欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] [助教注冊]  
中國企業(yè)培訓講師
創(chuàng)新顛覆式電銷培訓
 
講師:鄭驍 瀏覽次數(shù):2561

課程描述INTRODUCTION

· 客服經(jīng)理· 業(yè)務代表· 銷售經(jīng)理· 營銷總監(jiān)

培訓講師:鄭驍    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

電銷技巧培訓

課程背景
市場法則告訴我們:競爭愈是激烈的行業(yè),其行業(yè)銷售及管企業(yè)提升利潤只有兩種途徑:一是降低成本,二是提升業(yè)績。對于企業(yè)而言,開源的意義永遠超過節(jié)流。提升業(yè)績最直接的途徑無疑是強化銷售團隊的整體實力,提高銷售管理人員的教練水平和一線銷售人員專業(yè)的銷售能力。
如下困惑,是大多數(shù)電話營銷團隊屢見不鮮的:
1、為什么電話銷售員沒激情,沒狼性,沒目標,做天和尚撞天鐘
2、為什么電話銷售員膽怯恐懼不自信,特別面對大客戶更是如此
3、為什么電話銷售員不懂反思不懂感恩,經(jīng)常抱怨公司抱怨領導
4、為什么電話銷售員意志薄弱,一旦遭拒絕便一蹶不振離職跳槽
5、為什么電話銷售員見到客戶,還沒有建立起信賴感就開始銷售
6、為什么電話銷售員只會一味介紹產(chǎn)品,不懂傾聽提問的重要性
7、為什么電話銷售員還沒挖掘客戶需求,就直接成交,結局慘淡
8、為什么電話銷售員心情浮躁,急于求成,恨不得一口吃成胖子
9、為什么電話銷售員不懂服務重要性,不斷開發(fā)新客戶浪費資源

 課程收獲
1.掌握如何修煉及管理心態(tài)與情緒壓力
2.掌握如何設定及達成自己明確的目標
3.大幅提升有效溝通及超級說服力技巧
4.大幅提升分析開發(fā)以及管理客戶技巧
5.大幅提升高效接打電話話術策略技巧
6.掌握如何與客戶建立親人般的信賴感
7.大幅提升挖掘擴大客戶需求痛苦技巧
8.掌握如何解除客戶真假異議與抗拒點
9.掌握如何毫無恐懼成交逼定客戶技巧
10.大幅提升如何服務客戶及轉介紹技巧
11.真正學會孝道、感恩、忠誠,發(fā)自內心理解、支持領導!!!

培訓方式
學員100%參與實戰(zhàn)訓練;理論講授45%、實操訓練30%、案例討論15%、經(jīng)驗分享與現(xiàn)場答疑10%。

課程大綱
上篇:電話銷售準備篇
第一講:強大銷售心理及恐懼突破落地系統(tǒng)

一、重新認知“銷售”職業(yè)
1、人們對銷售的5大誤解
2、重新正確認識銷售行業(yè)
3、誤解培訓業(yè)的N類人群
二、成功銷售人員的N種特質
1、銷售精英須具備的4種態(tài)度
2、銷售精英突破恐懼4大秘籍
3、銷售員提升自信10大絕招
4、銷售精英必備的5大素質
5、銷售員倍增業(yè)績6大原則
6、史上最強25大銷售信念
三、心理強大源于專業(yè)修煉
1、積極心理3大作用
2、心理修煉4大法門
3、讓你失敗的10大糟糕問句
【案例分析】:世界上最偉大的銷售員喬吉拉德案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:學員討論接觸客戶中注意事項及常犯誤區(qū)及如何修正
【實戰(zhàn)訓練】:受訓學員接觸客戶技巧模擬實戰(zhàn)訓練及老師現(xiàn)場指點

第二講:銷售目標設定及達成系統(tǒng)
一、為什么要擴大銷售目標的3大理由
1.擴大銷售目標可擯棄小富即安思想
2.令他人嘲笑的銷售目標才有實現(xiàn)價值
3.銷售目標對準太陽,至少也射中老鷹
二、列出設定銷售目標的N個理由
1、成功等于目標,其他都是注解
2、目標可以讓人更好的潛能激發(fā)
3、目標可以使人更好的掌控情緒
4、目標能使銷售人員更加的專注
5、設定目標,會吸引到貴人相助
三、列出達成明確具體目標的N個條件
 四、拿掉阻礙目標達成障礙的6大步驟
1.列出事情2.列出借口3.事實真相
4.拖延多久5.造成損失6.*決定
五、給目標分類并設定明確具體的目標
六、寫出十全十美妙不可言的美好一天
七、錄制成能量音樂CD不斷催眠自己
八、銷售人員必須公眾承諾自我施壓
【案例分析】:史上最偉大催眠大師馬修史維目標案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:學員討論自我設定目標過程中注意事項及誤區(qū)如何修正
【實戰(zhàn)訓練】:受訓學員進行目標設定模擬實戰(zhàn)訓練及鄭老師現(xiàn)場指點

