課程描述INTRODUCTION
電力用戶的社群化管理
· 營銷總監(jiān)· 市場經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理
培訓(xùn)講師：韓朝賓
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電力用戶的社群化管理
課程背景
電力企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著基礎(chǔ)性的作用，在新的發(fā)展形式下，電力營銷模式也需要不斷發(fā)展創(chuàng)新，隨著電力建設(shè)市場的建設(shè)進(jìn)程加快推進(jìn)，電力企業(yè)迫切需要應(yīng)用社群運(yùn)營和融媒體等技術(shù)和工具，滿足客戶的多樣化需求，提成增效，不斷提高服務(wù)水平和效率。
課程收益
1、了解社群和社群化運(yùn)營管理的邏輯
2、如何運(yùn)營社群化運(yùn)營提升用戶價值和實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長
3、學(xué)習(xí)微信社群運(yùn)營和轉(zhuǎn)化的方法
4、掌握融媒體工具：圖文創(chuàng)作、短視頻+社群，實現(xiàn)私域營銷閉環(huán)
課程大綱
第一篇
一、社群運(yùn)營的營銷邏輯
1、案例總結(jié)-新媒體運(yùn)營的營銷之道
－社群和社區(qū)
－社群化管理的5個優(yōu)勢
－社群化管理中的“內(nèi)容為王
－社群運(yùn)營背后的底層邏輯
2、高粘性社群打造策略
－成為傳播中心
－了解服務(wù)對象
－鏈接不同群體
－制造預(yù)期驚喜
作業(yè)：電力用戶畫像分析，電力用戶的個體屬性、用電行為和互聯(lián)網(wǎng)行為
3、如何運(yùn)營微信生態(tài)系打電力用戶社群生態(tài)
－微信生態(tài)的圈層化傳播特征分析
－企業(yè)微信公眾號的營銷價值和營銷技巧
案例：電力用戶社群構(gòu)建2大誤區(qū)
二、如何開展電力用戶社群化管理
1、電力社群化管理運(yùn)營5個流程
－社群構(gòu)建
－社群互動
－社群留存
2、社群精細(xì)化運(yùn)營
－分層管理
－分級管理
－用戶價值如何被感知
案例：如何打造電力客戶的“鄰里社交圈”
3、微信朋友圈變現(xiàn)的 3 大方式
－通過 4 大類種草文案的發(fā)布激發(fā)好友購買欲
－提高個人社群成交轉(zhuǎn)化的方法
－如何設(shè)計文章分享轉(zhuǎn)發(fā)語
三、社群打造企業(yè)的私域流量池
1、微信社群的變現(xiàn)邏輯
2、如何自建社群
－社群的定位-構(gòu)建哪些種類型的社群－
－社群進(jìn)入的門檻設(shè)定
－制定一份社群的規(guī)則和公約
－制定社群內(nèi)容(教程、產(chǎn)品、服務(wù))輸出計劃
－社群的人員組織建構(gòu)
3、社群運(yùn)營初期的常用 5 大類工具
－微信自帶的工具應(yīng)用
－活碼類工類
－海報類工具
－視頻類工具
－群接龍工具
案例：Power聚空間社群電力客戶空間運(yùn)營解析
四、融媒體時代的營銷推廣
1、融媒體融的是什么
－多屏?xí)r代，如何立即融媒體
－融媒體時代營銷發(fā)生的3個變革
－流水的媒介，鐵打的內(nèi)容
2、融媒體工具
－短視頻制作工具
－直播工具
3、融媒體內(nèi)容
－圖文創(chuàng)作能力
－融媒體時代選題的 4 個方向
－標(biāo)題創(chuàng)作方法和步驟
五、融媒體時代營銷技巧
1、用戶購買的邏輯
－通過社群建立信任
－融過內(nèi)容建立鏈接
2、融媒體營銷體系構(gòu)建
－參與感，讓用戶主動傳播
－有意識的樹立kol形象
－融合媒介營銷推廣
電力用戶的社群化管理
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