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90后員工有效管理

【課程背景】
如今90后的員工已經(jīng)成為企業(yè)中的生力軍，做為企業(yè)管理者都感嘆90后不好管理，并且認(rèn)為90后普遍存在以下問題：責(zé)任意識差、規(guī)劃意識弱、嚴(yán)謹(jǐn)不足、容易放棄、不能吃苦、怕麻煩、承受壓力弱等特點。同時他們對工作的選擇也不再是：高工資、工作穩(wěn)定、得到晉升和發(fā)展、良好的工作條件等。通過權(quán)威調(diào)查發(fā)現(xiàn)90后群體更關(guān)注的是：被人欣賞、有參與感、理解員工、工作穩(wěn)定，為解決這一問題，開發(fā)本課程。
【課程目標(biāo)】
解決90后不好管理的問題，了解90后群體對工作的關(guān)注點，通過掌握教練技術(shù)，和相關(guān)工具來滿足90后新生代的被人欣賞、有參與感、被人理解等工作需求從而達(dá)到對90后的有效管理。
【課程收益】
☆理解教練管理的三項原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；
☆掌握教練的三項能力，有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動；
☆掌握教練管理的四步流程，通過有策略的對話支持被指導(dǎo)者自主探索實現(xiàn)目標(biāo)的方法；
☆現(xiàn)場解決學(xué)員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動方案；
【培訓(xùn)形式】內(nèi)容講授、案例分析、情景演練、實踐練習(xí)、角色扮演、小組討論等

【課程大綱】
第一單元：90后管理的原則是什么？
☆新生代員工在工作中想得到什么？
我們所遇到的問題有哪些？
☆教練式對話的特點
對話呈現(xiàn)：體驗教練式對話和非教練式對話
☆教練的原則、定義
支持、期待、信任
☆教練的價值與作用
作用：組織、團(tuán)隊、個人
☆單元小結(jié)

第二單元：哪些能力能夠做到有效管理？
一、怎么做才能讓員工感覺您懂我？
☆教練式傾聽的3個步驟
3個步奏與3R原則
☆通過回放迅速建立親和
接受+反應(yīng)：迅速建立親和
☆通過確認(rèn)有效化解抱怨
確認(rèn)：深度傾聽的確認(rèn)維度
二、如何能夠啟發(fā)下屬思考、增加參與感？
☆有力提問的特點
3個特點：開放、未來、如何
☆有力提問的范例
有力提問練習(xí)
☆如何問出強(qiáng)有力問題
有力提問的問題構(gòu)建
SMART框架應(yīng)用
☆如何支持下屬尋找答案
三、怎么做能讓下屬付諸行動——得到認(rèn)可？
☆反饋三要素
積極性反饋
發(fā)展性反饋
☆如何做到表揚激勵人心
積極性反饋3個步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)
☆如何做到批評對事不對人
發(fā)展性反饋3個步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)
☆積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
☆發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為

第三單元：全方位解決問題的教練流程
☆如何在最快的時間內(nèi)拿到績效目標(biāo)？
GROW流程的了解
☆如何評估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異？
聚焦目標(biāo)：拿到SMART目標(biāo)
了解現(xiàn)狀：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源
☆如何探究實現(xiàn)目標(biāo)的方法？
探索行動方案：實行目標(biāo)的具體行動計劃
☆如何強(qiáng)化實現(xiàn)目標(biāo)的意愿？
強(qiáng)化意愿：激發(fā)被指導(dǎo)者實行目標(biāo)的動力，并使其付諸行動

第四單元：教練管理技能如何有效實踐運用？
☆教練實踐探討
☆自我教練流程
☆教練訓(xùn)練表單
☆制定行動計劃
☆訓(xùn)后作業(yè)布置
☆個人行動計劃
☆課程總結(jié)

90后員工有效管理