第三講:客戶分析開發(fā)及管理落地系統(tǒng)
一、客戶分析
1、四型人格分類
(1)力量型(2)活潑型
(3)完美型(4)活潑型
2、8種類型分類
(1)從容不迫型(2)優(yōu)柔寡斷型
(3)自我吹噓型(4)直爽豪放型
(5)沉默寡言型(6)吹毛求疵型
(7)情感沖動型(8)圓滑難纏型
二、如何找尋收集客戶名單
三、客戶關系管理
1、客戶個人資料管理
2、客戶家人資料管理
【案例分析】:美聯(lián)地產(chǎn)集團分析客戶及開發(fā)客戶案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:學員討論在開發(fā)客戶時注意事項及常犯誤區(qū)及如何修正
【實戰(zhàn)訓練】:受訓學員開發(fā)客戶動作話術模擬訓練及鄭老師現(xiàn)場指點

第四講:高效電話溝通交流落地系統(tǒng)
一、高效順暢溝通1H5W法則
二、高效順暢溝通的6個步驟
三、高效順暢溝通的5項原則
四、客戶普遍存在的6大疑問
1、你是誰2、講什么3、有什么好處
4、怎么證明5、為什么跟你買6、為什么現(xiàn)在買
六、溝通的5大形態(tài)與技巧
1、傾聽2、發(fā)問3、贊美
傾聽的5個層次發(fā)問的2大技巧贊美的6大技巧
傾聽的5大步驟銷售中6個問句
傾聽7大技巧
4、認同5、模仿6、批評
肯定認同8個技巧模仿6大技巧批評的5大技巧
五、高效順暢溝通3大類禁忌
六、高效超級說服力5大步驟
1、從容易下手的人開始2、問很簡單的問題3、問二選一的問題
4、盡量問封閉式的問題5、問回答是的問題
【案例分析】:教育訓練機構跟客戶溝通案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:學員討論客戶溝通過程中注意事項及誤區(qū)修正
【實戰(zhàn)訓練】:學員溝通技巧和話術模擬訓練及老師現(xiàn)場指點
下篇:銷售系統(tǒng)篇

第五講:如何訓練出悅耳動聽的聲音
一、聲音在電話銷售中的關鍵作用
二、如何正確發(fā)聲讓聲音充滿魅力
三、電話銷售中的發(fā)聲注意事項
【案例分析】:知名教育機構如何給客戶打電話案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:學員討論在給客戶打電話過程中聲音如何修正
【實戰(zhàn)訓練】:受訓學員電話溝通聲音模擬實戰(zhàn)訓練及鄭老師現(xiàn)場指點

第六講:如何找到真正的決策人
一、收集資料的10大秘決
二、如何與前臺秘書打交道
三、如何尋找到關鍵負責人
四、如何選擇打電話的時間
五、了解客戶購買心理和流程
六、如何找到?jīng)Q策人獨門秘籍
【案例分析】:知名教育機構如何給客戶打電話案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:學員討論打電話過程中應該注意事項及誤區(qū)如何修正
【實戰(zhàn)訓練】:受訓學員電話溝通技巧和話術訓練及鄭老師現(xiàn)場指點

第七講:如何設計出別出心裁的開場白
一、1分鐘電銷開場白流程
二、30秒開場決定電銷成敗
三、別出心裁的10大開場白
四、3種開場情形的應對策略
五、如何讓客戶專心聽你講
六、客戶電話里不表態(tài)咋辦
【案例分析】:知名教育機構如何給客戶打電話案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:學員討論打電話過程中開場白注意事項誤區(qū)及如何修正
【實戰(zhàn)訓練】:打電話溝通技巧和話術模擬實戰(zhàn)訓練及鄭老師現(xiàn)場指點

