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矩陣管理實踐課程

參加對象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、市場總監(jiān)、技術(shù)支持總監(jiān)等。
課程背景
公司在飛速發(fā)展，業(yè)務(wù)在不斷擴張，部門組織結(jié)構(gòu)在不斷膨脹變革……傳統(tǒng)的金字塔式或職能式的組織結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)公司的發(fā)展。企業(yè)在國際化、多元化的戰(zhàn)略方針指引下,一種橫跨多個部門的職能團隊矩陣管理模式誕生了，矩陣管理模式通過橫向及縱向的管理方式，通過跨職能部門的設(shè)立，強化彼此間信息的流通，更加靈活、有效地協(xié)調(diào)各項不同業(yè)務(wù)的發(fā)展；?更加柔性可擴展的組織結(jié)構(gòu)模式，應(yīng)對多元化競爭，以客戶為導(dǎo)向的組織架構(gòu)，實施差異化策略并實行多緯度的監(jiān)控與檢查，有效杜絕了相關(guān)問題，控制了項目風險。當今中國大量的高科技企業(yè)如華為、中興、聯(lián)想、海爾、海信等都在運用，并產(chǎn)生了良好管理效果。矩陣管理：讓大象跳起舞來！這是IBM前CEO郭仕納的管理壯舉。也是矩陣管理成功應(yīng)用促進企業(yè)發(fā)展的典范。

課程特色
內(nèi)容價值定位――課程內(nèi)容采用國際上先進的研發(fā)管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新產(chǎn)品管理的*實踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的研發(fā)管理體系。
實操性和互動性――培訓(xùn)過程中通過對實際研發(fā)管理進行角色演練、案例研討等方式加深學員對所學內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。
講師的專業(yè)性――研發(fā)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，有豐富的產(chǎn)品管理、研發(fā)業(yè)務(wù)管理及企業(yè)研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，長期與國際*研發(fā)領(lǐng)域的咨詢公司合作。

培訓(xùn)收益
使學員充分了解矩陣管理模式的原理/優(yōu)缺點及其應(yīng)用技術(shù)；
使學員熟練掌握矩陣管理中溝通，協(xié)調(diào)，授權(quán)與績效考評管理的方法與技巧；
掌握矩陣式管理模式下公司的流程體系如何構(gòu)建；
拓展管理思維，創(chuàng)造靈活，創(chuàng)新具競爭的管理團隊，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略愿景；

課程大綱
一、創(chuàng)建流程型組織――矩陣式管理模式
1.商業(yè)環(huán)境的變化對企業(yè)內(nèi)部能力的挑戰(zhàn)
1).產(chǎn)品多樣化和客戶群細分引發(fā)流程差異化的需求
2).產(chǎn)品生命周期縮短引發(fā)流程效率的需求
3).同質(zhì)化競爭加劇引發(fā)流程成本的壓力
2.職能型組織的通病
1).經(jīng)驗和個人能力取代流程
2).以部門為中心建立流程
3).沒有人對全流程負責
3.什么是流程型的組織
1).市場驅(qū)動的流程系統(tǒng)
2).服務(wù)導(dǎo)向的資源管理者
3).持續(xù)關(guān)注流程競爭力
4.從職能型組織到流程型組織
1).流程能力成熟度模型
2).提升流程能力的障礙
3).提升流程能力的步驟
5.問題討論交流

二、矩陣管理模式介紹
1.矩陣管理模式的定義，結(jié)構(gòu)與特點
2.矩陣管理模式適用于什么樣企業(yè)？
3.矩陣管理模式的優(yōu)/缺點與意義剖析
4.矩陣管理模式介紹與運用所需要的條件及如何運用？
5.案例分享：某通信公司創(chuàng)新型矩陣管理介紹；
6.矩陣式管理模式的三個前提條件
1).流程清晰
2).績效管理
3).文化變革
7.問題討論交流

三、矩陣式管理過程中常見的六大問題剖析與預(yù)防
1.權(quán)責不清，多重領(lǐng)導(dǎo)指揮。
2.溝通不暢，信息反饋不對稱。?
3.集權(quán)與分權(quán)的矛盾，難以把握授權(quán)尺度。
4.矩陣管理網(wǎng)絡(luò)龐大，流程復(fù)雜，管理人員能力如何提升？
5.產(chǎn)品策略，市場策略與管理理政策制度難以協(xié)調(diào)
6.介于兩個部門或領(lǐng)域的企業(yè)崗位績效如何評定？
7.解決預(yù)防以上六大問題的方法與對策
8.案例剖析：某案例公司矩陣式管理應(yīng)用剖析
9.問題討論交流

四、矩陣管理模式中的溝通管理
1.矩陣式管理溝通特點
2.矩陣式管理中跨區(qū)域/跨項目/跨職能部門之間如何溝通？
3.矩陣式管理溝通的五大原則。
4.矩陣式管理溝通當中常用的五大溝通工具。
5.矩陣式管理溝通匯報機制如何建立？
6.小組討論：項目實施中，如何避免矩陣管理的雙重匯報、雙重控制和雙重評估？
7.問題討論交流

五、矩陣管理模式中的績效管理
1.矩陣式管理績效考評的特點與難點
2.矩陣式管理績效考評的體系與BSC（平衡記分卡）
3.矩陣式管理績效考評的原則與尺度把握
4.矩陣式管理績效考評的方式與方法
5.矩陣式管理績效考評實施中KPI的標準與把握
6.如何基于企業(yè)的價值鏈來設(shè)計KPI指標體系
1).產(chǎn)品線的KPI指標 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……）
2).資源線的KPI指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
3).職能管理部門的KPI指標的制定（HR、項目管理、配置管理……）
7.矩陣管理模式下的KPI指標庫
8.KPI的應(yīng)用
9.績效的量化管理
1).績效量化管理中存在的問題
2).績效量化管理的原則
3).量化不了結(jié)果的KPI指標怎么辦？
4).績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）
10.實例講解：
1).某案例公司的KPI指標庫（指標與部門的對應(yīng)、標準定義、示例……）
2).某案例公司KPI指標的量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB
11.矩陣式管理績效考評結(jié)果的反饋與激勵辦法
12.激勵的原則/方式及激勵機制
13.案例：某公司矩陣管理績效考評模式探討
14.問題討論交流

矩陣管理實踐課程