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流程管理體系的培訓(xùn)

【課程收益】 
了解組織管理模式的發(fā)展趨勢(shì)——21世紀(jì)：流程型組織
理解流程、戰(zhàn)略、組織、崗位績(jī)效和IT系統(tǒng)關(guān)系、
理解組織價(jià)值鏈概念和流程層級(jí)
理解流程型組織建設(shè)對(duì)企業(yè)的價(jià)值意義
區(qū)別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系
掌握流程型組織建設(shè)總體規(guī)劃、流程優(yōu)化的方法

【課程對(duì)象】 
企業(yè)中高層管理人員

【課程大綱】 
一、是什么？認(rèn)識(shí)流程及流程管理體系
1. 什么是流程？什么是“端到端”的流程型組織？
流程與戰(zhàn)略、組織、組織權(quán)責(zé)劃分、績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效管理、制度、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控之間的關(guān)系？
什么是流程的6要素？
流程的類別與層級(jí)劃分？
案例：APQC對(duì)流程層級(jí)與類別劃分；華為流程類別與層級(jí)劃分
流程的管理體系？
作業(yè)：本公司流程管理體系現(xiàn)狀與問題？
為什么？流程型組織建設(shè)對(duì)企業(yè)的價(jià)值和意義
“企業(yè)管理的目標(biāo)就是建立流程型組織”——任正非
流程型組織建設(shè)對(duì)客戶價(jià)值創(chuàng)造的意義
流程型組織建設(shè)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率提升、績(jī)效改善的的意義
流程型組織建設(shè)對(duì)“推到部門墻”、組織分工協(xié)作的意義
流程型組織建設(shè)對(duì)人才培養(yǎng)效率提升的意義
流程型組織建設(shè)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制的意義
流程型組織建設(shè)對(duì)公司內(nèi)部授權(quán)、激發(fā)員工動(dòng)力方面的意義
作業(yè)：您認(rèn)為流程管理體系建設(shè)對(duì)本公司的意義有哪些？
誰來做？流程型組織建設(shè)的角色與責(zé)任
流程管理組織體系
總經(jīng)理及班子成員對(duì)流程管理體系的角色與責(zé)任
流程管理部門對(duì)流程優(yōu)化建設(shè)的角色責(zé)任
各部門及員工流程優(yōu)化的角色責(zé)任
流程優(yōu)化的機(jī)制與流程
如何做？流程體系建設(shè)與優(yōu)化
“端到端”流程體系的頂層設(shè)計(jì)
企業(yè)戰(zhàn)略到價(jià)值鏈、流程組、流程、子流程到作業(yè)流程
流程分類、分層的理念、原則
案例：華為流程分層分類、流程關(guān)系、三大核心業(yè)務(wù)流程（IPD/LTC/ITR）
案例：某公司流程分層、分類與核心流程
作業(yè)：公司流程分層分類劃分與核心流程明晰
業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與描述
2.1 流程的6要素
2.2 流程設(shè)計(jì)原則
2.3 價(jià)值鏈、流程組、子流程、作業(yè)流程設(shè)計(jì)方法
2.4 流程客戶、責(zé)任明確與流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
2.5 流程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與流程風(fēng)險(xiǎn)控制
2.6 流程描述模板-流程圖與流程說明書
案例：戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略執(zhí)行（DSTE）流程組、子流程、作業(yè)流程及說明
作業(yè)： （1）畫出公司價(jià)值鏈、流程組關(guān)系圖
明確流程客戶、流程責(zé)任、流程指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)及控制策略
畫出子流程流程圖
描述流程，書寫流程說明書
流程分析與優(yōu)化方法
3.1 流程優(yōu)化組織與機(jī)制建立
3.2 流程現(xiàn)狀描述
3.3 流程績(jī)效分析—客戶價(jià)值、流程效率、流程過程與影響因素
3.4 流程優(yōu)化——完善、清除、簡(jiǎn)化、整合、均衡、自動(dòng)化
練習(xí)：（1）描述流程現(xiàn)狀
流程績(jī)效分析
流程優(yōu)化與評(píng)估

流程管理體系的培訓(xùn)