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品質(zhì)意識(shí)與質(zhì)量零缺陷

講師：楊華瀏覽次數(shù)：2544

課程介紹
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課程大綱
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課程描述INTRODUCTION

品質(zhì)意識(shí)與質(zhì)量零缺陷

· 品質(zhì)經(jīng)理· 生產(chǎn)部長(zhǎng)

培訓(xùn)講師：楊華

課程價(jià)格：￥元/人

培訓(xùn)天數(shù)：2天

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

品質(zhì)意識(shí)與質(zhì)量零缺陷

一、提高質(zhì)量意識(shí)保障產(chǎn)品質(zhì)量

1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)

2、質(zhì)量的含義

3、影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素

4、質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)涵

5、質(zhì)量意識(shí)讓你得什么又失去什么

故事：1)鼓破了之后

2)千萬(wàn)元的質(zhì)量賠款

案例分析：企業(yè)衰敗——質(zhì)量之禍

討論：日本行，為什么中國(guó)不行

問答：說(shuō)說(shuō)曾經(jīng)讓你頭痛的質(zhì)量經(jīng)歷

二、質(zhì)量管理八大原則

1、質(zhì)量管理八大原則之內(nèi)涵

2、八大原則具體實(shí)施辦法

3、企業(yè)質(zhì)量管理失敗原因分析與對(duì)策

4、一個(gè)關(guān)鍵二個(gè)基本三個(gè)方法

5、一、二章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題

故事：1）好老爸與產(chǎn)品質(zhì)量

2）小舉動(dòng)大影響

方法分享：下工序拜訪

游戲：喊口號(hào)表決心

三、質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)

1、常見錯(cuò)誤的質(zhì)量觀念

2、樹立正確的質(zhì)量觀念

3、養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí)要注意什么

4、質(zhì)量意識(shí)提升五大方法

5、員工應(yīng)具備的質(zhì)量意識(shí)

6、質(zhì)理管理的四不政策和五不放過(guò)

故事1）怎么會(huì)這樣

2）產(chǎn)品報(bào)廢之后視頻：1）砸開世界大門2）改善之歌

互動(dòng)：依次選出你最認(rèn)可的三個(gè)質(zhì)量口號(hào)，做為本企業(yè)標(biāo)語(yǔ)

四、提高質(zhì)量意識(shí)的三大核心和一個(gè)關(guān)鍵

1、無(wú)利不力，將質(zhì)量指標(biāo)納入KPI

2、績(jī)效面談與改善

3、五種常見的激勵(lì)方法

4、質(zhì)量績(jī)效考核的誤區(qū)

5、責(zé)任大于能力

6、權(quán)責(zé)明晰，準(zhǔn)確快速找到責(zé)任人

7、質(zhì)量問責(zé)制

8、培訓(xùn)是質(zhì)量管理的第一道工序

9、培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)癥下藥

10、讓培訓(xùn)有效，培訓(xùn)新方式

11、培訓(xùn)后的三種轉(zhuǎn)化

12、執(zhí)行方程式

13、執(zhí)行不佳的十個(gè)原因及對(duì)策

14、三、四章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題

故事：考核前后案例分析：質(zhì)量指標(biāo)問題在那里

故事：1）好質(zhì)量是逼出來(lái)的2）退休工人的終生遺憾

互動(dòng)：跟我學(xué)經(jīng)驗(yàn)分享：《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》

五、TQM全面質(zhì)量管量

1、四全質(zhì)量管理

2、TQM之基本觀點(diǎn)

3、實(shí)現(xiàn)零缺陷之動(dòng)力

4、員工的四種意識(shí)和三種檢查

5、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題

故事：1）遺憾的最后一公里2）如此返工，成本太大

案例：知名企業(yè)質(zhì)量改善提案

六、用零缺陷實(shí)現(xiàn)高價(jià)格

1、零缺陷是理想，全良品可以實(shí)現(xiàn)

2、一個(gè)核心，二個(gè)基本點(diǎn)

3、三個(gè)需要、四個(gè)基本原則

4、零缺陷應(yīng)具備的心態(tài)

5、做好預(yù)防措施的四類辦法

6、基層員工的六項(xiàng)修煉

7、五、六章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題

案例分析：1）都是包裝上的油墨惹的禍2）算一算，企業(yè)損失多少

案例分享：1）錄像分析作業(yè)不良2）麻煩報(bào)告板

七、零缺陷質(zhì)量管理從我做起

1、營(yíng)銷過(guò)程質(zhì)量管理方案

2、設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理五大工具

3、采購(gòu)過(guò)程的零缺陷質(zhì)量管理

4、供應(yīng)商管理的八大指標(biāo)和十大誤區(qū)

案例分享：華為公司供應(yīng)商考核與績(jī)效評(píng)估表

討論：1）為什此產(chǎn)品成了短命的孩子2）三種特殊供應(yīng)商如何質(zhì)理管理

八、生產(chǎn)過(guò)程零缺陷質(zhì)量管理

1、有效實(shí)施生產(chǎn)質(zhì)量管理的六個(gè)重點(diǎn)

2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的保證——標(biāo)準(zhǔn)化

3、員工的四種意識(shí)三種檢驗(yàn)

4、關(guān)鍵工序控制的七種方法

5、七、八章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題

案例共享：1）某上市企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程控制計(jì)劃CP2）生產(chǎn)檢查表

故事：產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的

九、品管部零缺陷質(zhì)量管理

1、質(zhì)量目標(biāo)建立應(yīng)注意的四個(gè)問題

2、品管單位的二大角色和三大責(zé)任

3、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的四大權(quán)限

4、質(zhì)量檢驗(yàn)的四大功能

5、專業(yè)檢驗(yàn)人員的素質(zhì)要求

6、檢驗(yàn)站的設(shè)置原則

7、工序質(zhì)量檢驗(yàn)的八大要求

8、成品質(zhì)量檢驗(yàn)的三大注意

討論：1）為什么他們做不好專業(yè)品管2）專業(yè)品管需具備什么特質(zhì)

案例分享：1)檢驗(yàn)規(guī)范范例2）巡檢表范例3）首件檢查表范例

十、零缺陷質(zhì)理管理有效工具

1、、新老QC七大手法

2、對(duì)策表

3、伏特8D

4、提供學(xué)員統(tǒng)計(jì)軟件使用說(shuō)明

5、九、十章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題

案例分析：艾默生公開司8D報(bào)告

問答：你到底學(xué)到了什么

練習(xí)：指出此改善報(bào)告都有那些問題

課后作業(yè)：學(xué)員完成《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》

采取授課為主，輔之以現(xiàn)場(chǎng)答疑等互動(dòng)交流方式進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容注重實(shí)用性，穿插了大量案例分析，故事以及小組討論。對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容輔之以練習(xí)加強(qiáng)理解，并讓個(gè)別學(xué)員分享成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為我所用。

十一．參會(huì)對(duì)象

生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員、其它部門管理人員等

品質(zhì)意識(shí)與質(zhì)量零缺陷

轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/252646.html