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微信營銷實(shí)戰(zhàn)技巧

課程背景：
銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂的價(jià)值客戶越來越少，一線員工的實(shí)際工作越來越依賴對于系統(tǒng)存量客戶的營銷。而要激活與營銷系統(tǒng)存量客戶，離不開電話與微信營銷，這是網(wǎng)點(diǎn)一線每天實(shí)際的營銷動(dòng)作。但是在過程中，很多客戶經(jīng)理（理財(cái)經(jīng)理）反映電訪成功率低，微信很難和客戶進(jìn)行高質(zhì)量的互動(dòng)。
課程收益：
本課程從影響電訪成功率的四大關(guān)鍵因素入手，解析造成電訪與微信營銷困難的實(shí)際原因，結(jié)合一線員工的優(yōu)秀做法，幫助一線員工破解電訪與微信營銷的關(guān)鍵點(diǎn)，提出實(shí)際工作的流程與方法。
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)主任 內(nèi)訓(xùn)師  客戶經(jīng)理 理財(cái)經(jīng)理  大堂經(jīng)理  柜員
授課方式：方法學(xué)習(xí)+案例分析+實(shí)踐分享
說明：該課程在中國農(nóng)業(yè)銀行總行“數(shù)字化賦能”網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班上講授過，收到良好反饋，2020年10月30日-11月1日，廣東深圳。

課程大綱/要點(diǎn)：
第一部分  電訪營銷的思路及實(shí)戰(zhàn)技巧
1、從電訪的邏輯看存量客戶營銷的出發(fā)點(diǎn)
2、電訪4率分析：電訪接通率，承諾到訪率，實(shí)際到訪率，實(shí)際達(dá)成率
1）電訪成功達(dá)成率一般是多少？
2）比電話話術(shù)更重要的是什么？
3、電訪營銷的關(guān)鍵點(diǎn)分析
1）網(wǎng)點(diǎn)電訪為什么要固定時(shí)間打？
2）電訪時(shí)為什么也要面帶微笑？

第二部分  微信營銷的思路及實(shí)戰(zhàn)技巧
1、微信營銷先解決意愿問題
1）確實(shí)有一線員工不愿加客戶微信，怎么看，怎么辦?
2、微信營銷的基礎(chǔ)：
1）專業(yè)、有人情味的微信工作號
2）如何實(shí)現(xiàn)專業(yè)、有人情味的微信人設(shè)？
3、微信營銷的常態(tài)化工作
4、借助微信群開展線上沙龍活動(dòng)
5、線下沙龍活動(dòng)借助微信群的力量
6、支行客戶微信群的管理與維護(hù)
1）支行客戶微信群成了死群，怎么激活支行客戶微信群？
2）某商戶做晚在群里發(fā)廣告，第二天外拓掃碼付碰上了該商戶，尷不尷尬，怎么辦？

第三部分  針對不同客戶的電訪與微信營銷技巧
1、到期客戶的電訪與微信營銷技巧
2、價(jià)值客戶的電訪與微信營銷技巧
3、臨界客戶的電訪與微信營銷技巧
4、睡眠客戶的電訪與微信營銷技巧

第四部分  針對不同產(chǎn)品的電訪與微信營銷技巧
1、針對保險(xiǎn)產(chǎn)品的電訪與微信營銷技巧
2、針對消費(fèi)貸產(chǎn)品的電訪與微信營銷技巧

微信營銷實(shí)戰(zhàn)技巧