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情商管理課程培訓(xùn)課

培訓(xùn)目標：
當工作生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助等負性情緒會導(dǎo)致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴重影響了健康、情感和人際關(guān)系……對情緒壓力的有效管理是人生幸?？鞓返幕A(chǔ)！
情緒智力商數(shù)（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側(cè)重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。
本課程從職業(yè)情商基本要求，管理者的基本心態(tài)，影響團隊管理的心理學(xué)效應(yīng)，高情商管理藝術(shù)，職業(yè)情商的心態(tài)修煉、行為修煉、習慣修煉、情緒修煉等多維度深刻剖析了如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商，讓您在最短時間增強對工作生活熱情。減少負面情緒不良影響，讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對：更快樂的工作，幸福的生活!

培訓(xùn)收益：
認識自我：情商測評，了解七情六欲五毒、情商和職業(yè)情商。
理解高職業(yè)情商的五大標準基本要求和表現(xiàn)。
學(xué)會負面情緒調(diào)適方法及自我催眠放松技巧。
情緒管理自測和性格壓力自評，*成長，增進生活智慧。
學(xué)會情商EQ的5個維度，結(jié)合工作情景實戰(zhàn)訓(xùn)練，提升職業(yè)情商。
增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。
掌握協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)，學(xué)會與同事相處三條法則，更好地跨部門協(xié)作溝通。
減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。
幸福職場：ABCDE情緒理論改變心態(tài)績效和行為績效。
培養(yǎng)積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統(tǒng)。

培訓(xùn)對象：公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人、普通員工及希望情商修煉者

課程大綱：
第一單元 解讀情緒與情商EQ
1、認識情緒
（1）“考眼力”識別情緒
互動游戲：《你演我猜》
（2）什么是七情、六欲、五毒
積極情緒與負面情緒區(qū)別
情緒的作用
（3）情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？
分組討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…
（4）如何情緒覺察？
角色扮演：當工作會議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會怎么做？
2、情緒的影響：
（1）情緒影響認知
（2）情緒影響人際交往：
（3）情緒影響生理健康：
癌癥的情緒說
笑一笑，十年少，愁一愁，白了頭
“喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng)”
（4）AB型性格測試及案例分析

3、情商EQ提升：
（1）什么是情緒智力？
了解自己情緒的能力-覺察力
控制自己情緒的能力-管理力
自我激勵的能力-調(diào)整力
了解他人情緒的能力-同理力
維系良好人際關(guān)系的能力-整合力
（2）認識自己:你的情商有多高？
（3）高情商EQ的5個標準：
自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力
4、制定自我管理方案：
5、實戰(zhàn)演練：如何1秒鐘處理消極情緒？

第二單元 職業(yè)情商修煉
1、什么叫職業(yè)情商？
趣味游戲：《找變化》
2、高職業(yè)情商的表現(xiàn)：
學(xué)會溝通
學(xué)會微笑
學(xué)會稱贊別人
學(xué)會傾聽和說話
學(xué)會低調(diào)做人
善于豁達待人
3、職業(yè)情商修煉技巧：
（1）做好情緒管理：做情緒的主人
A、誰在決定你的情緒？
B、正確處理情緒的三步驟
What-我現(xiàn)在有什么情緒
Why-我為什么會有這種情緒
How-如何有效的管理情緒

C、情緒控制技巧：指標VS治本方法
控制他人情緒六步法
情緒調(diào)適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)
增加正面情緒技巧
互動游戲：大風吹/可憐的小貓
（2）培養(yǎng)良好心態(tài)
A、職場陽光心態(tài)你具備嗎？
互動游戲：《職業(yè)價值觀大拍賣》
B、國學(xué)人生智慧
儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。
道家-看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)闕中。
佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。
C、智者心轉(zhuǎn)境，當下即極樂
（3）學(xué)習情商智慧
（4）挫折提升情商
4、職場情商北斗七劍

第三單元 工作與生活平衡藝術(shù)
1、趣味測試
當你一個人在家，下雨時
2、職場人際交往心態(tài)
（1）我不好----你好
（2）我好----你不好
（3）我不好----你也不好
（4）我好---你也好
3、平衡工作技巧:
（1）思考工作的意義
（2）重拾工作的喜悅
（3）喜愛和尊重我們的工作
4、享受生活樂趣

情商管理課程培訓(xùn)課