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員工管理方法技巧

課程背景：
-為什么員工跳槽越來越頻繁？
-為什么員工越來越不聽話，自我做主？
-為什么員工脾氣不好，受不了批評？
-為什么員工遇到問題就放棄，推卸責(zé)任？
-為什么員工不遵守規(guī)章制度，不想受約束？
-為什么員工做事不投入，有錢的事就做？
-為什么員工與主管沖突增多？
不為什么，只因?yàn)樗麄兪呛?0/90后！
面對這個在中國1985年以后尤其是1988年以后出生成長的新型群體，時代環(huán)境造就了
他們有著與前人大為不同的人格特質(zhì)，傳統(tǒng)的管理模式與方法，受到了前所未有的挑戰(zhàn)
。許多過去有效的管理方法現(xiàn)在失靈了，一些經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者也感到力不從心了。許
多管理者感覺過去十多年的管理經(jīng)驗(yàn)要清零，重新開始。后80/90后帶來的是企業(yè)界一次
全面的管理補(bǔ)課，誰先轉(zhuǎn)變觀念搶先一步誰將擁有企業(yè)未來的核心精英群體！誰就擁有
未來！

培訓(xùn)收益：
1、了解造就后80/90后個性特征的時代背景；了解他們的思想根源；
2、了解后80/90后職場行為特征深層次的原因，如何在管理中做到有的放矢；
3、站在后80/90后的角度，提煉對管理者的心態(tài)素質(zhì)要求；
4、掌握管理后80/90后常用的有效方法；
5、掌握有效激勵與輔導(dǎo)后80/90后的方法；
6、學(xué)會管理后80/90后的情緒與壓力，形成良好的企業(yè)文化。

培訓(xùn)對象：
企業(yè)基層主管/班組長、企業(yè)中高層管理干部、現(xiàn)場管理干部、HR經(jīng)理、培訓(xùn)
經(jīng)理等

課程大綱：
開始篇
一、開班、破冰
-班主任/助教開班
-培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo)
-講師介紹
-破冰活動
二、團(tuán)隊(duì)組建
-分組活動
-獎懲措施
-培訓(xùn)公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學(xué)會科學(xué)管理

理念篇
一、基層管理的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變
1、走出管理的誤區(qū)
2、基層管理者扮演的角色
3、管理的5項(xiàng)基本職能
4、基層管理者的業(yè)績與影響力
案例研討
二、為什么是后80、90后？
1、“70，80，90”后成長環(huán)境分析
1）70后的社會環(huán)境特征
經(jīng)?；恼芜\(yùn)動
道德標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化：崇尚吃苦耐勞，勤儉節(jié)約
工作上統(tǒng)一分配：無自主選擇權(quán)
缺乏個性：言論不自由，謹(jǐn)言慎行
官僚作風(fēng)與個人崇拜盛行
2）80后的年代是起點(diǎn)與分水嶺
思想上大解放，反思過去
政治民主進(jìn)步明顯
市場經(jīng)濟(jì)開始建立
打破鐵飯碗，下海經(jīng)商成為潮流
3）后80/90后的社會環(huán)境特征
受西方文化的影響
對傳統(tǒng)的判逆與繼承
傳統(tǒng)道德標(biāo)準(zhǔn)的破壞與新標(biāo)準(zhǔn)建立的缺失
挑戰(zhàn)權(quán)威與自我思識的強(qiáng)化
意識形態(tài)的多元化
2、后80/90后思想與職業(yè)觀成因分析
1）思想方面
文化上由崇美到迷韓
通過互聯(lián)網(wǎng)把觸角伸向世界每個角落
沒有經(jīng)歷過風(fēng)雨洗禮
不迷信權(quán)威，不畏權(quán)貴
對東西方文化都是一知半解
2）職場特征
張揚(yáng)與自我
責(zé)任感與合作意識
工作成就意識
頻繁跳槽與職業(yè)發(fā)展
案例研討

實(shí)操篇
一、后80 /90后員工的管理輔導(dǎo)
1、后80 /90后員工類型分析
DISC分析法
2、后80 /90后員工情景領(lǐng)導(dǎo)模式
情境領(lǐng)導(dǎo)模式分析
3、后80 /90后員工有效激勵方法
六大激勵技巧
分組討論：80、90后員工在職場的表現(xiàn)形式
4、如何管理80、90后員工（七大管理技巧）
5、如何批評/處分后80/90后員工
-偶犯的“小錯”處理
-觸犯“大錯”嚴(yán)重違紀(jì)或造成嚴(yán)重?fù)p失的處理
案例研討 角色扮演
6、如何管理團(tuán)隊(duì)中的“刺頭”
-1）活用員工的短處
-2）管理“野馬”的招術(shù)
-3）管理年輕氣燥員工的招術(shù)
-4）應(yīng)對老資格員工
-5）管理桀鷔不馴員工
現(xiàn)場演練及點(diǎn)評
二、后80 /90后員工的溝通與團(tuán)隊(duì)管理
1、后80 /90后員工的溝通特點(diǎn)
2、后80 /90后員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
討論：管理后80 /90后員工遇到的困境分析
3、如何成為被后80/ 90后員工認(rèn)同的上司
為何勞模失去光彩，明星成為偶像？
修煉3Q與塑造你對員工的影響力
IQ(智商)的修煉——接受新知識
EQ(情商)的修煉——以情感融合
AQ(逆境商)修煉——接受逆反心
4、有效管理后80/90后的“管理十化”
企業(yè)文化要人性化
企業(yè)培訓(xùn)要經(jīng)常化
應(yīng)對跳槽要職業(yè)化
溝通方式要平民化
壓力管理要專業(yè)化
情緒管理要理解化
工作獎勵要即時化
凝聚團(tuán)隊(duì)要漸進(jìn)化
日常管理要彈性化
管理機(jī)制要透明化
5、后80/90后團(tuán)隊(duì)建設(shè)
根據(jù)企業(yè)文化特征把好招聘關(guān)
團(tuán)隊(duì)中的個性組合
團(tuán)隊(duì)中的性別組合
團(tuán)隊(duì)中的技能互補(bǔ)
團(tuán)隊(duì)精神培育
案例研討
三、后80 /90后員工的心理輔導(dǎo)與挽留
1、幫助后80 /90后員工認(rèn)知企業(yè)
2、了解后80 /90后員工的情緒周期
3、后80 /90后員工的心理輔導(dǎo)與挽留技巧
1）后80/90后員工的心理輔導(dǎo)技巧
如何挖掘內(nèi)在潛力
引導(dǎo)塑造自我目標(biāo)
培養(yǎng)自信心
塑造責(zé)任心
能力與業(yè)績改善
行為與習(xí)慣改善
職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展
化解成長煩惱與困惑
2）留人應(yīng)做好的六個轉(zhuǎn)變
由官僚到績效伙伴
由指令者到咨詢教練
由監(jiān)督者到服務(wù)引導(dǎo)
由上級到心靈導(dǎo)師
由裁判到同壕戰(zhàn)友
由同事到家人
案例研討

結(jié)束篇
1、學(xué)員、講師互動問答(Q & A)
2、考試（現(xiàn)場筆試）
3、現(xiàn)場PPT放映
4、講師贈言 合影留念
-課后提供管理輔助材料、學(xué)習(xí)工具包，包括許多實(shí)用表格、工具！

員工管理方法技巧