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新零售思維轉(zhuǎn)變課

課程簡介：
傳統(tǒng)時代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時代是“賣的沒有買的精”，客戶的需求日新月異，在激烈的市場競爭下，我們不僅要服務市場更要創(chuàng)造新的營銷模式，甚至借鑒行業(yè)外的營銷經(jīng)驗，用創(chuàng)新的思維引領市場，不斷給客戶帶來驚喜、帶來價值，用創(chuàng)新為企業(yè)帶來效益。 
以互聯(lián)網(wǎng)社群營銷、人工智能和大數(shù)據(jù)為依托的新零售的興起，消費者由過去的價格、促銷需求轉(zhuǎn)向了服務、功能、體驗需求。我們要實時感知市場的變化，切不可用“業(yè)務的勤奮掩蓋了思想的懶惰”沒有自我創(chuàng)新就會被顛覆和超越。
教學要求：采用課堂講授與課堂討論相結合的方式進行，課堂講授要求理論結合實際，運用大量案例和教學實例，深入淺出、旁征博引，要求講師運用電腦多媒體課件和網(wǎng)絡技術作為教學輔助工具，同時配備課堂練習，現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容。、
確保效果的培訓方式 
①課程時間分配：  
理論講解50%    課堂互動10%  
  重點案例30%    工具使用10%
②理論講解結合學員的互動參與。針對工作中存在的問題，采取：理論講
解、案例引導、工具運用轉(zhuǎn)變學員固有的習慣性思維。
喻國慶  老師有多年的營銷職業(yè)生涯，多家知名企業(yè)的營銷高管，有豐富的零售管理的實操經(jīng)驗、喻國慶老師還有多年的營銷咨詢師的積累，有較高的理論素養(yǎng)，專注營銷領域，其課程實戰(zhàn)落地，往往是投資培訓的費用，達到營銷咨詢的效果。本課程內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)訓、公開課常見的教學內(nèi)容，也是喻老師擅長的行業(yè)和內(nèi)容。

第一章：微創(chuàng)新思維
一、微創(chuàng)新思維及在營銷中的運用
1)橫向思維
2)逆向思維
3)非線性思維
4)時空思維
5)結構思維
6)合分思維
7)共贏思維
8)復利思維
通過加油站的具體條件進行小投入大收益的創(chuàng)新思維
二、微信社群營銷
1.社群構成的5個要素
2.建的社群為何無效
3.社群的生命周期
4.加群和建群的動機
5.社群管理的方法
6.粉絲經(jīng)營的核心動作
7.如何從粉絲到社群
8.微信營銷：曖昧經(jīng)濟情感營銷

第二章：消費升級思維
1.全社會的消費背景
年輕人逐漸成為購物主力
注重產(chǎn)品包裝
追求時尚感
對產(chǎn)品的精神訴求增加
消費品的精致化
2.注重購物環(huán)境
3.注重購物體驗
4.奢侈品的旺銷
5.產(chǎn)品精神屬性的提高
6.網(wǎng)絡購買便捷的要求
7.消費者產(chǎn)品選擇心理分析
8.案例：美麗說為淘寶日均帶去2300萬銷售
9.案例：糯米網(wǎng)

第三章：消費者變化思維
1.購物次數(shù)少、購物數(shù)量大
2.網(wǎng)購、移動支付成為習慣
3.購物嗮、秀成為習慣
4.分享文化興起
5.高收入對高端品牌需求增加
6.消費者購物咨詢增加
7.案例：萬能的朋友圈
8.品牌忠誠度下降：新品牌的崛起
9.案例：酒水異類，江小白
10.案例：各種洋節(jié)和新創(chuàng)的節(jié)日購物
 光棍節(jié)、京東168等
11.團購、拉人頭成為習慣
12.網(wǎng)絡推廣效果高于線下
13.注重產(chǎn)品及服務口碑

第四章：消費者主權思維
1.買方與賣方信息的不對稱到信息精準
2.賣方與買方地位的變化
3.商品采購知識的普及
商品的成分
產(chǎn)地及生產(chǎn)廠家
制作工藝
4.產(chǎn)品的豐富性消費者更大的選擇權
5.微信圈的分享
6.競爭性導致消費者的被“寵壞”
運用互聯(lián)網(wǎng)技術維權
投訴舉報電話
發(fā)視頻
發(fā)發(fā)帖
7.多種獲得信息的平臺
8.風險提示
9.大眾點評、美團網(wǎng)
10.法律的健全與維權的意識
11.及時通訊工具及物流的便捷導致消費者退換貨的方便
12.消費者投訴的心理及對策
13.案例：坐在引擎蓋上維權的奔馳女

第五章：場景應用思維
1.智能設備運用與場景體驗
WIFI分析駐留點
智能POS機
二維碼的運用
攝像頭的運用
智能屏的運用
2.場景化的終端分析
3.案例：宜家的場景化體驗營銷
4.零售店體驗感的構成
視覺體驗
便利體驗
情感體驗
文化體驗
行為體驗
服務體驗
5.消費文化與網(wǎng)紅
6.年輕人的消費習慣
7.找出高消費高轉(zhuǎn)化用戶
預約服務
購物指南
投訴建議
購物空間
提升購物體驗
購物分享
8.線上的客流導入線下商家
9.分級銷售實現(xiàn)0庫存
10.轉(zhuǎn)換率 VS 平效
11.曝光率 VS 產(chǎn)品陳列
12.會員大數(shù)據(jù)體系下的營銷
13.組合營銷方案
14.新零售門店布置技巧
15.多元化的門店經(jīng)營
16.客戶體驗感如何優(yōu)化
17.案例：線上和線下結合的場景營銷
18.案例：020的模式激活珠寶店
19.案例：Tea-bank如何用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

第六章：新零售運用及業(yè)績增長
1.新零售門店賦能的借鑒
社群社群聚人門店體驗
按照新零售進行“人貨場”對接
O2O線上活動拉動及線下體驗
案例：京東到家模式
微信小程序的引流
案例：超級物種的聚人方法
案例：宜家的超級體驗
案例：盒馬生鮮的3公里內(nèi)服務
2.精準推送方案
3.預測客戶的購買傾向
4.新零售如何銷售高端產(chǎn)品
5.獲得客戶：挖掘潛在客戶
6.留住客戶：維護現(xiàn)有客戶
7.激活客戶：激活休眠客戶
8.打動客戶：轉(zhuǎn)介紹
9.其他形式的數(shù)據(jù)
10.巧用微信功能
11.增加客戶忠誠度的技巧
12.互聯(lián)網(wǎng)精準營銷關鍵詞
粉絲思維
轉(zhuǎn)化率
用戶體驗
參與感
曝光率  

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