欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

質(zhì)量管理培訓(xùn)課程

制造型企業(yè)質(zhì)量管理典型誤區(qū)研討與解決
（一）、收益
這是一門(mén)打破傳統(tǒng)質(zhì)量思維的智慧質(zhì)量心法專(zhuān)業(yè)級(jí)領(lǐng)袖課程，過(guò)去也許您學(xué)習(xí)過(guò)N個(gè)培訓(xùn)課程，但回到企業(yè)效果并不顯著，依然是該怎么痛苦還是怎么痛苦，找不到自我的真正價(jià)值，更談不上對(duì)管理經(jīng)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生一份真正樂(lè)趣。
1、徹底澄清企業(yè)在推進(jìn)質(zhì)量管理過(guò)程中的錯(cuò)誤觀念及行為；
2、很好地協(xié)調(diào)好最高領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)有效地支持質(zhì)量的事業(yè)；
3、打破質(zhì)量人守候“一畝三分地”的境界與格局；
4、用質(zhì)量管理的思想、觀念、方法來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，打造21世紀(jì)卓越企業(yè)；
5、熟悉并掌握二十一世紀(jì)制造業(yè)質(zhì)量管理新思想、新思路
（二）、參加對(duì)象
制造型企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理、負(fù)責(zé)人、主管、工程師、車(chē)間主任（特別是品質(zhì)副總、總監(jiān)、經(jīng)理、主管）
（三）、培訓(xùn)時(shí)間
2天/12小時(shí)
（四）、研討方式
講解+互動(dòng)+答疑
（五）、培訓(xùn)大綱
第一章讓企業(yè)最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系的建立和完善再不做“甩手掌柜”
一、質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的重大與深遠(yuǎn)的影響
1、企業(yè)重大客訴及重大質(zhì)量事故案例；
★案例：大眾汽車(chē)尾氣排放超標(biāo)做假案例；
三鹿奶粉三聚氰胺案例；
三星*TE手機(jī)電池爆炸案例；
2、問(wèn)題的提出
2.1、ISO發(fā)布的第一個(gè)管理系列標(biāo)準(zhǔn)為什么是ISO9000質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)？
2.2、企業(yè)卓越績(jī)效模式評(píng)價(jià)準(zhǔn)則與指南標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)中誰(shuí)最感興趣？它是什么類(lèi)型的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)？它主要內(nèi)容是什么？
2.3、組織實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與經(jīng)濟(jì)效益的指南標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)中誰(shuí)最感興趣？它是什么類(lèi)型的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)？它主要內(nèi)容是什么？
2.4、組織追求持續(xù)成功的方法—質(zhì)量管理方法標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)中誰(shuí)最感興趣？它是什么類(lèi)型的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)？它主要內(nèi)容是什么？
結(jié)論研討：
3、向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)取經(jīng)？
常見(jiàn)誤區(qū):21世紀(jì)的今天，企業(yè)最高管理層不懂質(zhì)量管理、不學(xué)質(zhì)量管理同樣可以經(jīng)營(yíng)管理好企業(yè)？
★分享：國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)高管的一般做法？
★案例：華為任正非案例講解
二、企業(yè)最高管理者在質(zhì)量管理推進(jìn)中的主要職責(zé)
常見(jiàn)誤區(qū):21世紀(jì)的今天，企業(yè)最高管理層由于事情太多，質(zhì)量管理完全可以交付給管理層中某位成員全權(quán)負(fù)責(zé),任命他為管理者代表，企業(yè)最高管理層完全可以作“甩手掌柜”？
1、ISO-9001(2015版）對(duì)企業(yè)最高管理者質(zhì)量職責(zé)的講解
★案例：某企業(yè)質(zhì)量管理體系策劃與建立的實(shí)際案例現(xiàn)場(chǎng)摸擬；
★研討：企業(yè)質(zhì)量管理體系“兩張皮”的對(duì)企業(yè)的嚴(yán)重后果和深遠(yuǎn)影響；
★分享：為什么很多企業(yè)從最高管理層到不清楚在推進(jìn)質(zhì)量管理中自身的職責(zé)？
三、如何提升最高管理者在質(zhì)量管理中的參與度？
常見(jiàn)誤區(qū):最高管理者對(duì)品質(zhì)部門(mén)工作非常重視和支持就是已經(jīng)參與到質(zhì)量管理工作中
1、建立企業(yè)最高管理層對(duì)質(zhì)量管理的應(yīng)知應(yīng)會(huì)并實(shí)施
2、建立企業(yè)質(zhì)量管理委員會(huì)及相應(yīng)會(huì)議制度
3、明確企業(yè)最高管理者在企業(yè)質(zhì)量管理體系策劃與建立完善中的具體職責(zé)
4、通過(guò)企業(yè)大客戶(hù)或董事會(huì)對(duì)最高管理者進(jìn)行定期考核與監(jiān)督
5、企業(yè)最高管理者親自定期主持管理評(píng)審以評(píng)價(jià)質(zhì)量體系運(yùn)行的充分性、適宜性及有效性

