《流程改進與對標管理》
講師：孫瑞 瀏覽次數(shù)：2557
課程描述INTRODUCTION
流程改進
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部
培訓(xùn)講師：孫瑞
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程改進
【課程背景】
當前企業(yè)在管理流程中都存在這樣那樣的問題，例如：
有些企業(yè)缺乏歷史沉淀和標準建設(shè)，組織效率比較低，不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的快節(jié)奏；
有些經(jīng)常出現(xiàn)臨時決定而發(fā)生的“例外”事件和工作，組織流程相對無序 ，資源（人力、時間）匱乏造成的壓力比較大；
有些企業(yè)部門間業(yè)績目標的制定不夠清晰和統(tǒng)一，跨部門溝通協(xié)調(diào)周期長；
有些企業(yè)計劃無法實施或拖延實施的內(nèi)部特殊性太多，固化工具缺乏，改善動力不足……
對標管理是21世紀三大管理工具之一，“標桿”簡單的理解就是值得模仿的榜樣，它可以是人、業(yè)績、模式、流程、或是某一個具體標準。標桿管理要求企業(yè)不斷去追求、學(xué)習(xí)同行業(yè)甚至跨行業(yè)的*實踐、科學(xué)標準、易行方法，在組織共享、推廣、沉淀，完全落實到具體人、具體崗位標準的創(chuàng)建上。如果管理者能夠在工作中樹立標桿思維、問題意識，經(jīng)常思考崗位的問題和不足，同時向任何成功的實踐經(jīng)驗（標桿）去學(xué)習(xí)，就會發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)立更高效的工作標準，更有效的督導(dǎo)員工完成任務(wù)，提高自己的工作績效。
本課程以對標管理理念體系為基礎(chǔ)和主線，將對標管理理論導(dǎo)入流程改進過程中，結(jié)合同行業(yè)國際和國內(nèi)知名公司的流程舉例講解，為學(xué)員企業(yè)提供控制流程實施和流程分析的標桿理念體系、思維方式、實踐方法及指導(dǎo)工具，很好地促進學(xué)員企業(yè)的的流程改進與管理能力。
【課程收益】
為高層管理者解決由于流程混亂造成的管理難題，使中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負起流程經(jīng)理的角色，而不再是純粹的“領(lǐng)導(dǎo)”，忙而不亂。
改善部門內(nèi)部及外部的協(xié)同問題，促進組織運轉(zhuǎn)流程暢通，學(xué)會國際先進的對標管理理念和方法體系，在企業(yè)內(nèi)部完善基準創(chuàng)建，促進流程優(yōu)化的本質(zhì)問題的解決。
課程所需設(shè)施設(shè)備及道具：課前根據(jù)情況另行溝通確定。
【課程對象】中高層管理者、部門主管、后備管理人員等
【課程大綱】
第一部分 流程管理與對標導(dǎo)入
1、 什么是流程及流程再造
流程改進應(yīng)關(guān)注哪些內(nèi)容
案例分享
2、 流程改進中導(dǎo)入對標管理帶來的效果
流程改進與對標管理的不可分性
案例分享
3、 對標模仿與流程創(chuàng)新
4、 對標模仿與標桿突破
流程改進中不同的戰(zhàn)術(shù)帶來的不同效果
跨行業(yè)（職能）對標的突破
全面實施對標管理的巨大作用
第二部分 流程分析與流程改進要點
1、流程初步分析
流程改進的目標、原則
關(guān)鍵成功因素分析：針對具體問題列出關(guān)鍵流程指標要素
2、流程改進的實施問題
大項目流程改進實施中的問題及工作要點
流程改進的階段重點
案例分享
第三部分 流程改進中的對標思維與問題挖掘
1、發(fā)現(xiàn)問題背后的本質(zhì)問題
2、流程思維標桿法
對標管理中的剪刀思維法及其譜系圖應(yīng)用
案例分享
全面流程改進思考路徑——協(xié)同創(chuàng)標法
課堂練習(xí)（兩天版內(nèi)容）
第四部分 指標分解與崗位流程創(chuàng)標
1、 流程標桿的多維對標
向客戶對標
反向標桿：從失敗中學(xué)習(xí)
向下級和基層對標
向自己對標
向優(yōu)秀團隊對標
2、 各崗位標桿管理與流程指標分解
工作目標的指標要素分解
確立可量化的標準
各流程節(jié)點控制——可衡量的才是可管理的
保障工作標準沉淀及流程再造的全員創(chuàng)標
第五部分 流程建檔與要素建模法
流程圖繪制
1、要素建模法——全員崗位創(chuàng)標與專項流程管理
2、建立流程改進核心的基準數(shù)據(jù)庫
第六部分 標桿管理誤區(qū)
第七部分 將流程改進落實到具體崗位與實踐中
1、課堂作業(yè)（兩天版內(nèi)容）
2、流程標桿創(chuàng)建工作推進與實施
流程改進
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/264361.html
