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員工咨詢管理培訓(xùn)

【課程背景】
當(dāng)今社會(huì)的員工年齡段主要分布為70、80、90后，2022年第一屆00后本科畢業(yè)生將出現(xiàn)在各個(gè)企業(yè)。新生代的員工所經(jīng)歷的成長(zhǎng)環(huán)境具有一定的特殊性，對(duì)于工作和物質(zhì)的觀點(diǎn)也有新的見(jiàn)解。但這部分員工的優(yōu)點(diǎn)同樣是不容忽視的，如何讓新生代員工在企業(yè)里融入團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮出應(yīng)有的作用，管理人員如何“讀懂”他們尤為重要。
-面對(duì)00后的“孩子”我們?cè)撊绾螌?duì)待？
-總覺(jué)得他們太年輕，甚至擔(dān)心能否完成交代的工作
-他們總有自己的見(jiàn)解，告訴他正確方法后他們還是要在網(wǎng)絡(luò)上確認(rèn)是否科學(xué)？
-他們大多來(lái)自“6+1”家庭，物質(zhì)豐富的難以想象他們是否還存在上進(jìn)心？
可能，這些都是作為管理的我們第一時(shí)間想到的問(wèn)題。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，其實(shí)他們才是離當(dāng)今社會(huì)最近的一代人。在我們還不能理解一個(gè)00后草根網(wǎng)紅身價(jià)千萬(wàn)的時(shí)候，他們已經(jīng)學(xué)會(huì)利用周邊的資源實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，而70，80后的管理者大多還在努力的提升傳統(tǒng)意義上的經(jīng)營(yíng)與管理能力，00后員工管理得當(dāng)他們將會(huì)發(fā)揮巨大的作用。
-00后員工進(jìn)入企業(yè)的時(shí)候說(shuō)明社會(huì)上也多了一批00后客戶，他們彼此了解
-00后是移動(dòng)端陪伴童年的一代人，他們會(huì)有很多途徑找到解決問(wèn)題的方法
-00后自我定位優(yōu)于其他時(shí)代的同齡員工，他們很務(wù)實(shí)

【課程收益】
-通過(guò)權(quán)威數(shù)據(jù)解讀00后三個(gè)維度特征
-了解00后的6大價(jià)值觀
-剖析00后6種消費(fèi)態(tài)度與工作的關(guān)系
-提高00后員工管理的三項(xiàng)藝術(shù)
-實(shí)現(xiàn)00后員工的巨大潛力

【課程特色】定制，靶向數(shù)據(jù)；科學(xué)，容易操作；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】企業(yè)管理者、經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)、

【課程大綱】
一、00后的成長(zhǎng)背景與90后有何不同？
1.社會(huì)環(huán)境
-階層流動(dòng)性降低
-物質(zhì)生活優(yōu)越
2.科技環(huán)境
-移動(dòng)互聯(lián)-和內(nèi)容-爆發(fā)
3.家校環(huán)境
-獨(dú)享--的愛(ài)
-家校管教更-主
-課業(yè)負(fù)擔(dān)更重

二、00后的六大價(jià)值觀
1.懂即-我
-早早地認(rèn)知-我
-領(lǐng)域的深度更能代表--
案例：懂得取舍的中學(xué)生
2.現(xiàn)實(shí)
-意識(shí)到家庭資源的重要
-積極獲取資源來(lái)發(fā)展--的領(lǐng)域
案例：00后如何看待沉沒(méi)成本
3.平等
-權(quán)威感低
-習(xí)慣表達(dá)想法
案例：禮貌的和校長(zhǎng)進(jìn)行交涉
4.包容
-渴求對(duì)同輩的歸屬感
-尊重他-不同
5.適應(yīng)
-產(chǎn)-形象管理意識(shí)
-打造形象難度降低
6.關(guān)懷
-產(chǎn)-群體意識(shí)
-為群體做出-動(dòng)

