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物業(yè)工程管理

一、 了解物業(yè)服務(wù)的本質(zhì)
1、發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中的“寶”
2、工程管理的重要性

二、 通過“圖寶劃策“輕松掌握物業(yè)工程管理思路
“一張圖”讓項目設(shè)施設(shè)備了如指掌
   （1）工程管理平面圖的構(gòu)成
2、如何利用“臺賬管理”實現(xiàn)運籌帷幄
 （1）示例：工程臺賬
3、“清單化”管理，工程服務(wù)的必殺技

三、 “按圖索驥”組團“尋寶”
物業(yè)工程部如何組團
部門職責
工程部經(jīng)理崗位職責
工程部經(jīng)理崗位能力要求
工程部經(jīng)理崗位例行工作
工程部主管崗位職責
工程部主管崗位能力要求
工程部主管崗位例行工作
工程技工崗位職責
工程部技工崗位能力要求
通過似有若無的“緊箍咒”實現(xiàn)管理目標
目標的設(shè)置
目標的管理
  3、如何打造同路人

四、 如何度過“尋寶”途中的重重險阻
1、了解如何通過物業(yè)工程的服務(wù)規(guī)范“打怪 ”
  （1）共用部位有哪些“怪”
  （2）工程服務(wù)規(guī)范如何打“怪”
2、盡快練就物業(yè)工程管理制度的“火眼金睛”
（1）工程管理制度（包括但不限于）
（2）工程制度示例1
3、駕馭物業(yè)工程的管理規(guī)程
（1）管理要求
（2）作業(yè)指導(dǎo)書
4、熟練應(yīng)急預(yù)案的管理制度
（1）緊急停水應(yīng)急預(yù)案
（2）緊急停電應(yīng)急預(yù)案

五、 “尋寶”成功的保障
1、“尋寶”之旅中的指南針
2、了解相關(guān)指導(dǎo)性文件

物業(yè)工程管理