中國(guó)聯(lián)通新晉員工入職認(rèn)知訓(xùn)練
講師：楊俊 瀏覽次數(shù)：2552
課程描述INTRODUCTION
電信認(rèn)知訓(xùn)練
培訓(xùn)講師：楊俊
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電信認(rèn)知訓(xùn)練
課程背景
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速迭代發(fā)展的今天，運(yùn)營(yíng)商也在加快腳步實(shí)現(xiàn)追趕與超越，面對(duì)這一趨勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商新晉員工對(duì)于崗位當(dāng)前及未來發(fā)展的認(rèn)知、對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的理解、以及自我心態(tài)調(diào)整與發(fā)展目標(biāo)的地位，都將對(duì)未來的職業(yè)成長(zhǎng)、技能提升起到關(guān)鍵的作用。
本課程將以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來為切入點(diǎn)，結(jié)合職業(yè)心態(tài)及工作行為習(xí)慣調(diào)整，幫助新晉員工快速塑造專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)企業(yè)崗位需求。
課程收益：
▲認(rèn)知——對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史及未來的業(yè)務(wù)趨勢(shì)、5G知識(shí)等關(guān)鍵內(nèi)容有清晰的認(rèn)知
▲優(yōu)秀——正確認(rèn)知未來工作中將面臨的難題與挑戰(zhàn)，打造積極主動(dòng)的心態(tài)，實(shí)現(xiàn)清晰的自我管理和目標(biāo)管理，并能根據(jù)自身性格特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使之更適合企業(yè)發(fā)展的需要。
▲卓越——掌握有效聆聽、換位思考、統(tǒng)合綜效等職場(chǎng)溝通技能，使新員工能更快更有效的融入到團(tuán)隊(duì)中。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：新晉員工
授課方式：講師講授+案例分析+視頻演示+會(huì)場(chǎng)互動(dòng)
第一講： 認(rèn)知—5G通信發(fā)展與新營(yíng)銷趨勢(shì)
一、5G發(fā)展背景
1.5G聯(lián)想投票門
2.為什么要發(fā)展5G
1)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的意義
2)中國(guó)移動(dòng)從2G到5G經(jīng)歷了什么
3)運(yùn)營(yíng)商如何打造5G生態(tài)鏈
3.5G的建設(shè)
二、5G與4G的對(duì)比
1.5G強(qiáng)在哪里
2.5G和4G的區(qū)別
3.六個(gè)超越點(diǎn)
三、5G的場(chǎng)景化應(yīng)用
1.從一場(chǎng)塞車聯(lián)想到的3個(gè)如果
2.未來5G應(yīng)用的12個(gè)場(chǎng)景
四、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
1.營(yíng)銷學(xué)的三大變革
1)商圈的變革
2)客戶關(guān)系的變革
3)業(yè)態(tài)的變革
思考：對(duì)于客戶的目前最主要的主動(dòng)入口是什么？
2.電子營(yíng)銷手段的迭代發(fā)展
1)電視時(shí)代
2)門戶時(shí)代
3)搜索時(shí)代
4)自媒體時(shí)代
3.粉絲經(jīng)濟(jì)
1)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)—別人做
新奇、有趣，有價(jià)值
2)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)—自己做
惡俗、搞怪、有趣、直播
3)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)—跨界合作
內(nèi)容植入、活動(dòng)植入
4.廳店互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)4+4原則
1)四個(gè)“要”
要有活躍度
要有核心內(nèi)容
要持續(xù)運(yùn)營(yíng)粉絲