三、00后的消費(fèi)態(tài)度
1.他們向往專注且有信念的品牌和偶像
2.愿意為--的興趣付費(fèi)
3.在--能-范圍內(nèi)消費(fèi)
4.KOL影響-降低
5.內(nèi)容=社交-具
6.國(guó)產(chǎn)品牌不-國(guó)外品牌差

四、00后員工的溝通方式
1.不做年齡與能力設(shè)限
2.幽默與坦誠(chéng)讓他們更容易接受
3.所謂的權(quán)威需要他們實(shí)踐過(guò)
4.說(shuō)明書(shū)式的溝通不失為一種高效手段
故事：再談陸純初

五、00后員工的咨詢式管理
（一）有效影響00后員工
1.簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、直達(dá)核心的表達(dá)
案例：既會(huì)聽(tīng)又會(huì)問(wèn)的經(jīng)理
2.最有效的影響，往往施加于對(duì)方的贏點(diǎn)（痛點(diǎn)）
3.穿透防御，達(dá)至深層影響力
4.提升說(shuō)服力的五個(gè)步驟
5.從說(shuō)服到共塑
案例：區(qū)分手段與目的
（二）咨詢技術(shù)在00后員工管理中的運(yùn)用
1.傾聽(tīng)技術(shù)在管理中的運(yùn)用
2.提問(wèn)技術(shù)在管理中的運(yùn)用
演練：“無(wú)痛”提問(wèn)邏輯的訓(xùn)練
3.建設(shè)性反饋：描述而非評(píng)價(jià)
4.建設(shè)性反饋：建議而非指點(diǎn)
5.即時(shí)化反饋技術(shù)及其在管理溝通中的運(yùn)用案例
6.面質(zhì)技術(shù)及其在管理中的運(yùn)用案例
7.反饋技術(shù)及面質(zhì)技術(shù)的綜合運(yùn)用
案例：這樣談話員工就心服口服了
（三）將人際影響力轉(zhuǎn)化成激勵(lì)
1.什么東西能夠激勵(lì)他們？挖掘激勵(lì)源
案例：致命的“指-指-評(píng)-評(píng)”模式
2.雙因素理論及其在00后管理中的運(yùn)用
3.差異化激勵(lì)
4.不當(dāng)激勵(lì)：糾錯(cuò)模式
案例：怎么會(huì)把團(tuán)隊(duì)關(guān)懷散了
5.想要什么就鼓勵(lì)什么，鼓勵(lì)什么就得到什么
案例：學(xué)會(huì)向員工身上放猴子
（四）有效的引導(dǎo)者和指導(dǎo)者
1.下屬的成功才是管理者的成功
2.有效的引導(dǎo)者
3.有效的指導(dǎo)者
4.塑造00后的責(zé)任心
案例：也談5W2H
5.塑造00后的結(jié)果意識(shí)
6.塑造00后的承擔(dān)意識(shí)：從依賴走向自主
（五）解決問(wèn)題，而不是爭(zhēng)輸贏
1.跳出思維框架，走出預(yù)設(shè)立場(chǎng)
2.準(zhǔn)確地定義問(wèn)題
3.把握真因，找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)
4.不談對(duì)錯(cuò)，面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題
（六）拓寬行為疆界，提升管理行為的有效性
5.一追到底
6.物歸原主（辨別是誰(shuí)的錯(cuò)）
7.介入關(guān)鍵沖突
8.打破預(yù)設(shè)立場(chǎng)
9.設(shè)定清晰工作標(biāo)準(zhǔn)
（七）構(gòu)建以00后為主體的團(tuán)隊(duì)凝聚力
1.辨識(shí)團(tuán)隊(duì)性格差異，整合性格優(yōu)勢(shì)
工具：SCMP性格分析表單
2.用價(jià)值觀凝聚團(tuán)隊(duì)
3.目標(biāo)的聚合力
4.構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的雙贏意識(shí)
5.構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的大局觀，全局意識(shí)

員工咨詢管理培訓(xùn)