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店鋪賣貨直播培訓

對象
熟練導購及店長級導購（服裝、化妝品、建材、家居、家電、零售等終端銷售人員）

目的
線下導購轉型線上主播，學習線上視頻直播技能，拓展店鋪生意

內容
培訓形式：線上或線下培訓方式均可

培訓大綱：
一、線上【視頻直播】的意義（1.0小時）
1、拓展實體店的【商圈】
2、不受客流限制，增加銷售機會
3、Get新技能，迎接大趨勢
Tips：相對于網上又開了一家店，把收銀臺放進了顧客的手機

二、線下導購【轉型主播】做的關鍵認知（2.0小時）
1、門店銷售與線上直播的不同【對比分析】
思考：盤點銷售技能，認清自己，針對性的學習提高
2、清晰定位聽眾畫像，保持像面對面交流的【主體意識】
3、基本展示技能：克服緊張、開場、語速語調、時間控制、眼神/手勢/移步、禮儀等
4、導購的線下銷售能力是根本
（1）硬功夫：對品牌、產品、價格、庫存、穿搭、流行、面料、工藝等
（2）軟技能：親和力、放的開、略夸張的呈現
（3）銷售技能：獲得信任、需求激發(fā)、產品介紹、建議成交...
5、注意與粉絲的互動，關注客戶端體驗

三、直接前的準備清單（0.5小時）
1、了解產品、活動方案
2、布場、準備設備/物料
3、必要的演練
4、創(chuàng)造情緒

四、直播中的【產品介紹環(huán)節(jié)】（2.5小時）
1、FABI工具介紹產品賣點（特征、賣點、利益、想象）
2、反過來呈現銷售方案的價值（現在不買將....只買單件則....）
3、體驗式介紹：案例、場景化、搭配、示范等
4、促銷活動方案的介紹
5、邏輯清晰，重點內容反復強調（觀看的粉絲是流動的）

五、直播中的【銷售環(huán)節(jié)】（2.5小時）
1、注意贏得觀眾的信任（方法）
2、激發(fā)粉絲需求（給快樂、給痛苦）
3、場景化、案例化呈現產品賣點
4、注意提醒下單（配合傻瓜式下單操作）

六、直播中的【粉絲互動環(huán)節(jié)】（1.5小時）
1、一定要有互動（助理配合、提前設計）
2、互動內容：話題、游戲、提問
3、粉絲問題Q&A：提前預測并準備應對話術（后臺支持、快速反應）

七、視頻直播的管理（2.0小時）
1、要有團隊：直播項目要有專人負責統(tǒng)籌
(1) 現場助播：布場、訂單處理、學員互動協(xié)助等
(2) 后臺支持：組貨、發(fā)貨等
(3) 文案人員：常用話術（品牌、產品賣點、常見疑問應對）整理；促銷方案設計；線上推廣宣傳
2、直播團隊管理四個重點 ：重視、激勵欲望、有信心做好、培訓方法
3、實體店精細化管理能力是做好線上銷售的基礎保障
4、熟悉并遵守不同平臺的規(guī)則；熟悉直播設備；逐漸體驗、Get新技能
學員互動：疑難問題破解、優(yōu)秀案例分享、演練

店鋪賣貨直播培訓