課程描述INTRODUCTION
電商網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 營(yíng)銷總監(jiān)· 其他人員
培訓(xùn)講師：曹乃承
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電商網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)
總綱：電商時(shí)代，你準(zhǔn)備好了嗎？
基本原則
-以一個(gè)全景的視角看待電商時(shí)代
-電商時(shí)代如何淘金
-電商時(shí)代的有哪些不確定因素
引子 從馬云與王健林打賭說(shuō)開去
-馬云與王健林打賭事件
-他們賭的是什么
-誰(shuí)會(huì)贏呢
第一部 亂花漸欲迷人眼
-電商利潤(rùn)從哪里來(lái)
－－電商時(shí)代的產(chǎn)業(yè)鏈分析
-哪一塊奶酪才屬于你
－－電商時(shí)代如何淘金
-移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的電商進(jìn)化
－－移動(dòng)互聯(lián)對(duì)電商的挑戰(zhàn)與沖擊
-霧里看花
－－未來(lái)的電商是什么樣子
-電商時(shí)代的馬太效應(yīng)
－－強(qiáng)者愈強(qiáng)與壟斷
討論：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的個(gè)性化電子商務(wù)
第二部 萬(wàn)變不離其宗
-電商時(shí)代傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論失效了嗎
－－營(yíng)銷理論回顧
-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論
－－網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論
－－網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論
－－網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論
－－網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷理論
案例分析：凡客不凡
－－凡客誠(chéng)品的電商營(yíng)銷
-凡客誠(chéng)品的商業(yè)模式
-凡客誠(chéng)品之營(yíng)銷
-凡客誠(chéng)品的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
小結(jié)：電商是新鮮的，消費(fèi)者的需求是永恒的
第三部 價(jià)格是一把殺豬刀
-雙11為什么這么火
－－雙11購(gòu)買行為分析
-價(jià)格高就一定利潤(rùn)高嗎
－－價(jià)格與利潤(rùn)關(guān)系
-除了低價(jià)就沒(méi)有別的辦法了嗎
－－價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
討論：新型保密U盤如何定價(jià)
第四部 購(gòu)物體驗(yàn)是成交的催化劑
-保健品推銷的啟示
－－顧客在意的僅僅是價(jià)格嗎？
-顧客為什么掏錢
－－顧客購(gòu)買心理分析
-人人都是VIP
－－電商如何提升購(gòu)物體驗(yàn)
案例分析：淘寶與京東誰(shuí)是未來(lái)的趨勢(shì)
－－電商時(shí)代如何提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)
-“親，你今天購(gòu)物了嗎”？
-為什么要去大商場(chǎng)購(gòu)物
-誰(shuí)會(huì)成為未來(lái)的趨勢(shì)
第五部 如何成為一個(gè)優(yōu)秀的電商
-認(rèn)清自己的產(chǎn)品
－－我的產(chǎn)品適合放到網(wǎng)上去銷售嗎？
-你的目標(biāo)客戶在世界的哪個(gè)角落
－－在網(wǎng)上讓你的客戶知道你
-手把手教你成為一個(gè)電商
－－轉(zhuǎn)變成電商的路線圖
案例分析：SS陶瓷的轉(zhuǎn)型之路
－－傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何趕上電商化大潮
-SS陶瓷的戰(zhàn)略抉擇
-SS陶瓷電商化的路線圖
-SS陶瓷的未來(lái)
小結(jié)：選擇一種適合自己的電商化路徑
第六部 別讓售后服務(wù)拖了你的后腿
-售后服務(wù)與營(yíng)銷
－－顧客滿意度從哪里來(lái)？
-電商時(shí)代如何開展售后服務(wù)
－－顧客滿意度從哪里來(lái)？
討論：電商如何開展售后服務(wù)
第七部 電商的一些瑣碎事
-電商免稅的好日子什么時(shí)候結(jié)束
－－電商會(huì)不會(huì)養(yǎng)肥了再殺？
-物流會(huì)不會(huì)成為電商的緊箍咒
－－你的產(chǎn)品會(huì)被順利地送到顧客手上嗎？
討論：物流行業(yè)的未來(lái)
第八部 企業(yè)電商信息系統(tǒng)建設(shè)
-巧婦難為無(wú)米之炊
－－電商時(shí)代離不開信息系統(tǒng)
-工欲善其事，必先利其器
－－什么是好的電商信息系統(tǒng)
-打造自己的網(wǎng)戰(zhàn)神兵利器
－－如何建立電商信息系統(tǒng)
案例分析：ZR冰箱的煩惱
－－ZR冰箱的電商化探索
小結(jié)：選擇一種適合自己的電商化路徑
電商網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)
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