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1、身在職場，無論從事哪種職業(yè)，身居何種職位，“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”，已成為決定職業(yè)發(fā)展的重要信條。情商是職場人更好處理自我情緒，更好與同伴合作的基本心理素質(zhì)。只有情商素質(zhì)提高了，才能從根本上解決企業(yè)成員之間的合作與執(zhí)行能力，并為企業(yè)帶來更多的效益。

2、現(xiàn)代生活，壓力是普遍存在的，當(dāng)人有了欲望或出現(xiàn)緊迫感的時候，壓力就隨之而來。過度的工作壓力，對于工作的消極影響是巨大的。工作壓力過大，會引起員工的不滿、消極，對工作不負(fù)責(zé)任，此外還會出現(xiàn)離職、缺勤等問題。但同時，心理學(xué)相關(guān)研究也證明，適當(dāng)?shù)膲毫δ軌蚣ぐl(fā)注意力、提高忍受力、增強(qiáng)機(jī)體活力，并減少工作中錯誤的發(fā)生，它也是機(jī)體對外界的一種調(diào)節(jié)需要。本課程將就情商與壓力在職場中的應(yīng)用管理進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

 

1、引導(dǎo)學(xué)員了解情商與壓力的基本內(nèi)容

2、輔導(dǎo)學(xué)員理解職場情商與壓力的內(nèi)涵與特點(diǎn)

3、幫助學(xué)員掌握提高職場情商與壓力的管理方法

 

1、培訓(xùn)時間為6個小時

2、培訓(xùn)形式以理論講授為主，結(jié)合案例討論、體驗(yàn)游戲等方式。

3、培訓(xùn)對象為企事業(yè)機(jī)關(guān)人員

 

 

模塊一、情商、智商和逆商

一、什么情商？情商一詞的來龍去脈

二、情商與智商的關(guān)系，在職場中哪個更能發(fā)揮作用？

三、什么是逆商？與情商、智商在職場上的作用

輔助教學(xué)方法：心理劇體驗(yàn)

模塊二、情商的五大內(nèi)涵

一、了解自己情緒的能力

二、管理自己情緒的能力

三、了解他人情緒的能力

四、自我激勵的能力

五、激勵他人的能力

模塊三、職場情商能力提高的四種方法

一、自我情緒覺察能力提高的方法

1)什么是情緒覺察？

2）情緒的構(gòu)成

3）隨時感覺自己的情緒

4）學(xué)會用詞描述自己的情緒

二、自我情緒管理能力提高的方法

1）管理情緒不是壓抑情緒

2）如何管理自己的情緒，管理情緒4步驟。

三、人際關(guān)系覺察能力提高的方法

1）正確識別他人情緒是高情商的表現(xiàn)

2）如何覺察他人的情緒變化

3）人際關(guān)系的覺察首先來自內(nèi)心的感覺

4）學(xué)會傾聽是人際關(guān)系覺察的重要手段

四、人際關(guān)系管理能力提高的方法

1）關(guān)系理論

2）人的關(guān)系包括的內(nèi)容

3）積極的人際關(guān)系對職場生涯的貢獻(xiàn)

4）積極人際關(guān)系的建立方法

輔助教學(xué)方法：視頻欣賞、故事接龍、情緒體驗(yàn)等。

模塊四、提高職場情商水平的途徑

一、時刻保持*

二、培養(yǎng)積極情感

三、學(xué)會分享

四、自我激勵

五、區(qū)分責(zé)任

六、制定計劃

模塊五、了解壓力

一、誰躲得開壓力？——壓力的定義及內(nèi)涵

二、現(xiàn)代社會對壓力的反應(yīng)

三、壓力是形形色色的——壓力的存在方式

輔助教學(xué)方法：視頻欣賞，壓力體驗(yàn)。

模塊六、壓力的來源及壓力反應(yīng)

一、壓力源是什么？

二、測測你的壓力指數(shù)——生活壓力測試

三、為什么在壓力面前反應(yīng)不一？——壓力反應(yīng)的類型

四、壓力對身心的影響

輔助教學(xué)方法：壓力游戲

模塊七、壓力是如何摧毀你我心理環(huán)境的？

一、沒有壓力是不是就好？

二、壓力缺乏導(dǎo)致的弊端

三、壓力的表現(xiàn)形式

模塊八、職場壓力管理的七大應(yīng)對措施

一、樹立正確對待壓力的態(tài)度

二、擁有內(nèi)控點(diǎn)，成功管理壓力。

三、壓力管理的七大應(yīng)對措施

1、辨別壓力源

2、熟悉自己的壓力信號

3、了解自己的壓力應(yīng)對方式

4、提高解決問題的能力

5、建立良好的人際關(guān)系

6、完善自我調(diào)節(jié)的能力

7、提高情緒管理的能力

輔助教學(xué)方法：案例討論

模塊九、做心理健康會工作愛生活的現(xiàn)代人

一、健康的完整概念是什么？

二、心理健康的含義

三、人生*的追求是幸福，而幸福的首要條件就是積極情緒。

模塊十：員工心理幫助計劃（EAP）

一、員工心理幫助計劃的含義及內(nèi)容

一、 員工心理幫助計劃的模式

二、 員工心理幫助計劃的應(yīng)用與危機(jī)干預(yù)方法

備注:以上大綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)培訓(xùn)需求適當(dāng)調(diào)整