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目標(biāo)管理培訓(xùn)課程
課程導(dǎo)入
破冰游戲：目標(biāo)對(duì)提升績效的顯著意義
第一部分 目標(biāo)管理是企業(yè)永恒的命題
1． 幾乎所有企業(yè)在經(jīng)營管理中都面臨的重要問題
2． 目標(biāo)不僅僅是兩個(gè)字這么簡單
——目標(biāo)的定義
——目標(biāo)與人本性的結(jié)合是發(fā)展的動(dòng)力（X理論與Y理論）
分享：不值得定理
體驗(yàn)：死刑犯的心聲
3． 目標(biāo)管理——目標(biāo)需要管理
——目標(biāo)管理：將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人人有責(zé)
——目標(biāo)管理：將控制型員工轉(zhuǎn)變?yōu)槌兄Z型員工
——目標(biāo)管理是個(gè)過程性循環(huán)
分享：GE與IBM的目標(biāo)管理循環(huán)
分享：這個(gè)員工該如何評(píng)價(jià)？
4． 目標(biāo)的描述方式(POS)與構(gòu)成原則
——目標(biāo)POS描述
——目標(biāo)制定的SMART原則
——目標(biāo)設(shè)定的公式與竅門
練習(xí)：請(qǐng)就您所在公司或部門的某項(xiàng)工作進(jìn)行POS描述
5． 目標(biāo)管理在企業(yè)中運(yùn)行的基本流程

第二部分 目標(biāo)管理的有效實(shí)踐：實(shí)施目標(biāo)規(guī)劃的流程、模型與方法
1． 企業(yè)目標(biāo)管理依賴于科學(xué)的目標(biāo)規(guī)劃體系
1.1 目標(biāo)規(guī)劃與目標(biāo)管理
——PBO與MBO是企業(yè)成功的管理保障
1.2 目標(biāo)規(guī)劃的流程：企業(yè)需要回答的三個(gè)問題
——PBO的構(gòu)成
——企業(yè)各層級(jí)搭建PBO的結(jié)構(gòu)
2． 目標(biāo)管理，從戰(zhàn)略層出發(fā)
2.1 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的參數(shù)
——企業(yè)遠(yuǎn)景、使命、價(jià)值觀對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的影響
分享：不愿意增加銷售額的機(jī)電設(shè)備供應(yīng)商
分享：數(shù)家著名企業(yè)的使命與愿景
——外部環(huán)境分析對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的影響
——內(nèi)部環(huán)境分析（產(chǎn)品、業(yè)務(wù)分析）對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的影響
2.2 制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的常用工具
——平衡計(jì)分卡BSC
——標(biāo)桿管理法尋求突破目標(biāo)Benchmarking
——總結(jié)與歸納的KSF
分享：某信息軟件公司的平衡計(jì)分卡
分享：某著名高科技集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃
分享：某著名外資公司的戰(zhàn)略平衡記分卡
2.3 從戰(zhàn)略目標(biāo)向管理層目標(biāo)分解
分享：某公司目標(biāo)體系分解圖
2.3.1 從企業(yè)事件管理模型看待目標(biāo)的分解與執(zhí)行
2.3.2 將整體目標(biāo)邏輯性分解，并賦予策略的OGSM模式
練習(xí)：選擇進(jìn)行OGSM或BSC表格填寫
2.3.3 利用BSC KPI確定各單位年度目標(biāo)
——各類指標(biāo)庫示例
——企業(yè)KPI目標(biāo)設(shè)計(jì)原則
分享：某著名企業(yè)部門層級(jí)KPI目標(biāo)體系圖譜
2.3.4 以項(xiàng)目化運(yùn)作的方式將KPI目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)
——年度工作目標(biāo)與管控的MBP模式
——根據(jù)目標(biāo)制定年度項(xiàng)目列表
——年度項(xiàng)目列表審核要點(diǎn)
分享：某集團(tuán)以項(xiàng)目化工作支撐目標(biāo)落地
2.4 個(gè)人層面目標(biāo)設(shè)定及管理方法
2.4.1 每位管理者都應(yīng)該為下屬的目標(biāo)制定負(fù)責(zé)
——制定目標(biāo)時(shí)來自本身或下屬的阻力
——解決目標(biāo)管理阻力的方法
分享：如何應(yīng)對(duì)自設(shè)的過低目標(biāo)
——以標(biāo)準(zhǔn)化表格將目標(biāo)變?yōu)楣芾硎侄?br /> 分享：管理者業(yè)績合同
分享：建立個(gè)人目標(biāo)工作承諾表PBC
案例：華為技術(shù)經(jīng)理PBC
——達(dá)成組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)一致的有效方法：W&DP(working & development planning)

