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目標(biāo)管理與過程反饋

【課程目標(biāo)】
理解創(chuàng)建強大團(tuán)隊的關(guān)鍵因素
理解領(lǐng)導(dǎo)者在管理高績效團(tuán)隊中的作用
掌握搭建團(tuán)隊結(jié)果框架
明確績效期望值與標(biāo)準(zhǔn)
聚焦最重要目標(biāo)，引領(lǐng)團(tuán)隊突破
評估團(tuán)隊工作成果/結(jié)果，并對積極的業(yè)務(wù)結(jié)果給出反饋
提供支持的工作環(huán)境，使團(tuán)隊能達(dá)成一致的目標(biāo) 

【課程對象】
企業(yè)各級管理團(tuán)隊

【課程大綱】
模塊一：搭建團(tuán)隊結(jié)果框架
管理者的成就感建立
換位：上級、下屬對管理者的期望
郵件案例：結(jié)果推動
團(tuán)隊結(jié)果框架三要素

模塊二：目標(biāo)與目標(biāo)管理
管理者的定義
目標(biāo)的作用
績效等式：績效=能力-干擾
目標(biāo)分解的三個案例
什么是目標(biāo)分解
如何做目標(biāo)分解
從關(guān)鍵目標(biāo)到，行動措施
常見目標(biāo)設(shè)定的錯誤及SMART目標(biāo)設(shè)定
設(shè)定SMART目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的原則
設(shè)定SMART團(tuán)隊和個人目標(biāo)（模擬練習(xí)）
計劃的價值

模塊三：澄清期望與分配任務(wù)
小組討論：分配工作的好處與障礙
分配工作考慮的三大要素
通過目標(biāo)進(jìn)行激勵
結(jié)果預(yù)期與行為期望
澄清績效期望
設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)：后果和利益
明確績效期望值
清晰行為與結(jié)果的期望值
定界限
現(xiàn)場練習(xí)：你期望下屬出現(xiàn)的理想行為
你不希望下屬出現(xiàn)的行為
分配工作的六步驟
如何交代復(fù)雜的工作目標(biāo)（項目任務(wù)）
分配工作的要點
案例練習(xí)：喬治的匯報

模塊四：聚焦最重要目標(biāo)
明確關(guān)鍵優(yōu)先事務(wù)
時間分配優(yōu)先矩陣
管理者的迷思：永遠(yuǎn)沒有時間
案例分析：聚焦最重要目標(biāo)
團(tuán)隊高效的兩個原則
聚焦最重要目標(biāo)
關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
目標(biāo)數(shù)量越多，出色達(dá)成的越少
關(guān)鍵目標(biāo)集群：區(qū)分戰(zhàn)爭與戰(zhàn)役
團(tuán)隊目標(biāo)清晰的標(biāo)準(zhǔn)
最重要目標(biāo)創(chuàng)建工具
區(qū)分滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)
通過引領(lǐng)性指標(biāo)，驅(qū)動滯后性指標(biāo)的達(dá)成
案例分析：灌裝廠產(chǎn)能提升
工具練習(xí)：滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)管理表

模塊五：過程反饋
管理的三種方式
反饋機制的價值和意義
游戲是個怎樣的世界
AID反饋流程
案例練習(xí)：喬治的反饋（二）
反饋的誤區(qū)
正確的反饋是恰到實處的領(lǐng)導(dǎo)力展現(xiàn)
每個人希望被關(guān)注的方式是不同的
提供積極的、強化的反饋：關(guān)注出色的工作或付出的努力
提供發(fā)展性的反饋

模塊六：學(xué)以致用--學(xué)員實戰(zhàn)問題研討與*實踐分享

目標(biāo)管理與過程反饋