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如何提高員工的品質(zhì)意識(shí)

第一部分：QCC推行常見(jiàn)問(wèn)題分析（現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、案例分析）
1、每個(gè)小組收集的改善前后的數(shù)據(jù)都不太正確是什么原因？如何解決？
2、如何培養(yǎng)指導(dǎo)員工QCC手法的人？
3、對(duì)所有的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行改善，沒(méi)有重點(diǎn)項(xiàng)目——QCC改善項(xiàng)目如何選擇？
4、推行QCC的必要性？如何將QCC與自己的實(shí)際工作關(guān)聯(lián)起來(lái)？
5、如何提高員工參與QCC活動(dòng)的積極性？
6、在QCC推行過(guò)程中遇到了困難，或做了一段時(shí)間的改善后沒(méi)見(jiàn)效果怎么辦？
7、如何收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、反饋過(guò)程、解決問(wèn)題？
8、推行QCC的步驟、方法和技巧？

第二部分：全員改善-- QCC品管圈活動(dòng)的認(rèn)知
1、如何提高員工的品質(zhì)意識(shí)
2、品質(zhì)問(wèn)題解決方法及基本步驟
3、透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)-QCC的目標(biāo)宗旨
4、五種QCC剖析
5、伸手出擊——QCC對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理五要素的改善作用
6、案例分析與討論

第三部分：QCC選擇質(zhì)量改進(jìn)的方法
1、 從產(chǎn)品和服務(wù)的檢驗(yàn)結(jié)果中去選擇
例如：不合格品率，廢品率，退貨率，等級(jí)品率
2、 從顧客返饋的信息中去選擇
例如：顧客的滿(mǎn)意率，顧客投訴，對(duì)顧客的調(diào)查
3、 從內(nèi)部或外部審核的結(jié)果中去選擇
例如：審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，審核中提出的要求
4、 從員工的反應(yīng)中去選擇
例如：召開(kāi)員工座談會(huì)自由討論，讓員工提出改進(jìn)項(xiàng)目，給員工提出新的工作目標(biāo)
5、 從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度去選擇
例如：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)之外，尋找自己超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處并加以發(fā)揮，開(kāi)辟新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域

第四部分：QCC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1、QC七大手法簡(jiǎn)介、QC七大手法應(yīng)用在哪些工序
2、檢查表的制作步驟和實(shí)際應(yīng)用、案例練習(xí)
3、如何利用層別對(duì)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)、案例分析
4、柏拉圖的起源、柏拉圖的制作、案例練習(xí)
5、因果圖的制作、應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法對(duì)制程中的問(wèn)題進(jìn)行分析
6、如何將因果法與5W2H分析法、8D問(wèn)題解決法進(jìn)行組合應(yīng)用
7、制造過(guò)程穩(wěn)定與否的利器——直方圖制作和應(yīng)用、案例練習(xí)
8、直方圖的判定規(guī)則、案例分析
9、如何利用散布查找問(wèn)題產(chǎn)生的根源、案例分析
10、管制圖制作步驟及案例練習(xí)

如何提高員工的品質(zhì)意識(shí)