第三部分 目標(biāo)管理的實(shí)施——計(jì)劃的制定與執(zhí)行
互動(dòng)：計(jì)劃特點(diǎn)小測試
1． 理解工作計(jì)劃
1.1 工作計(jì)劃的三要素
1.2 工作計(jì)劃的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
1.3 制定工作計(jì)劃需要關(guān)注的要點(diǎn)
分享：管理者通常在計(jì)劃上失敗的原因
2． 工作計(jì)劃的制定方法與工具
2.1 年度經(jīng)營計(jì)劃的整體結(jié)構(gòu)
分享：企業(yè)年度經(jīng)營工作計(jì)劃制定的3Ａ模式
2.2 制定年度工作計(jì)劃的原則
2.3 職業(yè)人士應(yīng)具備的計(jì)劃體系
2.4 以項(xiàng)目計(jì)劃方式來制定優(yōu)秀工作計(jì)劃
2.4.1 項(xiàng)目計(jì)劃的構(gòu)成
2.4.2 以項(xiàng)目分解來保障計(jì)劃的完整性要求
——計(jì)劃的WBS
——WBS的類型與原則
——計(jì)劃任務(wù)的完整性完善：mindmanager幫助完善WBS
互動(dòng)：MECE原則檢查計(jì)劃內(nèi)容的系統(tǒng)完整性
演練：針對(duì)XX目標(biāo)進(jìn)行工作內(nèi)容設(shè)定
2.4.3 計(jì)劃的時(shí)間設(shè)定原則與方法
——PERT法則估計(jì)工作任務(wù)時(shí)長
2.4.4 計(jì)劃要體現(xiàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑，并可調(diào)節(jié)
——工作任務(wù)之間的四種基本關(guān)系
——優(yōu)化工作計(jì)劃的好工具：關(guān)鍵路徑法（CPM-Critical Path Method）
—— 對(duì)計(jì)劃各任務(wù)設(shè)定時(shí)間及進(jìn)度安排：網(wǎng)絡(luò)圖＋甘特圖
演練：針對(duì)XX項(xiàng)目進(jìn)行路徑制定
2.4.5 計(jì)劃中的人員安排：計(jì)劃再完美，還要靠人來完成
——計(jì)劃不能忽略干系人
——計(jì)劃中的工作委派與責(zé)任角色：責(zé)任矩陣
演練：針對(duì)XX項(xiàng)目進(jìn)行責(zé)任矩陣設(shè)定并進(jìn)行原因闡述
2.4.6 計(jì)劃的良好實(shí)施還需要兩個(gè)附屬計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃與溝通計(jì)劃
——風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
——溝通計(jì)劃增強(qiáng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)概率
互動(dòng)：不能說“我”
2.5 日常自我管理的計(jì)劃工具：周/月度計(jì)劃的制定
分享：周計(jì)劃與日審視
2.6 計(jì)劃的實(shí)施需要良好的團(tuán)隊(duì)氛圍與積極心態(tài)
分享：《傷心的故事》與自我激勵(lì)二十法

第四部分 目標(biāo)與計(jì)劃的控制——實(shí)現(xiàn)結(jié)果的閉環(huán)評(píng)估與改善
分享：月月遲交的目標(biāo)責(zé)任書
1． 目標(biāo)及計(jì)劃實(shí)施要關(guān)注的問題
2． 目標(biāo)管理一定不能少了績效考核
分享：華為公司引入PDCA理念進(jìn)行目標(biāo)績效管理
3．目標(biāo)績效考核的等級(jí)與比例
——等級(jí)與比例參考表
——團(tuán)隊(duì)評(píng)估的比例分布法
——考核的優(yōu)先排序原則
4． 績效考核常見問題與修正措施
分享：華為公司的考評(píng)假設(shè)
——績效考核常見問題與修正措施
5． 有效的績效面談對(duì)目標(biāo)管理下一步循環(huán)至關(guān)重要
——績效面談的目標(biāo)
——作為上級(jí)在面談前的準(zhǔn)備工作
——成功績效面談的十步走
6． 評(píng)估結(jié)果在管理上的用途
分享：目標(biāo)績效改進(jìn)計(jì)劃
課程結(jié)束——問題與答疑
目標(biāo)管理培訓(xùn)課程