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用戶思維打造

培訓(xùn)對象：
1、互聯(lián)網(wǎng)時代，希望學(xué)習互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃組合的人士；
2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品、客戶接觸的管理、營銷、服務(wù)人士；
3、企業(yè)內(nèi)從事營銷與服務(wù)工作的相關(guān)人士；
4、希望開展互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)相關(guān)人員；

課程背景：
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，專注某一類用戶，代表著以用戶思維為導(dǎo)向的設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，代表著真的找到了用戶的痛點，代表著一款產(chǎn)品可以干到幾個億甚至幾十億。*的高品質(zhì)低價產(chǎn)品將是未來消費的趨勢所在。

本課程亮點：
本課程沒有枯燥的理論，只有大量鮮明的觀點、有趣的案例、實用的方法和真心的忠告，從思維和實操等多個層面為如何經(jīng)營好（引爆）產(chǎn)品提供了有價值的洞見。
學(xué)員主要反饋：課程實用性強、實戰(zhàn)易用、用戶思維與運營相結(jié)合、體系化講解用戶思維下的產(chǎn)品的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、與實際工作息息相關(guān)。

課程大綱：
單元大綱內(nèi)容效益
單元一企業(yè)為什么需要用戶思維
1、什么是用戶思維
2、移動互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品的價格由什么決定？
3、消費者的變化引發(fā)了用戶思維的發(fā)展
4、用戶思維可以讓企業(yè)有哪些收益
本單元讓學(xué)員了解用戶思維的定義

單元二成為用戶思維下產(chǎn)品五大基礎(chǔ)
1、看需求—小眾才有強需求
（1）何為小眾
（2）何為強需求
（3）如何找到屬于自己的“小眾強需求”
2、看顏值—誰都是以貌取人
（1）好看的東西更好賣的本質(zhì)是什么
（2）有關(guān)產(chǎn)品顏值重要性的三個要素
3、看體驗—找到用戶尖叫的理由
4、看速度—快速搶占心智資源
（1）何為心智資源
（2）為何要搶占心智資源
5、看價格—物超所值才暢銷
（1）何為物超所值
（2）爆品的定價原則
學(xué)習成為爆款的五大基礎(chǔ)

單元三打造用戶思維的六大要素
1、你是誰
（1）品牌命名因時代而發(fā)生審美變化
（2）產(chǎn)品屬性命名：要讓人知道產(chǎn)品到底是什么
2、你的消費者是誰
（1）人群聚焦方法之一：5歲定律
（2）人群聚焦方法之二：同類人定律
3、消費場景設(shè)計
4、找到消費者痛點
5、承接爆品的線上渠道
（1）微商社群起勢頭
（2）傳統(tǒng)電商來承接學(xué)習打造用戶思維的六大要素

單元四用戶研究方法論
1. 市場的細分和選擇
1）細分市場的類型 
2）細分市場劃分方法
3）細分市場實施流程
2.市場調(diào)研的方法和理論
1）市場調(diào)研的方法：問卷調(diào)查、焦點小組、深度訪談等
2）市場調(diào)研策劃
3）市場調(diào)研問卷的設(shè)計
4）數(shù)據(jù)資料的整理和分析
3.消費者需求分析
1）用戶特征分析：不同的目標用戶，有什么特征區(qū)分？
2）消費動機分析：用戶需要產(chǎn)品解決什么問題？有指向還是沒指向？
3）產(chǎn)品利益訴求：不同的市場對產(chǎn)品的利益需求是什么？
4）消費行為分析：在不同場景、場合、時間下用戶需求的差異和變動
5）產(chǎn)品性能/價格變化分析：心理計量學(xué)分析用戶對性能和價格變化的接受程度
6）產(chǎn)品需求/時間變化分析：隨時間變化需求的變化情況
4.產(chǎn)品需求開發(fā)戰(zhàn)略
1）STP戰(zhàn)略：產(chǎn)品的差異化和目標市場開發(fā)
2）產(chǎn)品標準化vs差異化
5.產(chǎn)品需求價值的改進和提升：如何提升用戶體驗，挖掘高層次需求，提升產(chǎn)品價值？
1） 用戶體驗和體驗價值：用戶體驗價值與產(chǎn)品價值的關(guān)系
a 用戶體驗的層級
b 用戶體驗的價值要素
c 用戶體驗與產(chǎn)品價值：如何提升用戶體驗，挖掘高層次的用戶需求。
d 以用戶體驗為中心的產(chǎn)品設(shè)計程序：用戶體驗與產(chǎn)品設(shè)計之間的對應(yīng)關(guān)系和要素
2）用戶體驗價值優(yōu)化實施：改善用戶體驗，提升產(chǎn)品價值的步驟
a 市場評估和用戶角色研究：選擇最有價值的用戶群體，分析其特征
b 用戶特征及體驗價值分析：分析用戶群體哪些價值要素最為重要
c 用戶體驗要素研究：分析這些體驗要素涉及到的產(chǎn)品設(shè)計要素
d 產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化：如何針對這些要素改善產(chǎn)品設(shè)計
3）用戶體驗設(shè)計：產(chǎn)品價值提升的用戶體驗設(shè)計方法
a 產(chǎn)品價值提升的五個層次
b 質(zhì)量改進：放大、縮小、組合、替換、重新設(shè)計、降低成本等改進產(chǎn)品基本性能
c 體驗提升：可用性、便捷性、美觀、人機工程、安全性等使用感覺的提升
d 附加服務(wù)：從提供產(chǎn)品向提供服務(wù)轉(zhuǎn)變，提供更全面的體驗
e 延伸產(chǎn)品：延伸其他更多產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶提供一攬子服務(wù)
f 品牌塑造：從服務(wù)向提供價值觀、理念、文化品位、品牌轉(zhuǎn)變  
4）用戶體驗測試與評價

用戶思維打造