課程描述INTRODUCTION
巔峰銷售技巧培訓(xùn)
· 銷售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表· 客服經(jīng)理· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
巔峰銷售技巧培訓(xùn)
課程目標(biāo):
傳統(tǒng)銷售與差異化銷售的核心就在于從思維到行為轉(zhuǎn)變,從流程式營銷到主動(dòng)式營銷的過渡,從銷售心理和客戶心理轉(zhuǎn)化入手,結(jié)合三分鐘銷售話術(shù)技能打造,再訓(xùn)練具體銷售技巧,由內(nèi)而外,邁向銷售巔峰。
1. 激發(fā)潛能的狼性心態(tài)。
2. 學(xué)會(huì)銷售溝通技巧。
3. 掌握三分鐘銷售話術(shù)。
4. 解決客戶抗拒點(diǎn)方法
5. 學(xué)會(huì)FABE賣點(diǎn)提煉技巧。
6、掌握*問話技巧
課程大綱:
第一章節(jié):開啟你的銷售潛能
認(rèn)知篇
第一部分:激發(fā)潛能--思路決定財(cái)路
銷售市場(chǎng)做不大的核心原因--思路同質(zhì)化
1、盈利市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的思維
1、現(xiàn)在的銷售為什么越來越難做?
2、銷售市場(chǎng)的“三分之一”法則
2、正確理解營銷銷售的本質(zhì)
1、由滿足需求到創(chuàng)造價(jià)值、引導(dǎo)需求
2、從讓產(chǎn)品好賣到把產(chǎn)品賣好
3、如何創(chuàng)造顧客價(jià)值
4、吸引和留住顧客
課程收益:上午第一節(jié)課
通過銷售心態(tài)與營銷心態(tài)解析導(dǎo)入銷售認(rèn)識(shí)系統(tǒng)
正確認(rèn)識(shí)與掌握銷售成交的基礎(chǔ)與原理
從思維到行為的突破改變,來激發(fā)銷售欲望與行動(dòng)力
使用工具:
1、情景模似,案例分析
2、理念導(dǎo)入,改變傳統(tǒng)銷售思維
第二章節(jié):差異化營銷的客戶分析設(shè)計(jì)
營銷技巧一:讀心-洞悉顧客心理
1、顧客三大購買動(dòng)機(jī)
2、男人和女人的消費(fèi)動(dòng)機(jī)與心理分析
3、不同年齡顧客的消費(fèi)心理
4、分辨購買決策人
5、消費(fèi)決策過程
6、顧客成交心理分析
揣度顧客成交心理
望、聞、問、切四步激發(fā)顧客需求
顧客對(duì)商品的心理需要
顧客對(duì)滿意的心理需要
顧客的購買動(dòng)機(jī)
7、客戶識(shí)別與客戶區(qū)分設(shè)計(jì)
1、目標(biāo)客戶群描述
收入水平
文化特征
消費(fèi)檔次
消費(fèi)類型
課程收益:上午第二節(jié)課
1、通過客戶成交思維與購買形為進(jìn)行引導(dǎo)成交
2、正確認(rèn)識(shí)與掌握客戶成交的基礎(chǔ)與原理
3、差異化營銷與客戶識(shí)別技巧掌握
使用工具:
客戶區(qū)分案例與演練
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)并分析演練
第三章節(jié):客戶溝通話術(shù)與賣點(diǎn)設(shè)計(jì)
營銷技巧一:我們的銷售話術(shù)和賣點(diǎn)提煉設(shè)計(jì)是什么?
1、創(chuàng)造與創(chuàng)新你的三分鐘銷售話術(shù):
我是誰
我要做什么
我能給對(duì)方提供什么
他們憑什么要買
他們憑什么現(xiàn)在要買
他們憑什么要和我買
2、賣點(diǎn)提煉工具FABE法則應(yīng)用技巧
3、問話技巧工具*方法導(dǎo)入
營銷技巧二:開場(chǎng)白如何設(shè)局引導(dǎo)客戶
1三大開場(chǎng)白設(shè)計(jì)
2、如何設(shè)局讓客戶進(jìn)入產(chǎn)品
3、如何通過話術(shù)設(shè)局讓客戶成交
利用圖片資料
假設(shè)成交與情景配合
偏題如何處理并能快速調(diào)整。
營銷技巧三:溝通話術(shù)中主動(dòng)權(quán)的掌握
1、面對(duì)客戶的挑戰(zhàn)處理
2、主動(dòng)權(quán)的喪失如何破局
3、營銷中如何設(shè)局
4、營銷勾魂設(shè)計(jì)
5、營銷溝通中的挖掘需求模式
營銷技巧四:臨場(chǎng)應(yīng)變?nèi)缣幚眍櫩偷漠愖h
1、客戶問題異議處理方法
1、提前異議處理法
2、二分法
3、感謝法
4、天堂地獄法
5、冷凍法
2、不同客戶的抗拒點(diǎn)解除技巧
A、力量型顧客的抗拒點(diǎn)解除
B、完美型顧客的抗拒點(diǎn)解除
C、平和型顧客的抗拒點(diǎn)解除
D、活潑型顧客的抗拒點(diǎn)解除
課程收益:下午第一節(jié)課和第二節(jié)課綜合實(shí)訓(xùn)
1、掌握話術(shù)設(shè)計(jì)流程和技巧
2、學(xué)習(xí)FABE產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉方法
3、運(yùn)用*問話技巧提升客戶購買成交欲
使用工具:
1、下午邊學(xué)邊用邊練習(xí)掌握話術(shù)、賣點(diǎn)、問話技巧
2、掌握話術(shù)設(shè)計(jì)、開場(chǎng)白設(shè)計(jì)、FABE賣點(diǎn)提煉和*問話技巧
巔峰銷售技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/243667.html
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