要有管理規(guī)范
2)四個(gè)“不要”
不要目的性太強(qiáng)
不要失去方向
不要忘了初衷
不要忽略基礎(chǔ)研究
第二講：優(yōu)秀—崗位心態(tài)與職業(yè)性格調(diào)整
一、今天我為什么成為一名聯(lián)通的新員工
1.基因決定
2.心理決定
3.環(huán)境決定論
二、擁有積極主動(dòng)員工之四大天賦
1.自我意識(shí)
1)被動(dòng)消極做法
2)主動(dòng)積極做法
2.想象力
1)被動(dòng)消極思考
2)主動(dòng)積極思考
3.良知
1)發(fā)揮良知的力量
2)不要被懦弱扼殺了良知
4.獨(dú)立意識(shí)
1)獨(dú)立意識(shí)是人與動(dòng)物的區(qū)別
2)操之在我
三、擁有積極主動(dòng)的思想-關(guān)注圈與影響圈
1.把注意力放在關(guān)注圈
1)主動(dòng)積極的人如何看待關(guān)注圈
2)影響圈會(huì)不會(huì)大于關(guān)注圈，請(qǐng)舉說明
3)如何看待公司待遇，晉升，制度等問題
2.別讓問題制服了你
1)個(gè)人可直接控制――與自身行為有關(guān)
2)個(gè)人可間接控制――與他人行為有關(guān)
3)無(wú)法控制――已成過去或客觀環(huán)境使然
四、擁有積極主動(dòng)的行為-讓自己一直處于學(xué)習(xí)區(qū)
五、設(shè)定清晰的人生目標(biāo)和工作目標(biāo)
1.愿景目標(biāo)
2.表現(xiàn)目標(biāo)
3.行動(dòng)目標(biāo)
4.以終為始的行動(dòng)
5.設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
六、四維修煉，實(shí)現(xiàn)積極職場(chǎng)生活
1.Physica（身體上）身
2.Menta（心智上）心
3.Spiritua（精神上）靈
4.Socia/Emotiona（社交上/情感上）情
七、付諸行動(dòng)，擁有快樂職場(chǎng)人生
1.運(yùn)動(dòng)，營(yíng)養(yǎng)，壓力管理
2.閱讀，想象，寫作，計(jì)劃
3.知己知彼，統(tǒng)籌綜效，內(nèi)在安全感
4.學(xué)習(xí)與思考，確立和堅(jiān)持價(jià)值觀
八、了解客戶的脾性—不同的人，要說不同的話
1.案例分享—愛默生的故事（你的啟示是什么？）
2.DISC性格分類
3.學(xué)員性格測(cè)試練習(xí)
4.個(gè)性的劃分——表現(xiàn)型
1)表現(xiàn)型性格的識(shí)別
2)表現(xiàn)型性格的自我調(diào)整與優(yōu)化
5.個(gè)性的劃分——分析型
1)分析型性格的識(shí)別
2)分析型性格的自我調(diào)整與優(yōu)化
6.個(gè)性的劃分——溫和型
1)和平型性格的識(shí)別
2)和平型性格的自我調(diào)整與優(yōu)化
7.個(gè)性的劃分——支配型
1)支配型性格的識(shí)別
2)支配型性格的自我調(diào)整與優(yōu)化
第三講：卓越—職場(chǎng)溝通技巧輔導(dǎo)
一、如何做到有效的聆聽—首先你要理解對(duì)方的觀點(diǎn)
1.讓微笑聽得到（實(shí)踐練習(xí)）
2.表現(xiàn)出興趣的態(tài)度（讓對(duì)方覺得被尊重）
3.將注意力集中在談話的要點(diǎn)
4.避免與同事爭(zhēng)論（三級(jí)人）
5.不要把你認(rèn)為的當(dāng)成對(duì)方想要的（母親與女兒的對(duì)話）
6.不要主觀臆斷—上半句與下半句
7.同理心的溝通（有效的換位思考）
8.溝通過程的記錄
二、如何做到良好的表達(dá)—讓同事理解我的觀點(diǎn)
1.邏輯關(guān)聯(lián)詞的合理運(yùn)用
2.總是圍繞表達(dá)對(duì)象的利益展開
3.對(duì)于重點(diǎn)的部分應(yīng)加重語(yǔ)氣
4.對(duì)于復(fù)雜的難以理解的部分可以適當(dāng)重復(fù)或舉例說明（量子糾纏）
5.合理的運(yùn)用語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)和肢體語(yǔ)言來表達(dá)你的意思
三、如何聰明的表達(dá)—讓同事接受我的觀點(diǎn)
1.小案例一 如何轉(zhuǎn)換你的表達(dá)觀點(diǎn)
2.小案例二 如何增加對(duì)象的壓迫感
電信認(rèn)知訓(xùn)練
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/249847.html
已開課時(shí)間Have start time
- 楊俊
[僅限會(huì)員]
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