第八講:信賴建立落地系統(tǒng)
一、有效贏得客戶信賴9大策略
1、切記你的個人形象價值萬金
2、堅定誠懇的眼神是銷售關鍵
3、發(fā)自內心笑容最易征服客戶
4、閑聊客戶目標家庭事業(yè)愛好
5、尋找共同點,拉近彼此距離
6、牢記客戶姓名,令驚喜感動
7、充分發(fā)揮你自身的特長優(yōu)勢
8、談過往經(jīng)歷,適度表露自我
9、幫助客戶解決工作生活難題
【案例分析】:海爾集團銷售員與客戶建立信賴案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:討論在與客戶建立信賴感時注意事項及誤區(qū)如何修正
【實戰(zhàn)訓練】:學員建立信賴時技巧話術模擬訓練及鄭老師現(xiàn)場指點

第九講:挖掘客戶需求落地系統(tǒng)
一、購買者心理的8個階段
1、注意→2、興趣→3、聯(lián)想→4、欲望→5、比較→6、信任→7、行動→8、后悔
二、顧客購買2大心理動機
1、追求快樂2、逃離痛苦
三、客戶需求分類
1、不知道2、不確定3、很清楚
四、找出客戶問題4大步驟
1、說出客觀存在事實2、將事實轉化成痛苦
3、將問題與客戶鏈接4、解決方法(假如)
五、找出客戶需求4大步驟
1、問出需求2、細化需求
3、問出決定權4、問出承諾
六、問出需求缺口3大步驟
1、現(xiàn)有產(chǎn)品是什么
2、現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)點是什么為什么
3、希望哪里可以更好為什么
七、找到客戶心動扳機3大法寶
1、問(家庭、事業(yè)、興趣、目標)
2、聽(反應、重復、長時間)
3、看(表情、房間相片、反應)
【案例分析】:聯(lián)想集團銷售員挖掘客戶需求案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:學員討論挖掘客戶需求注意事項以及誤區(qū)如何修正
【實戰(zhàn)訓練】:學員挖掘客戶需求動作和話術訓練及老師現(xiàn)場指點

第十講:塑造產(chǎn)品價值落地系統(tǒng)
一、塑造產(chǎn)品前先塑造公司3大策略
1、對公司規(guī)模進行塑造
2、對公司速度進行塑造
3、對公司權威進行塑造
二、塑造產(chǎn)品前先塑造老板3大策略
1、塑造老板雄心勃勃干大事的格局
2、塑造老板成就員工的胸懷和境界
3、塑造老板敬畏客戶之心
三、塑造產(chǎn)品4大策略
1、不斷塑造購買產(chǎn)品帶來的好處
2、重點塑造購買產(chǎn)品獨特的賣點
3、購買后給客戶帶來怎樣的快樂
4、不買給客戶造成什么樣的痛苦
四、塑造證據(jù)2大策略
1、通過人證予以塑造
2、通過物證予以塑造
【案例分析】:華為集團銷售員塑造產(chǎn)品價值案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:學員討論塑造產(chǎn)品價值注意事項及誤區(qū)及如何修正
【實戰(zhàn)訓練】:塑造產(chǎn)品價值動作和話術實戰(zhàn)訓練及老師現(xiàn)場指點

第十一講:解除客戶抗拒落地系統(tǒng)
一、解除客戶抗拒7個方法
二、了解競爭對手6個方面
1、了解競爭對手產(chǎn)品詳情
2、了解競爭對手產(chǎn)品價格
3、了解競爭對手廣告宣傳
4、了解競爭對手銷售情況
5、學習競爭對手銷售技巧
6、設計應對競爭對手策略
三、分析競爭對手5大步驟
1、了解競爭對手各個方面情況
2、分析與競爭對手的具體差異
3、重點強調自身產(chǎn)品服務優(yōu)點
4、提醒而非攻擊競爭對手缺點
5、客戶從對手轉向我方的見證
四、5大解除抗拒步驟
1、判斷真假2、確認*3、再次確認
4、取得承諾5、贊美鎖定
五、解除抗拒七大技巧
1、提問法2、講故事法3、轉移話題法
4、先認同再說服法5、打預防針法6、就是因為法
7、送附加值法
六、解除7個注意事項
1、不忽略2、不反駁3、不爭辯
4、不藐視5、不強迫6、留面子7、潛臺詞
【案例分析】:阿里巴巴銷售員解除異議案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:學員討論解除異議注意事項及誤區(qū)及如何修正
【實戰(zhàn)訓練】:解除異議動作和話術模擬訓練及老師現(xiàn)場指點

