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反情報管理培訓

課程詳情
培訓對象
企業(yè)董事長、總經(jīng)理、CIO、情報經(jīng)理、營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、戰(zhàn)略總監(jiān)、情報人員、市場調研、市場策劃、保密課程收獲在競爭中，情報系統(tǒng)是企業(yè)的眼睛，企業(yè)的一切正確決策、科學管理以及員工高效的工作都離不開情報的指引。然而，我們很多企業(yè)的情報工作卻出現(xiàn)了這樣的尷尬：情報工作開展難度大，情報的搜集效率低、成本高，反應速度慢；情報部門在搜集競爭對手的生產(chǎn)成本

課程大綱
第一講：競爭情報的搜集方法
一、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的運作模式、管理方法（情報搜集的大方法）
1、案例導入
-如何低成本地搜集到競爭對手的設備狀況、產(chǎn)能、勞動生產(chǎn)效率等情報？
2、企業(yè)情報部門的職責和職能
-當前我國多數(shù)企業(yè)對情報部的職責和職能的定位
-我國企業(yè)對情報部門的定位所產(chǎn)生的弊端分析
3、某優(yōu)秀企業(yè)情報系統(tǒng)的運作模式和管理方法介紹
-某優(yōu)秀企業(yè)給情報部定義的職責
-某優(yōu)秀企業(yè)情報系統(tǒng)的組織結構
-情報部關于情報管理方面的三個主要工作內(nèi)容
-情報員的挑選標準
4、如何利用競爭情報系統(tǒng)高效、快速、低成本地搜集情報
-案例1：某家電廠商如何利用情報系統(tǒng)準確、快速、低成本地搜集到各競爭對手產(chǎn)品的成交價（非掛牌價）？
-案例2：某制造型企業(yè)如何搜集競爭對手的產(chǎn)品成本
5、本情報系統(tǒng)在實戰(zhàn)過程中的優(yōu)越性分析
6、情報系統(tǒng)有效運作需要注意的幾個方面工作
二、競爭情報的主要搜集渠道（情報搜集的小方法）
1、文獻搜集
-從公開出版物中搜集情報
-政府等相關機構挖掘
案例：某啤酒公司如何利用情報系統(tǒng)低成本地搜集到競爭對手的產(chǎn)能？
-競爭對手對外信息交流導致的情報泄露挖掘
案例：分析某公司的匿名招聘廣告，從中判斷出招聘的公司
2、互聯(lián)網(wǎng)搜集
3、競爭對手商務活動痕跡挖掘
案例分析：某日本造紙廠如何搜集競爭對手每天的銷量
4、競爭對手無意中或不可避免的情報泄露挖掘
-挖掘競爭對手員工在對外交往過程中無意中形成的情報泄露
案例：在商務交往過程中，對方一個簡單、隨意的動作造成身份泄露如何被迅速捕捉到
-直接詢問競爭對手—競爭對手無意中的情報泄露
案例：某鋁廠如何在競爭對手新產(chǎn)品面市之前快速、低成本地拿到樣品及相關宣傳資料
5、顧客搜集（市場調查）
-顧客搜集（市場調查）過程中的注意事項
6、人際關系搜集
-案例分析：某鋁廠如何利用情報系統(tǒng)快速、低成本地招聘到市場上非常緊缺的陽極工程師？
三、虛假情報的基本識別方法

第二講：競爭情報的實戰(zhàn)分析與利用
一、企業(yè)在投標過程中應該搜集哪些情報及如何分析、利用
-討論與講解：在投標過程中如何有效預測競爭對手的投標底價？
二、企業(yè)在招標過程中應該搜集哪些情報及如何分析、利用
三、企業(yè)在營銷渠道管理過程中應該搜集哪些情報及如何分析、利用
-案例1：某知名飼料公司董事長的煩惱
-案例2：“旭日升”“以業(yè)績論英雄”管理方法的失敗教訓
-討論與講解：如何利用情報實現(xiàn)對公司的營銷渠道的過程管理
四、企業(yè)在市場管理過程中應該搜集哪些情報及如何分析、利用

第三講：企業(yè)反情報泄露實戰(zhàn)
競爭情報泄露的三個主要渠道：
一、本公司員工情報意識不強，導致公司情報從無意中泄露
1、本公司員工在對外交往過程中，無意中直接或從側面泄露公司情報
-反面案例1：在某大學商學院做講座的過程中，某學員脫口而出的一句話，從側面泄露的“情報”被捕捉到，從而導致其身份被識破！
-反面案例2：某學員無意之中的一句話，從側面泄露的“情報”如何被迅速捕捉到？
-案例1：如何通過捕捉對方的一個簡單的下意識動作，從而迅速判斷其的身份？
-案例2：公司在“挖人”的過程中如何于無形中泄露公司的秘密及反情報方法介紹
2、公司在從事其他商務活動過程中，由于保密工作的疏忽，導致情報的泄露
-企業(yè)核心員工反商業(yè)間諜追蹤方法研討
二、外部商業(yè)間諜
1、競爭對手冒充顧客、市委書記秘書、警察、本公司員工等身份騙取公司相關情報
-案例1：在公開課上如何于無形中迅速識破前來“監(jiān)聽”的假警察的身份
-討論與講解：識破商業(yè)間諜的身份后，可采取哪些應對方法？（報警并非*方法）
-案例2：如何識破競爭對手冒充本公司員工企圖從電話中騙取本公司情報的伎倆？
-案例3：外貿(mào)企業(yè)如何識別競爭對手冒充外商發(fā)來的詢價電子郵件？
2、防止競爭對手商業(yè)間諜運用網(wǎng)絡技術手段竊取本公司情報的“防賊”方法介紹
3、本公司內(nèi)部員工使用現(xiàn)代化辦公設備不慎，導致公司情報被商業(yè)間諜竊取
4、外部商業(yè)間諜竊取情報的其他方法
-制度預防情報泄露：某公司保密部門組織結構介紹以及該公司保密制度介紹
三、內(nèi)部商業(yè)間諜
-案例：混進某日資企業(yè)的商業(yè)間諜
1、內(nèi)部商業(yè)間諜的三種形式
-競爭對手派人通過應聘的方式進入本公司的商業(yè)間諜
-競爭對手通過收買的方式為其非法傳遞本公司商業(yè)秘密的商業(yè)間諜
-本公司惡性跳槽的核心員工
2、如何用技術手段、法律手段預防內(nèi)部商業(yè)間諜的方法介紹
3、企業(yè)預防和排查內(nèi)部商業(yè)間諜導致公司情報泄露專題探討（略講）
四、結束語：反情報系統(tǒng)建立的標準（根據(jù)保密工作的實際需要，并非越嚴密越好）
決定公司反情報系統(tǒng)嚴密程度的三個因素：
1、競爭對手的情報搜集能力
2、本公司所要保護的情報的價值

反情報管理培訓