí)行全過程合理計(jì)劃，嚴(yán)格控制，綜合平衡，有效地協(xié)調(diào)組織、進(jìn)行項(xiàng)目成本、進(jìn)度、范圍、質(zhì)量的管理，規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和對項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)全過程的動態(tài)管理，提升自身綜合管理和執(zhí)行能力，使項(xiàng)目最終取得圓滿成功，實(shí)現(xiàn)客戶的滿意。

 

[課程收益]

1、學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的體系和框架，理解項(xiàng)目管理的核心要素，建立項(xiàng)目管理思維

2、系統(tǒng)學(xué)習(xí)工程項(xiàng)目建設(shè)的全過程策劃組織與管理控制的方法和實(shí)戰(zhàn)工具

3、掌握工程項(xiàng)目計(jì)劃編制和項(xiàng)目實(shí)施中進(jìn)行有效管控的方法

4、提升工程監(jiān)理在項(xiàng)目管理中的角色和職責(zé)的認(rèn)知，提升監(jiān)理人員的綜合能力

5、掌握工程項(xiàng)目中的相關(guān)方組織和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通的工具與方法

6、學(xué)習(xí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目質(zhì)量管理方法，更好地保障項(xiàng)目的成功實(shí)現(xiàn)

7、學(xué)習(xí)項(xiàng)目溝通及綜合管理及領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力的培訓(xùn)，提升管理人員的思路。

 

【課程大綱】

一、項(xiàng)目管理的體系、方法與過程

  授課形式：系統(tǒng)講解+互動問題

1、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的概念

2、工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn)及管理程序

3、何謂“成功的項(xiàng)目管理”：項(xiàng)目管理成功的標(biāo)志

4、如何實(shí)現(xiàn)干系人滿意：項(xiàng)目的增值管理

5、項(xiàng)目的生命周期與管理過程

6、項(xiàng)目管理的十大領(lǐng)域

7、建設(shè)項(xiàng)目的組織模式

8、工程監(jiān)理企業(yè)向項(xiàng)目管理發(fā)展轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

9、工程監(jiān)理的角色定位與職責(zé)

10.工程監(jiān)理管理人員的職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知

 

二、項(xiàng)目的啟動與項(xiàng)目整體策劃

授課形式：系統(tǒng)講解+互動問題+企業(yè)實(shí)踐案例演練+工具應(yīng)用

1、項(xiàng)目需求分析與項(xiàng)目范圍識別

2、工程的項(xiàng)目目標(biāo)管理策劃

3、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的配置與組建

4、項(xiàng)目實(shí)施的總體策劃

5、項(xiàng)目工作范圍的界定與組織管理

6、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制制訂與控制策略

實(shí)踐演練與互動討論

1、案例研討：忽視項(xiàng)目前期踏勘，造成項(xiàng)目成本與工期影響

2、互動研討：基于監(jiān)理的項(xiàng)目管理策劃演練

 

三、項(xiàng)目計(jì)劃的編制與實(shí)施控制

案例背景介紹：介紹用以貫穿始終的案例項(xiàng)目的背景、任務(wù)等

制定有效的項(xiàng)目計(jì)劃

1、定義和規(guī)劃項(xiàng)目工作的范圍

2、有效的項(xiàng)目工作分解與定義：WBS項(xiàng)目工作分解法

3、項(xiàng)目工作描述與責(zé)任分配矩陣RAM

4、項(xiàng)目計(jì)劃編制管理的標(biāo)準(zhǔn)流程 

5、編制項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃

6、落實(shí)項(xiàng)目的資源配置與投入計(jì)劃

7、項(xiàng)目的工期估算與網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖

8、工期分析與優(yōu)化：關(guān)鍵路徑法（CPM法）的方法實(shí)戰(zhàn)

項(xiàng)目控制概述

1、進(jìn)行項(xiàng)目控制的必備基礎(chǔ)

