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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方式

培訓(xùn)對(duì)象：產(chǎn)品中心（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、運(yùn)營(yíng)中心管理人員、技術(shù)中心管理人員、對(duì)產(chǎn)品感興趣的人士；

課程收益：
培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：
-了解數(shù)字時(shí)代一組思維模型和兩個(gè)基本能力的重要性；
-了解數(shù)字時(shí)代下的用戶需求，用戶畫像，產(chǎn)品高效運(yùn)營(yíng)及迭代的方式方法；

課程大綱：
單元大綱內(nèi)容
單元一數(shù)字時(shí)代管理人員需要具備的三種必備的能力
1.產(chǎn)品思維能力：
1）用戶產(chǎn)品力思維
2）商業(yè)邏輯力思維
3）場(chǎng)景力思維….
2.數(shù)據(jù)能力：數(shù)據(jù)價(jià)值認(rèn)知-數(shù)據(jù)思維建立-數(shù)據(jù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)---數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)
3.技術(shù)能力：云大物移智鏈的認(rèn)知能力

單元二通過(guò)數(shù)字化重新認(rèn)知用戶需求
1.數(shù)字化手段如何正確打開(kāi)用戶畫像
1）什么是好的用戶畫像
2）用戶畫像真實(shí)感價(jià)值
3）用戶畫像探知最有效的方式
2.先區(qū)分后描述，全面認(rèn)知用戶特征
1）用戶群體是對(duì)用戶的宏觀認(rèn)識(shí)
2）建立數(shù)據(jù)，特征，畫像的關(guān)聯(lián)
3）從單一用戶群體到用戶群體矩陣
3.通過(guò)數(shù)據(jù)更換高利用場(chǎng)景判斷用戶的真實(shí)需求
1）用戶場(chǎng)景是對(duì)產(chǎn)品所在所部環(huán)境的描述
2）考慮使用產(chǎn)品的物理環(huán)境
3）考慮用戶所在的社會(huì)場(chǎng)景
4）考慮用戶心理變化
5）利用場(chǎng)景判斷需求
4.怎樣探索用戶心智
1）用戶心智是用戶需求的根源
2）社會(huì)心智
3）認(rèn)知行為心智
4）用戶常見(jiàn)的認(rèn)知偏誤
5.找到真實(shí)有效的需求點(diǎn)
1）需求是用戶對(duì)解決現(xiàn)存問(wèn)題的需要
2）需求不是無(wú)邊界的
3）需求的主體是目標(biāo)用戶
4）需求存在不同層次

單元三通過(guò)數(shù)字化手段創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值
1.機(jī)遇用戶需求而判斷出的產(chǎn)品價(jià)值
1）產(chǎn)品價(jià)值是用戶主觀感受嗎？
2）產(chǎn)品價(jià)值受什么影響
3）產(chǎn)品價(jià)值的應(yīng)用
2.核心用戶價(jià)值就是產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)的價(jià)值
1）找到產(chǎn)品核心價(jià)值
2）產(chǎn)品價(jià)值=（新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)）-遷移成本
3）在短期效果與長(zhǎng)期價(jià)值之間做權(quán)衡
3.用戶體驗(yàn)=可用性+易用性+確定性
1）用戶體驗(yàn)存在四個(gè)維度
2）可用性是用戶價(jià)值核心
3）易用性是達(dá)成目標(biāo)成本
4）穩(wěn)定性是對(duì)復(fù)雜場(chǎng)景中有更高要求
6.超預(yù)期性并非用戶體驗(yàn)必要組成

單元四如何通過(guò)數(shù)據(jù)方式拉動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略
1.如何通過(guò)數(shù)據(jù)做好SWOT分析做好產(chǎn)品差異化
2.如何通過(guò)數(shù)據(jù)做好運(yùn)營(yíng)策略差異化
3.找到同各國(guó)數(shù)據(jù)了解差異化并定位品牌？
4.如果通過(guò)數(shù)據(jù)化做好戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)安排？

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方式