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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
敏捷領(lǐng)導(dǎo)力——新地產(chǎn)經(jīng)理人的基業(yè)常青之道
 
講師:王乾元 瀏覽次數(shù):2572

課程描述INTRODUCTION

地產(chǎn)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:王乾元    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

地產(chǎn)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

課程背景
在國家“五限”宏觀政策的嚴(yán)厲調(diào)控下,地產(chǎn)企業(yè)盛宴時代結(jié)束,隨之進(jìn)入了一個“不確定時代”,眾多房地產(chǎn)管理者都在思索:地產(chǎn)未來之路在何方?
隨著人工智能(AI)、云計算、區(qū)塊連、大數(shù)據(jù)等一大批新興技術(shù)的崛起,新興技術(shù)在賦能廣大住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)的同時,也快速淘汰傳統(tǒng)的房地產(chǎn)企業(yè),加速“不確定時代”發(fā)展趨勢,對地產(chǎn)管理者又提出了新的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)!
地產(chǎn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者如何挖掘自身領(lǐng)導(dǎo)潛能,撥開層層迷霧,又見陽光?
團(tuán)隊管理者如何通過溝通、激勵、文化塑造有效凝聚團(tuán)隊?
作為地產(chǎn)企業(yè)中高層,如何通過業(yè)務(wù)賦能做好創(chuàng)新生態(tài)?如何做好“不確定時代”的危機(jī)管理?
來看基于賦能理論的敏捷領(lǐng)導(dǎo)力,打造新地產(chǎn)經(jīng)理人的基業(yè)常青之道:

課程特色
采用體驗式學(xué)習(xí),做到先行后知符合成年人學(xué)習(xí)心理,學(xué)習(xí)效果事半功倍!
體驗式學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)的是“體驗”和“先行后知”。在體驗式學(xué)習(xí)的過程中,學(xué)員的思想、情緒和身體都被調(diào)動起來,去應(yīng)對各種各樣的挑戰(zhàn),要戰(zhàn)勝這些挑戰(zhàn),就必須綜合應(yīng)用體力、腦力和人際溝通能力。
體驗式學(xué)習(xí)的過程主要表現(xiàn)在下面的模型中:

課程亮點:
1.體驗式培訓(xùn):行動學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+案例研討+情境演練+視頻教學(xué)
2.訓(xùn)后落地:訓(xùn)后輔導(dǎo)學(xué)員制定行為改善計劃 (如需)
3.個性化課程設(shè)計:訓(xùn)前電話調(diào)研+個性化定制

課程設(shè)置
² 課程時長:2天(12小時)
²    課程對象:房地產(chǎn)集團(tuán)總部、城市公司及項目公司的中高層管理人員
² 課程規(guī)模:為保證培訓(xùn)效果,請務(wù)必將人數(shù)控制在50人以內(nèi)

課程大綱
第一部分   “不確定時代”的敏捷領(lǐng)導(dǎo)力
1.1        宏觀趨勢篇:
1.1.1      “五限”政策壓頂,房地產(chǎn)進(jìn)入“不確定時代”
標(biāo)桿房企的應(yīng)變策略
1.1.2      人工智能(AI)崛起,加速“不確定時代”發(fā)展趨勢
          為什么說人工智能(AI)是顛覆性技術(shù)?
1.2        如何應(yīng)對“不確定時代”的領(lǐng)導(dǎo)力危機(jī)
1.2.1     “不確定時代”傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力存在哪些危機(jī)?
1.2.2      案例:基地組織 .PK. *“三角洲特種部隊”
1.2.3      啟示:“敏捷領(lǐng)導(dǎo)力”是應(yīng)對“不確定時代”的王道
1.2.4      “一個中心三大引擎”的敏捷領(lǐng)導(dǎo)力體系,鑄就新經(jīng)理人的基業(yè)常青
1.2.5      敏捷領(lǐng)導(dǎo)力以“用戶思維”為中心
          領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是以用戶需求為核心,強(qiáng)調(diào)服務(wù),打造*體驗。
1.2.6      敏捷領(lǐng)導(dǎo)力的三大引擎
Ø 自我領(lǐng)導(dǎo)力,情商管理、賦能管理、敏捷學(xué)習(xí);
Ø 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力,高效溝通、全能激勵、奮斗者文化;
Ø 組織領(lǐng)導(dǎo)力,業(yè)務(wù)賦能、危機(jī)管理、創(chuàng)新生態(tài)。

第二部分    用戶思維,打造*服務(wù)體驗

2.1       用戶是誰
2.1.1      領(lǐng)導(dǎo)人的價值何來?
2.1.2      什么是用戶?
2.1.3      問題:我們的思維方式是怎樣的?
          反思:你是用哪種思維做領(lǐng)導(dǎo)的?