第十二講:客戶成交落地系統(tǒng)
一、成交核心是什么
二、為何不能成交
三、如何轉變觀念
四、成交3大信號
1、口頭語信號2、表情語信號3、姿態(tài)語信號
五、成交時機出現(xiàn)后的“四不要”
六、成交時機出現(xiàn)后的“四強調”
七、如何掌控成交熱度
1、提升熱度
2、維持溫度
3、成交后維持并升華溫度
八、改變成交關鍵用語
1、簽單-確認2、花錢-投資3、合同-書面文件
4、購買-擁有5、提成-服務費6、問題-挑戰(zhàn)
九、成交3大步驟
1、成交前
2、成交中
3、成交后
十、成交11大必殺絕技
1、選擇成交法2、假設成交法3、富蘭克林法
4、回馬*法5、表露貢獻法6、自慚形穢法
7、打預防針法8、贊美激發(fā)法9、意向綁定法
10.從眾成交法11.雙簧成交法
【案例分析】:百度集團銷售員成交案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:討論在成交客戶中注意事項以及誤區(qū)修正
【實戰(zhàn)訓練】:學員成交客戶動作和話術訓練及老師指點

第十三講:客戶管理服務落地系統(tǒng)
一、如何管理客戶
二、如何追蹤客戶
三、服務9大理念
四、如何服務客戶
1、自己份內的服務
2、可有可無的服務
3、與銷售毫無關聯(lián)的額外服務
五、服務的3種境界
1、基本服務(無怨言)
2、附加值(滿意度)
3、超出期望(忠誠度)
六、讓客戶感動的3種攻心服務
1、主動幫客戶拓展事業(yè)
2、誠懇關心客戶及其家人
3、做跟產(chǎn)品無關的服務
【案例分析】:海爾集團銷售員服務案例分析及視頻沖擊
【分組討論】:討論服務客戶注意事項及誤區(qū)及如何修正
【實戰(zhàn)訓練】:服務客戶動作和話術模擬訓練及老師指點

講師介紹:
鄭驍老師
狼性銷售實戰(zhàn)落地專家
2012年度銷售十強講師
資深團隊建設專家
2013年度中國百強講師
PTT國際職業(yè)培訓師
知名獨立撰稿人
他曾供職于SOHO中國、香港美聯(lián)地產(chǎn);
 歷任:銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售副總等職。
 他15年營銷及管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,真正從一線做到高層;
 他過去做銷售及電銷一對一總共被超過6萬人拒絕過,他曾憑借自身實力十個月時間連升三級;
 他曾多次獨立拿下百萬乃至千萬級訂單;
 他曾為成交一客戶而持續(xù)跟進服務達8年之久;
 他曾共計奪得14次個人、17次團隊銷售*。

講課風格:
鄭老師運用心理、NLP、催眠、冥想、右腦、神經(jīng)語言等訓練模式;案例剖析、模擬實戰(zhàn)、互動探討及視頻沖擊、現(xiàn)場解惑、落地作業(yè)、追蹤回訪等練習方式,將自身多年實戰(zhàn)經(jīng)驗及不斷學習鉆研成果毫無保留向學員分享,徹底破解學員聽時激動聽后不動境況,讓學員知道、復到、悟到、做到、得到。課程滿意度從未低于95%!

主講課程:
《狼性電話銷售核心解密》
《狼性銷售核心解密大綱》《正能量凝聚力團隊打造》
《狼性營銷團隊打造解密》《狼性銷售核心系統(tǒng)解密3.0版》

服務過的客戶:
碧桂園、中原地產(chǎn)、我愛我家、綠城地產(chǎn)、世茂地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、中鐵置業(yè)、保利地產(chǎn)、力高(中國)地產(chǎn)、浙江祥生、河南正商置業(yè)、浙江佳源、河北縱橫地產(chǎn)、上海恒遠房產(chǎn)、永輝地產(chǎn)、悅善、南京昊鴻、嘉興創(chuàng)都、上海鏈家、北京耀威、元武地產(chǎn)、禹洲地產(chǎn)股份有限公司、武漢地產(chǎn)開發(fā)投資集團、重慶東原、寧波奧克斯置業(yè)、云南實力、龍湖地產(chǎn)、廣州尚東地產(chǎn)等等 ……

電銷技巧培訓


轉載:http://szsxbj.com/gkk_detail/242683.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:創(chuàng)新顛覆式電銷培訓

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機號碼:
  • 座機電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
鄭驍
[僅限會員]

預約1小時微咨詢式培訓