課程描述INTRODUCTION
銀行人員積極心態(tài)
· 銷售經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表· 理財(cái)經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行人員積極心態(tài)
課程背景:
在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下,身在其中的從業(yè)人員工作壓力和心理壓力都在顯著增加,表面看到的一些諸如員工松散,沒積極性,對(duì)工作缺乏熱情,抱怨牢騷,缺乏責(zé)任感,遇到問題總是習(xí)慣找借口推卸責(zé)任的現(xiàn)象,分析其源頭,都與員工的消極心態(tài)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。
銀行的發(fā)展的動(dòng)力之一就是激活員工積極主動(dòng)的活力和創(chuàng)造力,如何讓員工在我行的平臺(tái)上激發(fā)出自己的能力和才干呢?《積極心態(tài)在銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中的超威力》這門課程就是在這樣的一種背景之下產(chǎn)生的,在充分體現(xiàn)了人的本能特性的基礎(chǔ)上,幫助學(xué)員學(xué)會(huì)如何覺察自己的情緒,區(qū)分哪些是積極心態(tài)、哪些是消極心態(tài),如何將消極心態(tài)向積極心態(tài)進(jìn)行有效轉(zhuǎn)換,精準(zhǔn)地克服一些破壞性極強(qiáng)的銷售負(fù)面情緒,取而代之的樂觀、信心、感恩、喜悅和更加積極地投入銷售工作,學(xué)到一系列快速、簡(jiǎn)單、高效提升業(yè)績(jī)的技巧,實(shí)現(xiàn)銀行和員工的共贏。
課程收益:
1、覺察個(gè)人在營(yíng)銷場(chǎng)景中的負(fù)面情緒及其局限性的認(rèn)知
2、突破思維定勢(shì)習(xí)慣,建立從多個(gè)角度思考問題的觀念
3、學(xué)會(huì)駕馭情緒,拓展思維,轉(zhuǎn)化積極銷售心態(tài)
4、掌握銀行營(yíng)銷實(shí)踐中的積極心態(tài)
5、用積極心態(tài)助力銷售業(yè)績(jī)攀升的思維模式
課程對(duì)象:
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
授課方式:
采用以情動(dòng)人,以理服人,啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué),課堂演講,現(xiàn)場(chǎng)練習(xí),學(xué)員易于感悟,接受并改善;語(yǔ)言通俗易懂、幽默風(fēng)趣、互動(dòng)性強(qiáng),利用經(jīng)典案例分享、情景演練、角色扮演、小組討論等方式讓員工從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善行為,能讓大家在學(xué)中練,在練中學(xué),寓教于樂,產(chǎn)生提升和改變。
課程特色:
啟發(fā)性、互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出
課程大綱:
一、積極心理學(xué)在銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中的重要價(jià)值與意義
1、場(chǎng)景分析:電話營(yíng)銷時(shí)營(yíng)銷人員在害怕什么?
2、找到銷售中的隱性殺手
1)心態(tài)是成敗的基因
2)心態(tài)與工作效率分析
3) 本色做人,角色做事
4) 是什么在主宰你的心態(tài)
3、積極心理學(xué)為營(yíng)銷注入一劑強(qiáng)心針
4、心態(tài)調(diào)整----理解要換位
1) 突破思維定勢(shì)習(xí)慣的好處
2) 思維定勢(shì)是怎么來(lái)的
3)我們習(xí)慣的東西不一定正確
4)不要輕易下結(jié)論是個(gè)好習(xí)慣
5)積極銷售與消極銷售思維模式區(qū)分
二、消極心態(tài)向積極心態(tài)轉(zhuǎn)換之道
1、如何培養(yǎng)良好的情緒和心態(tài)
2、影響圈和關(guān)注圈
換個(gè)角度看世界
3、五步脫困法
決定你心態(tài)好壞的最關(guān)鍵因素是什么
是什么在你身邊壘砌了無(wú)形的網(wǎng)
多角度思維鑄就你成功的人生
4、情緒ABC調(diào)節(jié)法
心理認(rèn)知應(yīng)對(duì)練習(xí):重塑信念法
改變舊有信念的步驟
消除三個(gè)非理性觀念
重新架構(gòu)新信念
三、積極心態(tài)在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中的超威力
1、案例分析——存量客戶如何有效管戶
2、案例分析——差異化精準(zhǔn)營(yíng)銷策略制訂
3、不同性格客戶營(yíng)銷技巧
四、助力銷售業(yè)績(jī)攀升的思維模式轉(zhuǎn)變
1、積極主動(dòng)型銷售與被動(dòng)反應(yīng)型銷售思維模式轉(zhuǎn)變之道
2、向上思維模式轉(zhuǎn)變之道
3、鍥而不舍思維模式轉(zhuǎn)變之道
4、心存感激思維模式轉(zhuǎn)變之道
銀行人員積極心態(tài)
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/247015.html
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