員工職業(yè)素養(yǎng)提升及勵志培訓
講師：龍飛 瀏覽次數(shù)：2549
課程描述INTRODUCTION
員工職業(yè)素養(yǎng)課程的培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工職業(yè)素養(yǎng)課程的培訓
課程對象
一線員工 主管 經(jīng)理
課程目的
幫助員工從內心深處建立積極感恩心態(tài) ü
幫助員工從被動消極到積極主動，擁有使命感 ü
幫助員工建立客戶導向及團隊合作意識 ü
告訴員工如何與同事及客戶協(xié)作，達到真正的雙贏 ü
指導員工如何緩解壓力，面對挫折 ü
指導員工如何全面提升自我 ü
使團隊真正做到凝聚力
課程綱要
【第一部分 心態(tài)管理】
（1） 品格的力量
品德與個人魅力孰重，讓自身成為員工的榜樣
（2） 為什么要感恩？
感恩心態(tài)的*受益者是自己：更快樂，效率更高，更多支持
讓感激成為習慣：如何在工作生活中表達感激？
（3）用心，讓用戶感動
從用手到用腦，從用腦到用心
從客戶到用戶
從滿足需求，到讓用戶感動
（3）為什么要努力工作
努力工作就一定會有回報嗎？
工作的意義：從工作到職業(yè)，到愿景
【第二部分 高效工作的4大習慣】
(1)積極主動
成熟模式圖（依賴到獨立，到互賴）
積極主動的行為模式：選擇的自由——刺激與回應之
變被動為主動，聆聽自己的語言
關注圈與影響圈，擴大影響圈
（2）時間管理：要事第一
四代時間管理理論的演變
時間管理矩陣，勇于說不：日常事務的分類
高效能的秘訣：有效授權
（3） 有效溝通
情感賬戶，以及六種主要的投資方式
同理性傾聽的重要性及方式
（4） 與員工及客戶建立雙贏人際合作關系
人際交往的六種模式
雙贏思維的五個要領
雙贏品德(誠信，成熟，富足心態(tài))
雙贏協(xié)議達成，及雙贏體系建立
【第三部分 工作中壓力和挫折管理 】
（1） 對壓力/挫折的正確認識：
認識的誤區(qū)：壓力對人是有害的嗎？
壓力管理的原則：不是消除壓力，而是管理壓力；
情緒的三個區(qū)域（舒適區(qū)，拉伸區(qū)，恐慌區(qū)），在拉伸區(qū)幸福指數(shù)和創(chuàng)造力最高
（2） 面對挫折/壓力的3P原則（心理上）：
允許自己的情緒反應
以更高的視角來看待，5年后這還重要嗎？
積極詮釋：挫折是最好的學習方式
（3） 減壓的四種方式（身體上）：
運動
充足的睡眠
深呼吸
合理的休息
【第四部分 自我提升 】
（1）自我提升和完善的四個層面(生理，心智，心靈，社交/情感)
員工職業(yè)素養(yǎng)課程的培訓
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/25860.html
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