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計劃制定與團隊協(xié)調(diào)

    課程特色：
    1提供全程案例教學方式，使學習效果*化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。
    2運用系統(tǒng)化方法傳授執(zhí)行與協(xié)調(diào)的流程，積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。
    3導師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學員的深度思考。
    4安排60%時間課堂練習，現(xiàn)場輔導，確保學員現(xiàn)場能夠掌握工具的應用。

    學員對象：
    1各階層管理人員；營銷、行政、制造等企業(yè)所有各部門員工；
    2本課程設計可以針對不同的學員對象加以調(diào)整與定制，也廣泛適用于各部門普通工作人員。

    主講人：文亮-常駐地-上海

    課程大綱：
    單元一  計劃執(zhí)行模型
    一、目標計劃制定
    1目標管理
    何謂目標？何謂目標管理？
    為什么要進行目標管理？目標管理的4個意義
    進行目標管理為什么不能落地？存在問題
    如何科學設定目標？
    四個要素：參與決策、具體目標、明確時間、績效反饋
    二個技巧：剝洋蔥法、目標樹形圖
    2計劃的定義
    3計劃的制定方法
    導入案例：在計劃制定過程中有什么挑戰(zhàn)呢？
    計劃制定流程：結(jié)合案例實操
    如何明確目的
    如何掌握事實
    如何依據(jù)事實進行思考
    如何確定計劃事項
    如何決定計劃方案
    二、組織分配任務
    何謂組織：為了實現(xiàn)目標而設計、安排工作任務
    1工作分配（分工）
    導入案例：“職務認知整合原則”
    工作分配要考慮哪些要素？（工作分配三要素）
    案例練習：同事的責備
    作為管理者應該怎么處理？
    2任務下達
    工作任務的下達（邀請學員互動模擬演示）
    討論之間的差異？表現(xiàn)在哪里？
    高績效工作任務下達流程？
    下達（命令）類型：
    指令—委托—征詢—暗示—征求
    理想的下達方式：
    3自我命令且主動出擊
    工作中有沒有自動自發(fā)（沒有領(lǐng)導布置）主動工作的情況？
    在什么情況下會自動自發(fā)？請列舉
    “自我命令”有什么好處？
    如何才能實現(xiàn)“自我命令”呢？現(xiàn)狀下達命令
    三、領(lǐng)導激活團隊
    案例導入：假設你求婚，應該怎么說成功率比較高？
    1人的行為動機
    要做好老大必須要善懂小弟，為什么？
    如何洞察他人行為？
    如何掌握人的行為動機呢？
    導入案例研討：老單與梁經(jīng)理
    人的行為背后肯定存在一個動機
    討論：刺激與行為之間的關(guān)系？
    2人的需求
    案例導入：人的行為與需求是什么關(guān)系？
    ---要想掌握人的行為，首先要把握好人的需求
    員工都是因為哪些需求才來工作的？（需求的種類）
    剛來的時候與現(xiàn)在對比，需求有變化嗎？
    作為管理者應該如何掌握部屬的需求呢？
    管理者要積極表明立場
    如何激活部屬產(chǎn)生你期待的需求（達成目標）呢？
    給予“積極的、正面的”刺激（企業(yè)文化、平時訓導）
    3需求不滿&及其應對
    導入案例：當人的需求不能得到滿足時，也會產(chǎn)生一定的行為，但是這些行為基本都是負能量的行為。請舉例說明。。。
    分析“需求不滿行為”
    結(jié)合案例研討：《案例二則》
    分析思考路徑：需求&目標&障礙
    怎么應對部屬“需求不滿行為”呢？
    如何增強部屬的職場抗壓能力？
    4人的態(tài)度&態(tài)度改變
    何謂態(tài)度？
    假設管理者單方面下達指令，部屬會有什么反應？
    態(tài)度的形成原因：內(nèi)部、外部
    態(tài)度的形成過程：
    態(tài)度的特點：
    不易改變
    帶有情緒
    自己難以察覺
    啟發(fā)部屬態(tài)度的切入點及其方法
    原因—對策
    經(jīng)歷—體驗
    需求—盡量滿足
    讓部屬有一個良好的態(tài)度，管理者應該怎么做？
    四、控制執(zhí)行過程
    1控制
    什么是控制
    為了達成目標,將“目標計劃”與“執(zhí)行現(xiàn)狀”對比而采取的手段
    如果沒有控制措施會出現(xiàn)什么情況呢？
    要針對哪些對象（物）進行控制呢？
    2控制方法
    我們在實際工作中使用了哪些控制工具呢？
    選擇工具時要注意哪些要點？
    使用工具時要關(guān)注哪些要點？
    良好的控制是什么狀態(tài)？
    如何判斷控制不良呢？
    合適且切實的控制
    3報告的應用
    討論：您在工作中會要求部屬做哪些報告呢？
    部屬的匯報，您有哪些不滿意的地方？（及時、適當性）
    正確的報告
    為什么有的報告會被扭曲呢？（不符事實）
    管理者態(tài)度與部屬匯報之間的關(guān)系
    管理者應該持有什么態(tài)度呢？
    如何培養(yǎng)部屬正確報告習慣呢？
    4自我控制
    導入案例：維修工具的整理
    葉經(jīng)理的目的是什么？他的目的達成沒有？
    自我控制（結(jié)合案例解讀概念）
    上司的“想法、計劃、要求等標準”要讓部屬充分了解
    部屬自己要能意識到“自己制定行動計劃、目標、指標”
    這樣部屬在執(zhí)行過程中才會時刻對照標準及時調(diào)整不同的動作。
    這就是自我控制。
    上述葉經(jīng)理就是想讓員工自己能夠?qū)崿F(xiàn)自我管理
    自我管理的辦法
    結(jié)合上述案例，將葉經(jīng)理的做法做一個梳理總結(jié)
    管理者如何讓員工做到自我管理？
    信息共享、現(xiàn)狀共有、參與計劃、盡量授權(quán)。。。

