銷售管理者角色轉(zhuǎn)變與團(tuán)隊(duì)管理
講師：喻國(guó)慶 瀏覽次數(shù)：2555
課程描述INTRODUCTION
業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：喻國(guó)慶
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)管理培訓(xùn)
課程簡(jiǎn)介：銷售管理者，如何從以前單純業(yè)務(wù)型的角色轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)管理型的角色？崗位的不同、角色的差異這中間還是有許多“學(xué)問”的。角色轉(zhuǎn)變的過程其實(shí)也是個(gè)人素質(zhì)升華的過程，由過去的管好自己、完成業(yè)績(jī)就可以隨性而為，到如今的帶團(tuán)隊(duì)，就必須從心態(tài)上、專業(yè)技能上，破繭重生，重新塑造自己。本課程旨在訓(xùn)練管理者提升個(gè)人管理、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、情商管理等核心素質(zhì)。提升管理能力，樹立威信，從而改變團(tuán)隊(duì)“散養(yǎng)”的狀況，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力、執(zhí)行力。
教學(xué)目標(biāo)：通過專業(yè)的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)銷售管理者的角色轉(zhuǎn)變，在個(gè)人管理、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、情商管理以及在管理崗位上需要必備的專業(yè)知識(shí)和技能。增加學(xué)員的溝通技巧、掌握具體的溝通方法，摒棄溝通中的錯(cuò)誤，提高團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)作效率，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，同時(shí)配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以消化老師的課程內(nèi)容。
課程時(shí)間分配：
理論講解30% 、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)20% 、 課堂互動(dòng)30%、 工具使用20%
理論講解結(jié)合學(xué)員的互動(dòng)參與，采用“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”，針對(duì)工作中存在的問題，采?。禾岢鰡栴}—頭腦風(fēng)暴-分組PK-老師專業(yè)點(diǎn)評(píng)-理論歸納-轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)員 的實(shí)操工具或流程。
教學(xué)綱要：
第一章：銷售主管的角色轉(zhuǎn)變
1.管理者的真實(shí)含義
2.培養(yǎng)人才的重要性
3.帶團(tuán)隊(duì)常用的方法
4.認(rèn)知管理角色，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變
5.角色轉(zhuǎn)變的方法
6.如何正確處理哥們、同事、老板的關(guān)系？
第二章：管理者的個(gè)人管理
1.個(gè)人管理的意義
2.自我學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
3.自律與自我約束
4.自我激勵(lì)
5.顏值與網(wǎng)紅時(shí)代的商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀—個(gè)人氣質(zhì)修養(yǎng)
商務(wù)禮儀—服飾規(guī)范
商務(wù)禮儀—講究的座位
商務(wù)禮儀—接待的技巧
第三章：目標(biāo)管理
1.以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)管理
2.目標(biāo)管理閉環(huán)的形成
3.制定目標(biāo)的維度設(shè)置
4.管理者目標(biāo)的制定
長(zhǎng)期目標(biāo)與階段性目標(biāo)
業(yè)務(wù)目標(biāo)與管理指標(biāo)
工具：目標(biāo)管理的PDCA
5.下屬目標(biāo)的制定
工具：制定目標(biāo)的SMART原則
工具：5W2H在計(jì)劃管理中的應(yīng)用
工具：進(jìn)度表與執(zhí)行細(xì)案表
目標(biāo)分解的程序和步驟
6.目標(biāo)管理的基本流程
7.實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的復(fù)盤管理法
復(fù)盤管理運(yùn)用的目的
復(fù)盤管理的五個(gè)目的；、
復(fù)盤操作的的四個(gè)步驟；
第四章：時(shí)間管理
1、時(shí)間管理概述
時(shí)間管理是什么
時(shí)間管理的目的
2、時(shí)間管理方面存在的問題
測(cè)測(cè)你的時(shí)間管理
時(shí)間殺手分類
最容易掉進(jìn)的時(shí)間陷阱
3、 解決拖延習(xí)慣的方法
拋棄不良的生活習(xí)慣
訂立計(jì)劃時(shí)間表
列出工作任務(wù)清單
4、提升時(shí)間效率的技巧
5、案例：海爾的日清管理
6、工具：時(shí)間管理象限
第五章：情商管理
1.情商與人際關(guān)系
2.工具：情商測(cè)試
3.情商高的體現(xiàn)
學(xué)會(huì)換位思考
善于了解對(duì)方的心理特征
用幽默營(yíng)造良好氛圍
4.做一個(gè)認(rèn)真的傾聽者
傾聽的五個(gè)層次
5.溝通的有效空間距離
6.溝通的身體語言的運(yùn)用
7. 表達(dá)-“說”的技巧
什么該說什么不該說
管理者注意說話的場(chǎng)合
如何與上級(jí)溝通
如何與同事溝通
溝通沖突處理
不同性格客戶的溝通技巧
8. 如何建立信任感
業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)管理培訓(xùn)
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- 喻國(guó)慶
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