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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
客戶需求分析與金融服務(wù)方案營銷
 
講師:王海 瀏覽次數(shù):2558

課程描述INTRODUCTION

客戶理財需求分析

· 客服經(jīng)理

培訓(xùn)講師:王海    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

客戶理財需求分析

課程背景:
給客戶推薦銀行單一標(biāo)準(zhǔn)化的信貸產(chǎn)品,無法全方位的滿足客戶的整體融資需求,商業(yè)銀行目前也存在產(chǎn)品單一,產(chǎn)品研發(fā)能力薄弱等問題,從根本上限制了銀行的發(fā)展,不能全面的幫助企業(yè)解決融資問題,客戶粘合度低。

課程收益:
1.提高信貸人員與客戶的溝通能力、快速識別客戶能力,提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)
2.增強對客戶認識,能針對不同的客戶提供不同的產(chǎn)品組合,增強客戶與商業(yè)銀行的粘合度
3.使客戶經(jīng)理能盡快的從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成賣方案的全能型人才,增強銀行核心競爭力
4.可以快速幫助銀行從業(yè)人員直觀的了解各行業(yè)的成熟的金融服務(wù)方案
課程對象:對公客戶經(jīng)理、授信產(chǎn)品經(jīng)理、貿(mào)易融資產(chǎn)品經(jīng)理、風(fēng)險管理人員等
授課方式:理論講解、案例分析

課程大綱/要點:
一、銀行理財產(chǎn)品的發(fā)展趨勢和特點

1.未來理財產(chǎn)品的主要趨勢
2.理財產(chǎn)品分類及主要特點
1)貨幣型理財產(chǎn)品
2)債券型理財產(chǎn)品
3)貸款類銀行信托理財產(chǎn)品
4)新股申購類理財產(chǎn)品
5)結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品
產(chǎn)品案例介紹:外匯掛鉤類理財產(chǎn)品

二、大數(shù)據(jù)時代下的客戶理財需求分析
1.銀行和客戶對于產(chǎn)品和服務(wù)的理解存在較大的差距
2.大數(shù)據(jù)的新趨勢-『羊毛出在狗身上,由豬買單』
3.銀行對內(nèi)部可用信息的使用率僅為34%
4.善用大數(shù)據(jù)技術(shù),企業(yè)能分析出客戶的潛在需求(下一步需求)
5.基于客戶理財規(guī)劃的營銷與維系策略
1)理財規(guī)劃的目的
2)客戶需求是什麼
3)配合生命周期提供理財服務(wù)
6.利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢細分客戶,*營銷

三、資產(chǎn)配置能力提升與金融服務(wù)方案營銷
1.標(biāo)準(zhǔn)普爾家庭資產(chǎn)配置圖 
2.穩(wěn)固一生的資產(chǎn)配置(資產(chǎn)配置優(yōu)先次序)
1)優(yōu)先級順序
投機型資產(chǎn)
金融資產(chǎn)
商業(yè)資產(chǎn)
穩(wěn)固型資產(chǎn)、實物型資產(chǎn)、保障型資產(chǎn)
3.如何進行資產(chǎn)配置?
1)美林時鐘
宏觀經(jīng)濟周期對不同的大類資產(chǎn)收益是有影響
大類資產(chǎn)配置可與基金投資相結(jié)合
從客戶自身出發(fā),結(jié)合風(fēng)險承受能力和偏好,進行合理資產(chǎn)配置
4.市場細分的原則
1)有效細分
5.金融方案設(shè)計的一二三四法則
1)一個中心——以客戶需求為核心
2)本行和客戶兩個方面實現(xiàn)雙贏
3)金融演示方案設(shè)計的三種展示方式
6.行業(yè)金融開發(fā)特點
7.行業(yè)金融產(chǎn)品運用

客戶理財需求分析

 

 


轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/246547.html

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    參加課程:客戶需求分析與金融服務(wù)方案營銷

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王海
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