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用戶需求和產(chǎn)品設(shè)計(jì)

【課程背景】
一線產(chǎn)品經(jīng)理、需求分析師的工作多的是執(zhí)行，包括在模塊范圍已定的情況下，如何才能將該模塊做出來，并保證少BUG 或者如何構(gòu)建復(fù)雜的業(yè)務(wù)中臺(tái)，從而為企業(yè)創(chuàng)新賦能？這些問題就是本課要解決的。具體而言，本課程將從以下幾個(gè)方面講解。
故事驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)。使用場景、故事等方法拆解用戶需求。
業(yè)務(wù)調(diào)研和設(shè)計(jì)，基于多種調(diào)研方法和方案尋找的方法，來設(shè)計(jì)出合理產(chǎn)品。
用流程驅(qū)設(shè)計(jì)。通過梳理流程和狀態(tài)來梳理業(yè)務(wù)，同時(shí)完成少BUG的PRD。
數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)的設(shè)計(jì)。用領(lǐng)域建模思想，實(shí)現(xiàn)中臺(tái)的宏觀和微觀設(shè)計(jì)。
本課程的與其他課程不同之處在于：
瞄準(zhǔn)場景下的應(yīng)用：以業(yè)務(wù)的需求場景來串聯(lián)整個(gè)課程，從而學(xué)以致用。 
注重體系：本課程秉承講師的分層、分模塊和分步驟的課程設(shè)計(jì)風(fēng)格，將所有知識(shí)構(gòu)成樹狀結(jié)構(gòu)，從而便于學(xué)習(xí)和掌握。

【課程對象】
需求分析師、數(shù)據(jù)分析師、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)師、信息中心主管和主任、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理和總監(jiān)等。

【課程收益】
能夠挖掘清楚用戶需求
能夠分層分模塊地規(guī)劃產(chǎn)品
能夠?qū)I(yè)務(wù)流程做精細(xì)化設(shè)計(jì)
能夠完成少BUG的PRD文檔
了解并實(shí)施企業(yè)的中臺(tái)建設(shè)

【課程特色】
接地氣：以改變?yōu)槟繕?biāo)，將工作方法一步步呈現(xiàn)出來。細(xì)致：不高談闊論，講解細(xì)致，深入淺出。專業(yè)：沉淀多年，總結(jié)了多個(gè)套理論體系。

課程大綱
一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考框架
1、透析產(chǎn)品設(shè)計(jì)的四層九要素
定方向（產(chǎn)品戰(zhàn)略、解決方案）
搭框架（功能框架、非功能框架）
定細(xì)節(jié)（業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作和信息結(jié)構(gòu)）
畫界面（交互設(shè)計(jì)、信息設(shè)計(jì)）
2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的五個(gè)步驟
需求分析
概要設(shè)計(jì)
詳細(xì)設(shè)計(jì)
運(yùn)營增長
迭代優(yōu)化
案例：運(yùn)營商、企業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)、房地產(chǎn)、CRM、物流等

二、用戶故事驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
1、需求與故事如何協(xié)同？
理解用戶需求與產(chǎn)品需求
理解用戶故事與用戶需求
理解用例與用戶故事
2、基于用戶故事的需求分析法
什么是故事、系統(tǒng)與參與者
如何使用用戶故事
如何使用場景分析
如何使用用戶故事地圖
3、如何用故事梳理復(fù)雜功能？
梳理所有參與者
梳理出內(nèi)外系統(tǒng)
用故事地圖找全功能
案例：企業(yè)服務(wù)、運(yùn)營商、CRM、物流等

三、業(yè)務(wù)調(diào)研與方案詳細(xì)設(shè)計(jì)
1、業(yè)務(wù)的調(diào)研方法和實(shí)戰(zhàn)
新業(yè)務(wù)的4種調(diào)研法方法
迭代業(yè)務(wù)的2中調(diào)研方法
2、快速搭建有效的MVP方案
用曳光彈模型快速驗(yàn)證系統(tǒng)
7步完成產(chǎn)品MVP構(gòu)建
辨識(shí)真實(shí)需求的驗(yàn)證模型
用HMW法梳理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

四、流程與操作設(shè)計(jì)
1、業(yè)務(wù)的流程梳理
用3大步5小步理順業(yè)務(wù)流程用3個(gè)層級切分流程設(shè)計(jì)的工作
用4個(gè)步驟梳理業(yè)務(wù)狀態(tài)和操作
案例：企業(yè)服務(wù)、運(yùn)營商、B2B問診、CRM、物流等
2、業(yè)務(wù)的交互與界面設(shè)計(jì)
拆解導(dǎo)航、列表與詳情頁設(shè)計(jì)
基于業(yè)務(wù)和字段規(guī)則梳理交互
基于用例和場景驅(qū)動(dòng)頁面設(shè)計(jì)
如何設(shè)計(jì)少BUG的產(chǎn)品文檔？
案例：阿里、HR系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)等

五、從零設(shè)計(jì)企業(yè)中臺(tái)
1、企業(yè)為什么需要中臺(tái)？
中臺(tái)誕生的背景和作用
中臺(tái)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢
中臺(tái)產(chǎn)品的正確分類
中臺(tái)建設(shè)與生態(tài)建設(shè)
2、中臺(tái)建設(shè)如何宏觀設(shè)計(jì)？
探查宏觀市場
標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)
抽象現(xiàn)有業(yè)務(wù)
3、業(yè)務(wù)中臺(tái)如何落地設(shè)計(jì)？
定義企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)
啟動(dòng)業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)
執(zhí)行企業(yè)中臺(tái)建設(shè)
進(jìn)行長線需求管理
設(shè)定業(yè)務(wù)中臺(tái)KPI
案例：阿里、美團(tuán)、京東、運(yùn)營商等
4、數(shù)字化中臺(tái)如何落地設(shè)計(jì)？
設(shè)定戰(zhàn)略和階段目標(biāo)
用戶生命周期數(shù)據(jù)建設(shè)
運(yùn)營活動(dòng)數(shù)據(jù)建設(shè)
用戶畫像指標(biāo)數(shù)據(jù)建設(shè)
如何擴(kuò)充中臺(tái)數(shù)據(jù)源？
案例：阿里、美團(tuán)、京東、金融公司等

用戶需求和產(chǎn)品設(shè)計(jì)