2、項(xiàng)目控制管理的過程

3、控制的形式、控制的對象

項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤與項(xiàng)目監(jiān)控的方法

1、項(xiàng)目實(shí)施管理的PDCA原理

2、項(xiàng)目進(jìn)度控制的概念

3、項(xiàng)目的實(shí)施與監(jiān)控管理方法

4、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識別與控制

5、項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量控制

6、項(xiàng)目的變更控制：項(xiàng)目的簽證與變更管理

7、項(xiàng)目的跟蹤預(yù)警和分析預(yù)測

工具應(yīng)用：

1、項(xiàng)目掙值分析應(yīng)用-評估項(xiàng)目績效

2、工程進(jìn)度延期后的解決方法？

3、案例分析:某個項(xiàng)目工程進(jìn)度管理規(guī)則編制

4、工具：某標(biāo)桿企業(yè)的工程項(xiàng)目三級計(jì)劃體系模板

項(xiàng)目的收尾管理

1、竣工驗(yàn)收的準(zhǔn)備和竣工資料驗(yàn)收

2、竣工驗(yàn)收-項(xiàng)目的驗(yàn)收與合同收尾

案例分析：案例項(xiàng)目的執(zhí)行及監(jiān)控分析,糾偏調(diào)整

方法講解：應(yīng)用掙值法評估項(xiàng)目績效

實(shí)戰(zhàn)演練與研討

互動演練：建立動態(tài)可控的項(xiàng)目計(jì)劃

案例：基于Project和P6編制項(xiàng)目計(jì)劃

 

四、工程監(jiān)理在項(xiàng)目各階段的工作組織 

授課形式：案例分析+企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例運(yùn)用討論

1、工程監(jiān)理在項(xiàng)目管理的工作重點(diǎn)和角色認(rèn)知

2、監(jiān)理與業(yè)主方的工作重點(diǎn)與協(xié)調(diào)

3、監(jiān)理與承包商的工作管控重點(diǎn)與協(xié)調(diào)

4、監(jiān)控與設(shè)計(jì)單位的溝通與工作協(xié)調(diào)

5、監(jiān)理在施工現(xiàn)場的質(zhì)量監(jiān)督與進(jìn)度管理

6、項(xiàng)目現(xiàn)場的審核和工作協(xié)調(diào)會

7、項(xiàng)目簽證管理

案例研討與互動實(shí)戰(zhàn)演練

討論：如何設(shè)計(jì)工程質(zhì)量檢查表單

案例:工程質(zhì)量管理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

案例:如何促進(jìn)施工單位改善施工質(zhì)量

 

五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法與實(shí)踐應(yīng)用

授課形式：系統(tǒng)講解+互動問題+項(xiàng)目案例分析+實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用演練

1、案例解讀：如何做好風(fēng)險(xiǎn)管理：從中鐵建麥加項(xiàng)目看項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)知及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的意義 

3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程

4、工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的方法與流程

5、工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析與量化評估

6、建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防與應(yīng)對措施

7、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制機(jī)制

8、工程總承包項(xiàng)目特點(diǎn)與核心風(fēng)險(xiǎn)識別

案例研討與互動實(shí)戰(zhàn)演練

1、某工程企業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)例

2、針對受訓(xùn)企業(yè)的項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)識別、控制及應(yīng)對措施互動練習(xí)

 

六、工程項(xiàng)目的利益相關(guān)方的溝通與協(xié)調(diào)

（一）項(xiàng)目的相關(guān)方的管理與協(xié)調(diào)

工程項(xiàng)目中，相關(guān)方眾多，“對接端口”眾多，管理層級混亂，協(xié)調(diào)及溝通難度加大。

1、什么是項(xiàng)目的利益相關(guān)方，如何有效識別項(xiàng)目相關(guān)方

2、工程項(xiàng)目利益相關(guān)方的識別與影響分析

3、了解和分析干系人的期望、利益與影響

4、干系人權(quán)力、利益與影響分析的分析工具

5、如何令干系人滿意，制定有效的項(xiàng)目相關(guān)方人管理策略

案例與研討：

1、互動演練：工程項(xiàng)目干系人的管理實(shí)踐分析演練

a) 如何與業(yè)主溝通

b) 如何與團(tuán)隊(duì)溝通

c) 如何與承包商溝通

（二）工程項(xiàng)目溝通管理

1、互動游戲：高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通

2、項(xiàng)目溝通管理的概念與價(jià)值：干系人溝通法則

3、如何理解工程建設(shè)項(xiàng)目中的溝通管理

4、項(xiàng)目中的高效溝通管理

5、如何更好溝通：掌握溝通的技巧與方法

a) 有效項(xiàng)目會議管理及技巧

b) 與業(yè)主、政府、監(jiān)理及分包單位開會的技巧及案例

c) 建立良好的工程項(xiàng)目溝通環(huán)境

d) 項(xiàng)目的文檔與信息化管理

6、溝通協(xié)調(diào)與談判管理的內(nèi)容

a) 溝通協(xié)調(diào)與談判策略（針對與業(yè)主的合同談判、與施工單位的簽證給予談判等）

b) 如何進(jìn)行有效的談判

c) 談判的步驟和方法及關(guān)鍵要素分析

7、項(xiàng)目中的非正常溝通、如何充分利用非正常溝通

8、處理項(xiàng)目沖突的管理方法

9、管理能力提升-領(lǐng)導(dǎo)力在管理中的應(yīng)用

 

項(xiàng)目管理綜合能力