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日期

時間

主題

導(dǎo)師

10月24日

08:00-08:40

開營

——

內(nèi)容：1.學(xué)員相互認(rèn)識；2.打開學(xué)員

10月24日

08:40-09:00

《學(xué)習(xí)導(dǎo)覽》

孔玲 | 原力場負(fù)責(zé)人

鏈家16年行業(yè)老兵

內(nèi)容：1.認(rèn)識原力場；2.了解解碼DNA二期學(xué)習(xí)的邏輯、內(nèi)容概覽

10月24日

09:10-11:10

《街角風(fēng)云：從鏈家到貝殼》

宋興華 | 貝殼高級總監(jiān)

鏈家18年行業(yè)老兵

內(nèi)容：1.認(rèn)識經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特征；2.了解從鏈家到貝殼的歷史；3.了解貝殼服務(wù)者建設(shè)現(xiàn)狀

亮點：鏈家18年老兵、貝殼新居住服務(wù)中心負(fù)責(zé)人講述行業(yè)發(fā)展的精彩故事。

10月24日

11:20-12:00

《經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)者成長路徑》

陳美玲 | 鏈家經(jīng)紀(jì)人

貝殼敲鐘經(jīng)紀(jì)人代表

內(nèi)容：1.了解經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)者的畫像；2.了解經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)者成長路徑是什么

亮點：貝殼上市敲鐘經(jīng)紀(jì)人代表分享個人發(fā)展經(jīng)歷，展現(xiàn)一位典型經(jīng)紀(jì)人的成才蛻變

10月24日

13:30-15:30

《服務(wù)者協(xié)作體系建設(shè)》

都謀富 | 貝殼省區(qū)總經(jīng)理

貝殼業(yè)務(wù)核心骨干

內(nèi)容：1.協(xié)作體系介紹；2.具體規(guī)則；3.治理原則

亮點：貝殼服務(wù)者協(xié)作體系首次對外詳解，探秘服務(wù)者高效協(xié)作的底層設(shè)計原則

10月24日

15:40-17:40

《服務(wù)者建設(shè)“破局”與“困局”》

高軍 | 貝殼副總裁

經(jīng)紀(jì)行業(yè)奠基人之一

內(nèi)容：1.管理規(guī)則；2.文化價值觀建設(shè)；3.招聘與培訓(xùn)；4.當(dāng)前服務(wù)者建設(shè)困境討論

亮點：貝殼副總裁詳細(xì)拆解鏈家和貝殼服務(wù)者建設(shè)的核心方法論，與學(xué)員共同探討如何破解當(dāng)前服務(wù)者建設(shè)的“困局”

10月25日

08:00-12:00

花橋?qū)W堂參訪&學(xué)習(xí)體驗

關(guān)書偉 | 貝殼中心總經(jīng)理

花橋?qū)W堂負(fù)責(zé)人

內(nèi)容：1.花橋?qū)W堂參訪；2.關(guān)總介紹花橋；3.體驗花橋上課的課堂氛圍和學(xué)習(xí)的內(nèi)容

亮點：1.貝殼店東培訓(xùn)的“黃埔軍?！笔状螌π袠I(yè)外開放參訪；2.感受花橋?qū)W堂濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和文化建設(shè)氛圍。

10月25日

13:30-17:30

《尊嚴(yán)與信任：服務(wù)者養(yǎng)成的底層思考》

任煜 | 混沌大學(xué)創(chuàng)新領(lǐng)教

貝殼原力場特邀顧問、鏈家&貝殼案例資深研究專家

內(nèi)容：1.貝殼是如何長成的？2.服務(wù)者養(yǎng)成的底層思考；3.服務(wù)者的尊嚴(yán)與信任

亮點：1.混沌創(chuàng)新領(lǐng)教深挖服務(wù)者建設(shè)的底層邏輯與思考；2.服務(wù)者建設(shè)指南針模型幫助學(xué)員搭建自己的服務(wù)者建設(shè)體系。

10月25日

17:30-18:00

閉營

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