課程描述INTRODUCTION
手機(jī)銷售課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
手機(jī)銷售課程
課引:手機(jī)應(yīng)該這樣賣
*手機(jī)店員成功心智模式導(dǎo)入
觀念、心態(tài)、信心、品牌、目標(biāo)、堅(jiān)持
第一課 手機(jī)銷售話術(shù)―――顧客類
銷售情景1:
店員向顧客推薦手機(jī),但顧客就是不開(kāi)口說(shuō)話。
銷售情景2:
如果顧客說(shuō):“今天只是隨便看看!如果買的話,還會(huì)找你的!”
銷售情景3:
當(dāng)顧客選中一款手機(jī),可陪伴者說(shuō):我覺(jué)得一般或再到另外一家店看看。
銷售情景4:銷售情景
面對(duì)各種類型的顧客如何應(yīng)對(duì)?
如何應(yīng)對(duì)只逛不買的顧客?
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第二課 手機(jī)銷售話術(shù)―――功能類
銷售情景11:
這種顏色的手機(jī),會(huì)不會(huì)用幾天就褪色啊?
銷售情景12:
我不太喜歡這種款式。
銷售情景13:銷售情景2
如何介紹手機(jī)的功能更有價(jià)值?
如何介紹手機(jī)的功能更有吸引力?
如何更好的解決各種功能異議?
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第三課 手機(jī)銷售話術(shù)―――品牌類
銷售情景21:
國(guó)產(chǎn)的品牌,質(zhì)量不太好吧!
銷售情景22:
A品牌的好嗎?人家說(shuō)B品牌更好。
銷售情景23:
某某品牌手機(jī)?在哪里?是剛出來(lái)的吧,沒(méi)聽(tīng)過(guò)。
銷售情景24:銷售情景3
如何展示手機(jī)品牌?
如何塑造新手機(jī)品牌形象?
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第四課 手機(jī)銷售話術(shù)―――買贈(zèng)類
銷售情景31:
客人投訴贈(zèng)送的禮品電池、充電器的質(zhì)量與原裝相差太遠(yuǎn)。
銷售情景32:
公司規(guī)定讓價(jià)后不能送禮品,可顧客就是兩個(gè)都要。
銷售情景33:銷售情景4
如何充分發(fā)揮贈(zèng)品的作用?
如何讓顧客感到贈(zèng)品有價(jià)值?
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第五課 手機(jī)銷售話術(shù)―――價(jià)格類
銷售情景41:
顧客不試機(jī),真接就問(wèn):“低多少錢(qián)能賣?”
銷售情景42:
顧客試機(jī)后,搖了搖頭說(shuō):“太貴了”
銷售情景43:
為什么你的手機(jī)賣的比別人貴?
銷售情景44:銷售情景53:
價(jià)格談判獲得的每一分錢(qián)都是凈利!
如何讓一部手機(jī)多賣5
元?
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第六課 手機(jī)銷售話術(shù)―――異議類
銷售情景54:
屏幕太小了,字也太小了。
銷售情景55:
喇叭外放聲音太小了。
銷售情景56:銷售情景65:
如何處理異議,顧客又不會(huì)生氣?
如何說(shuō)服顧客停止抱怨?
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第七課 手機(jī)銷售話術(shù)―――成交類
銷售情景66:
當(dāng)顧客進(jìn)行比較手機(jī)時(shí)。
銷售情景67:
當(dāng)手機(jī)店員向顧客提出一次成交要求遭到顧客拒絕時(shí)。
銷售情景68:銷售情景81:
如何讓?xiě)n郁不決的顧客下定決心購(gòu)買?
如何加速成交?
如何變拒絕為成交?
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第八課 手機(jī)銷售話術(shù)―――轉(zhuǎn)推類
銷售情景82:
當(dāng)顧客買的是A品牌需要轉(zhuǎn)推B品牌時(shí)。
銷售情景83:
當(dāng)需要連帶銷售時(shí)。
銷售情景84:銷售情景88:
如何多說(shuō)一句話就創(chuàng)造數(shù)倍利潤(rùn)?
如何讓顧客買的更多?
更多精采,期待參與
第九課 手機(jī)銷售話術(shù)―――客訴類
銷售情景89:
顧客剛買兩天的手機(jī),一定要馬上退貨!
銷售情景9
手機(jī)店銷售現(xiàn)場(chǎng)突遇到客人投訴。
銷售情景91:銷售情景1
如何讓氣憤的顧客轉(zhuǎn)怒為喜?
如何化解客訴危機(jī)?
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第十課 手機(jī)銷售話術(shù)―――綜合類
銷售情景:
當(dāng)顧客對(duì)手機(jī)關(guān)注時(shí)的銷售話術(shù)
銷售情景:
顧客決定購(gòu)買手機(jī)時(shí)的銷售話術(shù)
銷售情景:
當(dāng)兩個(gè)以上店員同事之間共同接待顧客時(shí)
銷售情景:銷售情景
如何推銷手機(jī)沒(méi)有的功能?
如何說(shuō)服貨比三家的顧客?
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