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高凈值客戶的開發(fā)與維護(hù)

課程背景：
當(dāng)前復(fù)雜國(guó)內(nèi)外金融形勢(shì)下，銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，28法則愈發(fā)明顯，爭(zhēng)奪高凈值客戶成為很多銀行的共識(shí)。
課程收益：
本課程聚焦實(shí)際問題，為一線員工梳理資產(chǎn)配置模式的核心要點(diǎn)，從專業(yè)與營(yíng)銷兩個(gè)維度，培養(yǎng)員工開發(fā)不同高凈值客戶的方法與技巧。
課程對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)主任客戶經(jīng)理理財(cái)經(jīng)理大堂經(jīng)理柜員
授課方式：方法學(xué)習(xí)+案例分析+實(shí)踐分享

課程大綱：
一、基于高凈值客戶群體特征的銷售邏輯
1.高凈值客戶群體變化趨勢(shì)特點(diǎn)
2.個(gè)人客戶財(cái)富管理需求框架
3.四類主流高凈值客戶群體
4.富裕晚年客群的需求探尋、產(chǎn)品匹配與銷售實(shí)務(wù)
5.私營(yíng)業(yè)主客戶特點(diǎn)
6.高凈值客戶開發(fā)技巧

二、三大大眾富裕客群的開發(fā)與經(jīng)營(yíng)
1.個(gè)體商戶
2.社區(qū)居民
3.上班白領(lǐng)

三、基于高凈值客戶財(cái)富管理的銷售實(shí)務(wù)
1.金融需求兩大分類
2.理財(cái)規(guī)劃本質(zhì)
風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃
居住規(guī)劃
教育規(guī)劃
退休規(guī)劃
3.個(gè)人客戶財(cái)富管理需求框架

四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下進(jìn)一步拓寬銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展
1.新形勢(shì)下的微信營(yíng)銷技巧
為什么要加客戶微信？
如何加客戶微信？
微信營(yíng)銷的基礎(chǔ)：建立既專業(yè)又有人情味的微信賬號(hào)
金融產(chǎn)品的微信營(yíng)銷設(shè)計(jì)
微信營(yíng)銷的常態(tài)化維護(hù)方式
沙龍活動(dòng)的微信營(yíng)銷運(yùn)用
2.切入新的營(yíng)銷場(chǎng)景：
場(chǎng)景1：“智慧菜場(chǎng)”場(chǎng)景
場(chǎng)景2：“物業(yè)繳費(fèi)”場(chǎng)景
場(chǎng)景3：“買車用車”場(chǎng)景
五、高凈值客戶經(jīng)營(yíng)與維護(hù)
1.高凈值客戶的識(shí)別與營(yíng)銷
2.客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)的邏輯主線
客戶獲取
客戶保有
客戶提升
轉(zhuǎn)介客戶
3.客戶經(jīng)營(yíng)體系邏輯
4.客戶分層分類管理的原因
5.高凈值客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)方案

高凈值客戶的開發(fā)與維護(hù)