2.2       基于用戶思維的“金字塔模型”
2.3.1      用戶畫像定義
2.3.2      如何構(gòu)建你的用戶畫像
          練一練:構(gòu)建你的用戶畫像

2.4       什么是服務(wù)?
2.4.1      討論:服務(wù)的起點在哪里?服務(wù)的終點又在哪里?
2.4.2      忠誠度 .VS. 滿意度
2.4.3      “關(guān)鍵時刻”在體驗中的重要性
          “關(guān)鍵時刻”對領(lǐng)導(dǎo)力的借鑒意義

2.5.1      什么是場景?
2.5.2      什么是場景化體驗?
2.5.3      場景的“痛點 .VS. 觸點”
練一練:萃取*觸點?
討論:什么是*的場景化體驗?
2.5.4      案例:萬科客戶標(biāo)準(zhǔn)化“定位矩陣”的啟示
如何判斷一個業(yè)務(wù)場景的體驗價值?
2.5.5      用戶需求矩陣
          練一練:厘清你的需求矩陣
2.5.6      服務(wù)價值地圖的秒用
          練一練:畫出你的服務(wù)價值地圖 


第三部分   自我領(lǐng)導(dǎo)力,開發(fā)你內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)潛能

3.        情商管理――做情緒的主人
3.1       什么是情商?
          情商的作用
3.2       情商的五大支柱
Ø 自我意識
Ø 自控力
Ø 自我激勵
Ø 同理心
Ø 控制別人情緒的能力
3.3       測一測:你認(rèn)為哪種反應(yīng)情商指數(shù)最高
3.4       如何發(fā)展你的情商?

4.        賦能管理――未來致勝之道
4.1       什么是賦能?
4.2       賦能與工業(yè)革命
4.3.1      企業(yè)組織發(fā)展的趨勢:賦能型組織
4.3.2   賦能型組織的核心特征
4.4.1      管理賦能--時代要求,也是人人的使命
          案例:萬科依靠技術(shù)賦能――住宅產(chǎn)業(yè)化,領(lǐng)跑地產(chǎn)行業(yè)?
4.4.2      賦能管理――時代要求,也是人人的使命
4.4.3      賦能九宮格

5.        敏捷學(xué)習(xí)――鍛造核心競爭力
5.1       什么是敏捷學(xué)習(xí)?
5.2       賦能型組織是體系化下的補(bǔ)強(qiáng)型敏捷學(xué)習(xí)
5.3       敏捷學(xué)習(xí)內(nèi)涵:系統(tǒng)思考+碎片化學(xué)習(xí)
5.4       學(xué)習(xí)地圖――敏捷學(xué)習(xí)的系統(tǒng)化工具
5.4.1      學(xué)習(xí)地圖Ⅰ型――職業(yè)通道型
5.4.2      學(xué)習(xí)地圖Ⅱ型――產(chǎn)品周期型
5.4.3      學(xué)習(xí)地圖Ⅲ型――學(xué)習(xí)項目型
          練一練:畫出你的“學(xué)習(xí)地圖”


第四部分   團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力,打造高效能團(tuán)隊

6.        高效溝通――左右逢源,把握機(jī)遇
6.1       高效溝通的基石――動力對話技術(shù)
什么是動力對話技術(shù)?
6.1.1      測一測:傾聽能力自我評估
什么是立體式聆聽?
聆聽的“3R技巧”
          聆聽訓(xùn)練: 如何聽出對方的動機(jī)、假設(shè)(信念)及情緒
          情境演練:成本部張工聽到銷售部趙總,就覺得心煩意亂…..
6.1.2      什么是三重區(qū)分?
          區(qū)分練習(xí) :“同情”與“關(guān)心”
“堅持”與“固執(zhí)”
          如何做到有效的區(qū)分?
          情境演練:績效考核中工程部王工績效落后……
6.1.3      測一測:發(fā)問能力測試
什么是啟發(fā)式發(fā)問?
情景?。汗鞯脑铝?br /> 問題的啟發(fā)性與批判性
問題的開放性與封閉性
發(fā)問的核心技巧--上堆下切平行法。
發(fā)問要避免的誤區(qū)
6.1.4      什么是建設(shè)型回應(yīng)?
          有效回應(yīng)的關(guān)鍵
          測一測:焦點自我測試
回應(yīng)的三要素
          先跟后帶式回應(yīng)朮--回應(yīng)的高階技巧
          情境演練:銷售部抱怨工程部施工進(jìn)度緩慢,影響開盤……
6.2.1      溝通的“漏斗模型”
6.2.2      溝通中的“身心語”解讀
6.3        溝通的種類:向上、橫向、向下
6.4        向上溝通要有“膽量”
          案例:萬科“一棵樹”故事
6.4.1      向上溝通的三個職場雷區(qū)
Ø 上下級之間的責(zé)任與權(quán)利
Ø 上下級之間的意見不同
Ø 上級的信任和重視
6.4.2      影片賞析:批評意味著什么?
          如何面對領(lǐng)導(dǎo)的批評?
6.5        向下溝通要通 “人心”
6.5.1      向下溝通的三大難點:指令、授權(quán)、批評
6.5.2      解決之道:不要玻璃心,貴在“同理心”
6.5.3      如何有效發(fā)布指令?
          情境演練:項目總?cè)绾蜗逻_(dá)指令,要求工程部開工后3個月內(nèi)完工?
6.5.4      如何有效授權(quán)下屬?
          情境演練:開盤后兩個月須完成去化80%的任務(wù),銷售總病假,如何授權(quán)下屬?
6.5.5      如何有效批評下屬?
          情境演練:漂亮的總助趙*,經(jīng)常打錯字,如何批評并促其有效改正?
6.6       橫向溝通強(qiáng)調(diào)“共贏”
6.6.1      橫向溝通的三大障礙:本位、利己、吃虧
6.6.2      破解之道:
Ø 用戶思維破解本位主義
Ø 共享共擔(dān)破解利己主義
Ø 共贏思維破解吃虧心理
6.6.3     在人際關(guān)系中修行--把對他人的不滿轉(zhuǎn)成對自己的提醒
6.6.4     跨部門溝通的沖突管理流程
Ø 擱置爭議:調(diào)伏情緒,放下爭執(zhí)
Ø 厘清目的:交流雙方的背景信息,厘清目的
Ø 建立共識:尋找雙方的共同利益點、價值觀
Ø 磨合方案:共同探討可行的解決措施
Ø 跟進(jìn)完善:鼓勵信心,贏得對方的承諾
情境演練:項目成本總和工程總的沖突

