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質(zhì)量管理體系

課程大綱：
一、基本概念
1．與業(yè)務(wù)有關(guān)的概念
2．與質(zhì)量管理體系有關(guān)的概念
3．與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的概念
4．與過程有關(guān)的概念
5．質(zhì)量管理體系與業(yè)務(wù)的關(guān)系

二、風(fēng)險(xiǎn)管理
1．風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程
2．標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理的要求
2.1戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)
2.2過程風(fēng)險(xiǎn)
3．質(zhì)量體系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

三、過程管理方法
1．過程管理要求
2．標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于過程管理的要求
3．過程的識(shí)別
4．過程管理工具-烏龜圖

四、業(yè)務(wù)實(shí)施過程中的質(zhì)量管理要求
1．銷售管理過程
1.1基本業(yè)務(wù)流程
1.2標(biāo)準(zhǔn)要求
1.3烏龜圖制作
1.4主要風(fēng)險(xiǎn)
1.5運(yùn)行準(zhǔn)則策劃
2．新產(chǎn)品開發(fā)過程（同1）
3．采購(gòu)管理過程（同1）
4．生產(chǎn)管理過程（同1）
5．檢驗(yàn)過程（同1）
6．交付（同1）
7．人力資源管理過程（同1）

五、標(biāo)準(zhǔn)其他要求講解

講師介紹 ：董老師
武漢科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士 / 復(fù)旦大學(xué)MBA
CCAA注冊(cè)審核員 / BCI認(rèn)可培訓(xùn)的BS 25999咨詢師
英文閱讀理解熟練

質(zhì)量管理體系