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員工幫助管理培訓(xùn)

課程背景：
E時代，原指電子時代，現(xiàn)指信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時代，載著地球玩命奔馳
出生和成長在E時代的90后已成為各個企業(yè)的新生力量
他們是一個特殊的群體：獨(dú)生子女，互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進(jìn)、高等教育改革、信息爆炸、東西
方文化的沖突與大融合
一方面他們個性張揚(yáng)，敢于表達(dá)，充滿朝氣……
一方面他們漠視責(zé)任，蔑視義務(wù)，完全的自我……
他們就像筆記本電腦，潛力無限，但必須輕拿輕放
他們就像新鮮草霉，及不易保存
他們已步入職場，尚未雕琢，棱角分明
如何才能更有效的管理好這些新生力量呢？
有新員工加入也由于種種原因很快又流失掉。據(jù)統(tǒng)計(jì)新員工的流失率占到企業(yè)月流失率
的50%以上。如何幫助這些新員工短時間融入企業(yè)和增強(qiáng)新員工的歸屬感和凝聚力，保持
員工的穩(wěn)定性？老員工對新員工的傳幫帶工作在企業(yè)中起著非常重要的作用。但大部分
老員工是根據(jù)自己以前的師傅傳承下來的方法帶新員工。我們的咨詢+培訓(xùn)項(xiàng)目將提供大
量的工具和案例對這些資深員工進(jìn)行更加系統(tǒng)和專業(yè)的訓(xùn)練，就是協(xié)助這些老員工不僅
從技巧上還從心態(tài)提供指引，達(dá)至*幫助新員工的效果……

課程對象：有潛質(zhì)未來培養(yǎng)成管理人員的資深員工

課程大綱
第一講：傳幫帶老員工帶新員工項(xiàng)目的目的
一、公司層面
二、部門層面
三、個人層面
1．幫助新員工盡快融入公司，熟悉環(huán)境，營造友愛關(guān)懷的公司氣氛，為保留新員工起到
積極的促進(jìn)作用。
2．在培訓(xùn)教導(dǎo)中達(dá)致相互提升，提高團(tuán)隊(duì)意識，加強(qiáng)內(nèi)部溝通及凝聚力。
3．提供機(jī)會給參與者提升輔導(dǎo)、溝通、指導(dǎo)等技能鍛煉的平臺，培育企業(yè)文化的中堅(jiān)份
子，協(xié)助推動公司推廣企業(yè)文化。
4．為優(yōu)秀資深員工委以更多的責(zé)任，為其搭建更快的成長平臺，提供更多的成長機(jī)會。
5．為保留優(yōu)秀資深員工，加強(qiáng)公司管理團(tuán)隊(duì)人才的儲備。同時幫助企業(yè)不斷持續(xù)提升員
工職業(yè)素質(zhì)。最終提升企業(yè)的核心競爭力，幫助企業(yè)持續(xù)的成功。

第二講：傳幫帶老員工帶新員工的管理職責(zé)
一、部門主管角色
1．在工作現(xiàn)場提名傳幫帶老員工人選，在工作中鼓勵，表揚(yáng)，關(guān)心傳幫帶老員工及
評估傳幫帶老員工的日常表現(xiàn)及時提供輔導(dǎo)及指導(dǎo)。
2．當(dāng)新員工入職后為其指定傳幫帶老員工來幫助其盡快熟悉環(huán)境。（一般按照就近原則）
3．監(jiān)督管理傳幫帶老員工日常的工作。
4．參加定期舉行的傳幫帶老員工工作回顧會議。
二、部門直接上司角色
1．作為傳幫帶老員工的直接上司，要求線長積極支持，關(guān)注和督促傳幫帶老員工們
的工作。
2．為保證傳幫帶老員工工作的順利開展適當(dāng)為傳幫帶老員工們提供便利(如出席會
議和其它的活動安排)。
3．在新員工入職時線長可以通過早會或晚會的形式將傳幫帶老員工介紹給新員工認(rèn)識
，方便后續(xù)的工作開展。
三、人力資源部角色
1．面試及審核傳幫帶老員工的部門提名。
2．設(shè)計(jì)針對傳幫帶老員工培訓(xùn)的內(nèi)容及課程。提供培訓(xùn)，支持輔導(dǎo)給傳幫帶老員工。
3．跟進(jìn)部門主管每月對傳幫帶老員工工作情況的評估。
4．組織新員工參與對傳幫帶老員工的月度/年度評估。
5．組織，主持，參與傳幫帶老員工工作會議回顧。
6．監(jiān)督項(xiàng)目的執(zhí)行，跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展。
7．檢討項(xiàng)目實(shí)施的有效性，采取必要的改進(jìn)措施。
8．檢查各部門對傳幫帶老員工的評估結(jié)果，匯報傳幫帶老員工的工作成果。
第三講：傳幫帶老員工帶新員工的選聘與資格認(rèn)證
1．入職一年以上，性格開朗，態(tài)度友善，為人主動，
熱情，擁有積極樂觀的心態(tài)，過往績效表現(xiàn)良好， 有培訓(xùn)潛質(zhì)的員工。
2．必須認(rèn)同公司的企業(yè)價值觀及公司推崇的文化。
3．熱心于員工的培養(yǎng)、發(fā)展及協(xié)助部門內(nèi)的溝通工作。
4．原則上各部門各條生產(chǎn)線都需提名一位參與者，但對部門人數(shù)較多的單位，
可適當(dāng)多作提名。
5．原則上所有參與計(jì)劃的成員，其任期為一年，由部門主管按發(fā)展需要再確定人選何時替換。

第四講：傳幫帶老員工的工作職責(zé)
1．新人指導(dǎo)
2．團(tuán)隊(duì)協(xié)作
3．持續(xù)發(fā)展

第五講：傳幫帶老員工的培養(yǎng)、管理與支持
1．內(nèi)部培訓(xùn)
2．團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部交流
3．提供資料，自我學(xué)習(xí)
4．個別輔導(dǎo)

第六講：傳幫帶老員工的考核及獎勵
1．項(xiàng)目考核
2．年終考核
3．獎勵

第七講：培訓(xùn)輔導(dǎo)
一、傳幫帶老員工工作中的“三心二意”
1．三心:1)知人之心2)積極之心 3)自信之心
2．二意:1)誠懇之意2)主動之意
二、傳幫帶老員工與員工的溝通技巧
1．分析型員工的特征和與其溝通技巧
2．支配型員工的特征和與其溝通技巧
3．表達(dá)型員工的特征和與其溝通技巧
4．和藹型員工的特征和與其溝通技巧
三、傳幫帶老員工培訓(xùn)新員工的四步法
1．解釋
2．演示
3．模仿
4．練習(xí)
四、對新員工常見問題的應(yīng)對
1．員工由于工作環(huán)境不適應(yīng)而想辭職？
2．新員工由于和部門管理人員相處不融洽，而工作 不開心？
3．新員工由于個人原因，而心事重重，不能夠?qū)Ｐ墓ぷ鳎?/p>

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