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危機(jī)事件研判與全媒體溝通技巧

一、授課背景
近年來(lái),我國(guó)群眾維權(quán)意識(shí)日益提高，政府基層組織危機(jī)輿情事件、醫(yī)療系統(tǒng)危機(jī)事件、校園危機(jī)安全事件、文旅系統(tǒng)危機(jī)事件，呈逐漸上升趨勢(shì)，危機(jī)負(fù)面新聞，隨著媒體、特別是自媒體等現(xiàn)代資訊平臺(tái)發(fā)酵瞬間“廣而告知”天下，單位管理層受到“致命性”打擊；這些負(fù)面新聞?lì)l頻見(jiàn)諸報(bào)紙、電視或網(wǎng)絡(luò)等媒體頭版頭條，觸動(dòng)公眾的每一顆心，特別是事件當(dāng)事人。
不可忽略的是,這些負(fù)面新聞的曝光給地方領(lǐng)導(dǎo)也帶來(lái)極大的壓力，也給當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)、涉及行業(yè)帶來(lái)不良的影響。
媒體曝光、群眾投訴、上級(jí)下令整頓、朋友圈大量轉(zhuǎn)發(fā)、網(wǎng)站瘋傳等負(fù)面?zhèn)鞑シN種危機(jī)事件, 政府基層組織危機(jī)輿情事件、醫(yī)療系統(tǒng)危機(jī)事件、校園危機(jī)安全事件、文旅系統(tǒng)危機(jī)事件，如何應(yīng)對(duì)隱患的突顯,引起關(guān)注與警覺(jué),達(dá)到防患于未然。
但有些政府部門(mén)或涉及單位仍采取“封堵、刪除、恐嚇、公檢法”等錯(cuò)誤地應(yīng)對(duì)全媒體。最后，把自己擺到了民意的對(duì)立面，危機(jī)事件越處理越來(lái)越被動(dòng)。縱觀近年來(lái)各種政府基層組織危機(jī)輿情事件、醫(yī)療系統(tǒng)危機(jī)事件、校園危機(jī)安全事件、文旅系統(tǒng)危機(jī)事件，在處理危機(jī)中仍然存在一些錯(cuò)誤的手段，令人噓噓。
如何科學(xué)地防范和應(yīng)對(duì)危機(jī)（突發(fā)）事件？并如何把危機(jī)事件轉(zhuǎn)化良機(jī)，已為擺在政府管理部門(mén)及涉及單位管理層團(tuán)隊(duì)面前一個(gè)非常重要的課題！

二、課程收益
1、讓危機(jī)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn)；
2、掌握各種危機(jī)的基本處理方法；
3、各種落到實(shí)處的可操作的危機(jī)管理方案；
4、學(xué)會(huì)如何處理內(nèi)（外）部危機(jī)事件；
5、建立有超前意識(shí)的危機(jī)管理體系，從而使單位步入健康的發(fā)展軌道！
多元化社會(huì)、新媒體環(huán)境下，政府基層組織危機(jī)輿情事件、醫(yī)療系統(tǒng)危機(jī)事件、校園危機(jī)安全事件、文旅系統(tǒng)危機(jī)事件頻繁發(fā)生，培訓(xùn)目的是圍繞危機(jī)預(yù)防、危機(jī)管理、危機(jī)處理的話(huà)題而專(zhuān)門(mén)設(shè)置的一門(mén)為積極引導(dǎo)政府部門(mén)、相關(guān)單位預(yù)防危機(jī)、有效處理危機(jī)事件、把握機(jī)遇的“必修”專(zhuān)業(yè)課程。旨在讓主管部門(mén)及管轄單位，掌握系統(tǒng)的危機(jī)管理知識(shí)體系，增強(qiáng)危機(jī)公關(guān)意識(shí)，從而從容應(yīng)對(duì)各種危機(jī)情境，并及時(shí)有效處理危機(jī)、把握機(jī)遇化解危機(jī)。更重要的是讓這些人掌握危機(jī)管理知識(shí)，提高危機(jī)處理技能和面對(duì)危機(jī)的心理素質(zhì)，從而提高整個(gè)單位的危機(jī)管理水平能力。

三、課程對(duì)象
政府部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)、管轄單位負(fù)責(zé)人及管理層團(tuán)隊(duì)等；

四、授課方式
理論 + 事件案例 + 實(shí)訓(xùn) + 新聞發(fā)布會(huì)情景演練

五、授課效果
《危機(jī)事件研判與全媒體溝通技巧》培訓(xùn)，使學(xué)員學(xué)會(huì)通過(guò)輿情管理進(jìn)行事前危機(jī)防范、事中危機(jī)管控和事后危機(jī)善后，科學(xué)地認(rèn)知危機(jī)，了解危機(jī)的成因，建立危機(jī)意識(shí)，梳理本組織的危機(jī)預(yù)警信號(hào)，學(xué)會(huì)輿情管理中與其他各群體的溝通技巧，學(xué)會(huì)輿情管理中與記者及群眾溝通的技巧。
附： 魏勤教授授課風(fēng)格：
● 風(fēng)趣幽默，善于快速拉近與學(xué)員的距離，現(xiàn)場(chǎng)授課氛圍輕松愉悅；
● 課程生動(dòng)，內(nèi)容設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)流暢，培訓(xùn)技巧嫻熟，娓娓道來(lái)，環(huán)環(huán)相扣；
● 實(shí)戰(zhàn)落地，結(jié)合學(xué)校特性，量身定制，案例精彩，注重實(shí)操演練；

危機(jī)事件研判與全媒體溝通技巧