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培訓背景:   現(xiàn)代社會，在讓我們享受先進科學技術帶來的諸多便捷和舒服的同時，也給我們帶來了很多的煩惱和困惑。生活中，我們面臨著激烈的競爭、文化的沖突、以及物質(zhì)的誘惑，它們無時無刻不在擾動我們的心靈，因此，很多人常常感到擔憂、焦躁、不安、憤怒、惶恐。在身體狀況經(jīng)常出現(xiàn)問題的同時， 人們的心理狀態(tài)也日趨下降。心理專家指出，積極、良好、樂觀的心理因素可以有效地促進人的身心健康，而消極、不良、悲觀的心理因素則會直接損害著人的身心健康。

陽光心態(tài)是一種積極、寬容、感恩、樂觀和自信的心智模式，成功是一種心態(tài)，生活沒有固定模式，應該像陽光一樣開放

適用對象： 服務企業(yè)的中層干部、客服、前臺、辦公室、人力等服務人員。

培訓理念: 本課程將從禮儀文化與陽光心態(tài)的不同維度、不同層面、不同內(nèi)容、不同理論進行綜合闡述和訓練。在培訓過程中通過目標樹、陽光心態(tài)、頭腦風暴等教法，突出圖片、視頻、聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣，使之能夠輕松*的將禮儀文化與陽光心態(tài)的相關知識與技能運用到日常生活和工作中，成功塑造學員的禮儀素養(yǎng)和陽光心態(tài)，綜合提升職場競爭力。

 

1、培養(yǎng)員工良好職業(yè)心態(tài)。

2、提升員工活力，提升績效。

3、讓員工明白責任，懂得感恩，提升凝聚力。

4、徹底改變員工為老板打工的心態(tài)。

5、幫助員工調(diào)整心態(tài)，樹立正確職業(yè)態(tài)度。

 

一、陽光心態(tài)是知足、感恩、達觀

1、塑造陽光心態(tài)

2、陽光心態(tài)是知足、感恩

3、陽光心態(tài)是處事達觀

二、塑造陽光心態(tài)的理論支持與實踐

1、谷底理論與實踐

2、ABC 理論與實踐

3、情商理論與實踐情商內(nèi)容

四種情緒五種能力

正面認識并相信自己 自信——對目標的確信知道自己才能陽光

管理自己才能陽光知道別人才能陽光激勵自己才能陽光

三、陽光心態(tài)——身邊的榜樣

從羅斯福身上學習陽光心態(tài)

四、禮儀文化與陽光心態(tài)

1、認識人的需求

2、認識人尊重的需求

3、禮儀與人尊重的需求以及積極心態(tài)的關系

五、追求人生價值，塑造陽光心態(tài)

心態(tài)

心態(tài)的力量心態(tài)與命運

心態(tài)與尊重生命的本質(zhì)