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ISO9001-2015質(zhì)量管理學習

【課程背景】：
采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。 
組織根據(jù)本標準實施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：
a）穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力；
b）促成增強顧客滿意的機會；
c）應對與其運行環(huán)境和目標相關的風險和機遇；
d）證實符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。 
在日益復雜的動態(tài)環(huán)境中持續(xù)滿足要求，并針對未來需求和期望采取適當行動，這無疑是組織面臨的一項挑戰(zhàn)。為了實現(xiàn)這一目標，組織可能會采取除了糾正和持續(xù)改進外其他必要的各種形式的改進，比如變革突變、創(chuàng)新和重組。

【課程說明】：
針對問題1：新標準與老標準的核心區(qū)別是什么？
老師將用列表的形式與學員逐一解讀。
針對問題2：新標準改變的目的及原因是什么？
老師將依據(jù)國際標準化組織的權威思想進行全面分析。
針對問題3：新標準條款如何解讀？
根據(jù)新標準條款老師將結合老標準的內(nèi)容進行全面解析。
針對問題4：新舊體系如何有效結合？
老師將 結合實操案例和學員從體系文件的各個層級進行分享。

【課程收益】：
全體管理人員了解并掌握標準的基本要求
全體管理掌握新舊標準的核心思想?yún)^(qū)別
全體管理掌握新舊標準的體系文件的差異
全體管理掌握新標準推行的重點難點

【適用對象】：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主管、體系人員。

【課程大綱】：
第一講 ISO基礎知識部分
1、ISO9000的歷史起源與發(fā)展
2、質(zhì)量管理的發(fā)展
3、七項管理原則
4、P D C A模式
5、質(zhì)量管理體系模塊分類
6、ISO9000主要術語

第二講 組織環(huán)境（4）、領導作用（5）
4、組織環(huán)境
4.1 理解組織及其環(huán)境
4.2 理解相關方的需求和期望
4.3 確定質(zhì)量管理體系的范圍
4.4 質(zhì)量管理體系及其過程
5、領導作用
5.1 領導作用和承諾
5.2 方針
5.3 組織的角色、職責和權限
5.3.1 組織的角色、職責和權限－補充
5.3.2 產(chǎn)品要求和糾正措施的職責和權限：

第三講、質(zhì)量管理體系策劃（6）、支持（7）
6、策劃
6.1 應對風險和機遇的措施
6.2 質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃
6.3 變更的策劃
7、支持
7.1 資源
7.2 能力
7.3 意識
7.3.1 意識－補充 
7.3.2 員工激勵和授權
7.4 溝通
7.5 文件化信息

第四講、運行（8）
8、運行
8.1 運行策劃和控制
8.2 產(chǎn)品和服務要求
8.3 產(chǎn)品和服務的設計和開發(fā) 
8.4 外部提供過程、產(chǎn)品和服務的控制
8.5 生產(chǎn)和服務提供
8.6 產(chǎn)品和服務的放行
8.7 不符合輸出的控制

第五講、監(jiān)視、測量、分析和評價 （9）、持續(xù)改進（10）
9、監(jiān)視、測量、分析和評價
9.1 監(jiān)視、測量、分析和評價  
9.2 內(nèi)部審核
9.3 管理評審
10、持續(xù)改進
10.1 總則
10.2 不合格和糾正措施
10.3 持續(xù)改進

ISO9001-2015質(zhì)量管理學習