    單元二  團隊協(xié)調(diào)技能
    導入理由：實際現(xiàn)狀不斷在變化，為了確保目標計劃能夠有序切實執(zhí)行，在上司、部屬、相關(guān)人員之間管理者有必要開展協(xié)調(diào)平衡。
    1協(xié)調(diào)概念
    何謂協(xié)調(diào)？管理者為了確保目標計劃的順利推進，對某些特定問題與相關(guān)人員彼此交換意見、達成共識，借以保障雙方的和諧與平衡。
    協(xié)調(diào)的積極意義：
    協(xié)調(diào)與控制的區(qū)別
    協(xié)調(diào)的效果
    不進行協(xié)調(diào)會有什么狀況？
    事前協(xié)調(diào)會有哪些好處？
    工作中開展協(xié)調(diào)，有哪些好處？
    2協(xié)調(diào)方法
    協(xié)調(diào)的手段：對話&整合
    協(xié)調(diào)的目的：凝聚力量
    協(xié)調(diào)的對象：目的不同，方法與對象的選擇也不同。
    協(xié)調(diào)的內(nèi)容：對什么事情，調(diào)整到什么狀態(tài)
    對外協(xié)調(diào)：首先要做好內(nèi)部統(tǒng)一
    協(xié)調(diào)的途徑：
    能否按照命令系統(tǒng)的途徑進行協(xié)調(diào)？會有什么后果？
    選擇具有彈性的途徑進行協(xié)調(diào)
    協(xié)調(diào)的方法
    導入案例《糾紛的案例》
    這個糾紛的原因是什么？
    如果確實需要協(xié)調(diào)，那么選擇什么時間，該找誰協(xié)調(diào)呢？
    針對什么事情進行協(xié)調(diào)呢？
    3對話式協(xié)調(diào)
    協(xié)調(diào)對話時應該如何說？
    協(xié)調(diào)對話時應該如何聽（包含詢問、提問）？
    高績效對話模型：
    對話準備—讓對方產(chǎn)生好感—仔細聽出對方的想法與信息—爭取對方的贊同
    對方死活不配合（與我方觀點偏離時），應該怎么對話？
    4整合式協(xié)調(diào)
    整合協(xié)調(diào)的種類：強制、妥協(xié)、整合
    整合協(xié)調(diào)六技法：
    案例練習：《總務科長的應對》
    主動協(xié)調(diào)（如何指導部屬的協(xié)調(diào)能力？）

計劃制定與團隊協(xié)調(diào)