7.        全能激勵――打造激情澎湃的團(tuán)隊
7.1       團(tuán)隊激勵藝術(shù)――軟硬結(jié)合是王道
7.2       硬激勵的藝術(shù)
Ø 目標(biāo)激勵
Ø 權(quán)利激勵
Ø 培訓(xùn)激勵
Ø 晉升激勵
7.3       軟激勵的藝術(shù)
Ø 榮譽(yù)激勵
Ø 榜樣激勵
Ø 情感激勵
Ø 參與激勵
Ø 挫折激勵
7.4       挑戰(zhàn)與激勵
          情景演練1:項目人事主管能力超強(qiáng)、非常自信,如何讓她做好對設(shè)計總的考核?
          情境演練2:剛調(diào)任的營銷總沒有完成上月銷售,如何讓他承諾本月超額完成目標(biāo)?
        
8.        奮斗者文化――拼搏者的大熔爐
8.1       文化塑造,成就業(yè)績的前提
          企業(yè)文化對團(tuán)隊績效的影響模型
          案例:萬科和印力區(qū)域公司的文化融合
                龍湖的企業(yè)文化框架
8.2       文化塑造--打造“共榮共創(chuàng)”的奮斗者文化
          什么是“共榮共創(chuàng)”?
案例:萬科的“奮斗者文化”
          討論:如何打造“共榮共創(chuàng)”的奮斗者文化


第五部分   組織領(lǐng)導(dǎo)力,鑄就基業(yè)長青的商業(yè)生態(tài)

9.         業(yè)務(wù)賦能――加速業(yè)務(wù)發(fā)展
9.1        什么是業(yè)務(wù)賦能?
           小組討論:項目新進(jìn)人事需要了解哪些的業(yè)務(wù)知識?
9.2        如何快速實現(xiàn)項目新進(jìn)人事的業(yè)務(wù)賦能?
           內(nèi)外標(biāo)桿比對訪談+終端走訪。
           情境演練:設(shè)計部說成本不懂設(shè)計,胡亂成本控制……

10.        危機(jī)管理――風(fēng)險管理的藝術(shù)
10.1       什么是危機(jī)管理?
10.2       危機(jī)管理的內(nèi)容
10.3       危機(jī)管理的原則
           案例:某地產(chǎn)集團(tuán)的危機(jī)管理
10.4       危機(jī)管理的流程和現(xiàn)場處置
           情境演練:某購物中心7樓出現(xiàn)顧客欲自殺跳樓……

11.        創(chuàng)新生態(tài)――重塑你的商業(yè)生態(tài)
11.1       小組討論:“精耕細(xì)作”地產(chǎn)開發(fā)模式為何在市場消逝?
11.1.1      什么是迭代創(chuàng)新?
11.1.2      如何實現(xiàn)迭代創(chuàng)新?
案例:中糧大悅城的“業(yè)態(tài)創(chuàng)新”
11.2.1       什么是生態(tài)組織?
討論:內(nèi)生態(tài)與外生態(tài)的異同?
11.2.2        以用戶為中心的內(nèi)生態(tài)建設(shè)
11.2.3        以客戶為中心的外生態(tài)建設(shè)
案例:龍湖長租公寓“冠寓”的生態(tài)圈
11.3        殊途同歸――生態(tài)組織的兩條成長路經(jīng)

第六部分   課程總結(jié)和回顧
12.1       課程回顧
12.2       課程總結(jié)
12.3       互動答疑

地產(chǎn)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/245645.html

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    參加課程:敏捷領(lǐng)導(dǎo)力——新地產(chǎn)經(jīng)理人的基業(yè)常青之道

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