課程描述INTRODUCTION
危機(jī)管理的策略
· 市場經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 品牌經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 高層管理者
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
危機(jī)管理的策略
【課程背景】:
危機(jī)=危險(xiǎn)+機(jī)會,品牌是經(jīng)營的結(jié)果,經(jīng)營是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行。如何通過營銷戰(zhàn)略、品牌管理、促銷行動(dòng)、產(chǎn)品策劃一系列的組合實(shí)施,建立一個(gè)強(qiáng)勢的品牌運(yùn)作體系,已經(jīng)為企業(yè)更高層面的經(jīng)營追求,這也是經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的營銷突圍課程的核心培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)。
【課程特色】:
一切從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)
案例分析,異業(yè)思路更具啟發(fā)性
隔行不隔理
現(xiàn)場講課,現(xiàn)場解決問題,現(xiàn)場策劃,學(xué)員現(xiàn)場學(xué)會策劃,制訂營銷戰(zhàn)略及執(zhí)行計(jì)劃。
【學(xué)員對象】:市場總監(jiān)、營銷副總、品牌總監(jiān)、營銷總監(jiān);以及分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,營銷主管,董事長,總裁等。
【授課老師】:彭小東
【課程大綱】:
一、危機(jī)管理
(一)、危機(jī)管理創(chuàng)新:切割法、覆蓋法、示弱法
什么是切割法?
為什么要切割?
如何進(jìn)行切割?
案例:1、達(dá)芬奇家具被央視曝光后接連出現(xiàn)了哪些失誤?
2、萬科如何用切割法解決毒地板事件的?
3、修正藥業(yè)如何用切割法解決毒膠囊危機(jī)?
什么是覆蓋法、示弱法?
如何用覆蓋法、示弱法解決企業(yè)和個(gè)人危機(jī)?
(二)、如何建立企業(yè)危機(jī)應(yīng)對機(jī)制圖?
案例:1、某房地產(chǎn)公司如何化解一場業(yè)主拒絕收房引發(fā)的群體事件?
2、某藥業(yè)企業(yè)總經(jīng)理為何要在一次產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)中自殺?
(三)、危機(jī)管理策略
預(yù)防原則—早:未雨綢繆 早作準(zhǔn)備
案例:如何運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)預(yù)警決策系統(tǒng)建立危機(jī)防火墻?
速度原則—快:快速?zèng)Q策 快速處理
案例:法國政府如何幫助法國航空快速解決空難事件的?
真誠原則—誠:真誠坦率 說正確的話
案例:1、鄭州市規(guī)劃局某副局長對記者說錯(cuò)了什么話被撤職?
2、三鹿集團(tuán)董事長田文華對記者說錯(cuò)了什么話被雙規(guī)?
制度原則—恒:持之以恒 堅(jiān)持不懈
案例:企業(yè)如何運(yùn)用危機(jī)管理手冊管理危機(jī)?
溝通原則—活:堅(jiān)持原則 靈活變通
如何用以危化危法解決難以解決的危機(jī)?
案例:1、某老總?cè)绾斡靡晕;7ń鉀Q與當(dāng)?shù)毓簿珠L之間的糾紛?
2、某五星級酒店如何用以?;7ń鉀Q一場意外事故的?
3、某房地產(chǎn)公司如何用以危化危法解決200幢別墅的銷售?
4、某公司老總?cè)绾斡靡晕;7ń鉀Q一筆巨額欠款的?
5、某公司如何用以?;7ń鉀Q稅務(wù)局的一筆稅金?
6、某公司老總?cè)绾斡靡晕;7ń鉀Q情人危機(jī)?
7、某公司如何用以?;7ń鉀Q消費(fèi)者過度維權(quán)?
利益原則—舍:大舍大得 不舍不得
什么是錢解決不了的危機(jī)?
為什么說妥協(xié)即和諧?
為什么說百分之百的妥協(xié)是*的不和諧?
案例:1、如何規(guī)避企業(yè)辭退員工引發(fā)的人力資源危機(jī)?
2、面對利益訴求如何防止將經(jīng)濟(jì)問題上升到政治問題?
3、某億萬富翁董事長與基層員工發(fā)生沖突的悲劇是如何釀成的?
4、某公司為何被媒體披露財(cái)務(wù)造假被取消上市資格?
(四)、國學(xué)與危機(jī)管理
中國傳統(tǒng)文化有哪三大主流文化?
儒家文化的核心是什么?
道家思想的核心是什么?
為什么違背傳統(tǒng)文化的道德底線會引發(fā)危機(jī)?
案例:1、林嘉祥猥褻小女孩事件的危機(jī)分析
2、寶馬車主一家為什么被害?
3、廣東某法院執(zhí)行局局長為何被網(wǎng)帖拉下了馬?
4、中國最好的證券公司為什么會被合并?
5、某領(lǐng)導(dǎo)在夫人癌癥晚期時(shí)執(zhí)意離婚帶來了什么后果?
6、浙江省政府原秘書長為什么會被雙規(guī)?
7、企業(yè)員工截留貨款如何進(jìn)行善后處理?
8、柳傳志為何要幫剛剛出獄的孫宏斌?
9、誰的一記耳光改變了王立軍的命運(yùn)?
10、曾國藩為什么能夠成為中國歷史上“三立”的典范
11、從傳統(tǒng)文化角度分析周恩來、鄧小平、林彪的性格與命運(yùn)
(五).民營企業(yè)管理存在問題破解難原因及對策
我國民營企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
目前存在的主要問題
“感恩”文化畸形
“真誠與尊重”的意識極度匱乏
“嫡系部隊(duì)”之外無信任
品牌是為了追逐“短期利益”
以為“忠誠就可以廉價(jià)”
道德標(biāo)準(zhǔn)“捏在手上”
誠信法則只是“掛在嘴邊”
責(zé)任感“拋在身后”
“張飛”領(lǐng)導(dǎo)“諸葛亮”
三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)兵
公司是個(gè)“足球場”
缺乏“講真話”的環(huán)境
“的士司機(jī)思維”嚴(yán)重
不懂得主動(dòng)為員工“倒水”
民營企業(yè)管理提升難的原因
提升民營企業(yè)管理的對策
(六).中國成功企業(yè)特色管理模式的啟示
一、海爾管理模式:
二、聯(lián)想管理模式:
三、對中國企業(yè)的啟示
四、我國民營企業(yè)管理模式優(yōu)化策略
五、目前我國民營企業(yè)管理模式現(xiàn)狀分析
六、我國民營企業(yè)管理模式優(yōu)化模型
危機(jī)管理的策略
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/256536.html
已開課時(shí)間Have start time
- 彭小東
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)
- 企業(yè)危機(jī)應(yīng)對與風(fēng)險(xiǎn)管理 李璐
- 企業(yè)危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力管理 楊輝
- 企業(yè)輿情監(jiān)測與應(yīng)對 李璐
- 危機(jī)管理心理學(xué)? ——新媒 云峰博
- 新媒體輿情的處置與新聞宣傳 鐘理勇
- 危機(jī)公關(guān)的紅與黑 殷俊
- 危機(jī) 轉(zhuǎn)機(jī) 商機(jī) 殷俊
- 危機(jī)與責(zé)任:如何管好員工帶 呂翠
- 防減災(zāi)培訓(xùn) 劉艷萍
- 《講解應(yīng)急處理技巧及團(tuán)隊(duì)合 陳靜
- 營業(yè)廳人員突發(fā)事件處理 于男
- 中高層管理人員和基層核心員 楊輝