第二章打造全面的質(zhì)量管理
一、你真正了解質(zhì)量管理嗎？
1、質(zhì)量管理的定義與組成是什么？如何理解？
常見(jiàn)的誤區(qū)：在企業(yè)中一講到質(zhì)量控制，就是品質(zhì)部門(mén)的事情,品質(zhì)部對(duì)公司的質(zhì)量控制要承擔(dān)主要責(zé)任
二、真正意義上質(zhì)量管理部門(mén)的核心職責(zé)到底是什么？
常見(jiàn)誤區(qū):企業(yè)中的品質(zhì)部只不過(guò)就是檢驗(yàn)部門(mén)
1、真正意義上的質(zhì)量管理部門(mén)的核心職責(zé)
★研討：未來(lái)對(duì)質(zhì)量管理部門(mén)人員的主要要求
三、品質(zhì)與生產(chǎn)的關(guān)系
常見(jiàn)誤區(qū)：品質(zhì)與生產(chǎn)是對(duì)立的，針?shù)h相對(duì)的
1、國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀？
2、為什么要關(guān)注結(jié)果的同時(shí)也要關(guān)注過(guò)程
常見(jiàn)誤區(qū):“我只要結(jié)果,不管你過(guò)程”，在企業(yè)中各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給下屬講這樣的話(huà)，從質(zhì)量管理的角度來(lái)說(shuō)，這樣的說(shuō)法正確嗎？
3、質(zhì)量管理“過(guò)程方法”的祥細(xì)講解
4、制程質(zhì)量管理
常見(jiàn)誤區(qū):產(chǎn)品是制造出來(lái)的，也是檢驗(yàn)出來(lái)的，所以說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量出問(wèn)題，主要是制造和品質(zhì)部門(mén)的責(zé)任,與我們工藝設(shè)計(jì)部門(mén)無(wú)關(guān)
4.1、制造過(guò)程的工藝改進(jìn)
4.1.1、如何進(jìn)行PFMEA分析來(lái)改進(jìn)工藝設(shè)計(jì)
4.1.2、如何進(jìn)行制造過(guò)程的防錯(cuò)設(shè)計(jì)來(lái)改進(jìn)工藝設(shè)計(jì)
4.1.3、工序分析及工序控制計(jì)劃的制訂與實(shí)施工序質(zhì)量分析原理
4.2、操作員工的控制要點(diǎn)
4.3、設(shè)備的控制要點(diǎn)
4.4、物料的控制要點(diǎn)
4.5、方法的控制要點(diǎn)
4.6、如何有效做好制造過(guò)程首檢
4.7、制造現(xiàn)場(chǎng)如何真正嚴(yán)格執(zhí)行“三按”
4.8、制造過(guò)程中出現(xiàn)不合格品一般處理思路（案例分析）
4.9、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)
4.10、品質(zhì)例會(huì)的控制要點(diǎn)
4.11、過(guò)程及產(chǎn)品質(zhì)量重點(diǎn)改進(jìn)工具與方法
4.12、檢驗(yàn)系統(tǒng)組成及講解
4.12.1、來(lái)料檢驗(yàn)一般存在的主要問(wèn)題及解決辦法
4.12.2、過(guò)程及工序檢驗(yàn)一般存在的主要問(wèn)題及解決辦法
4.12.3、成品及出貨檢驗(yàn)一般存在的主要問(wèn)題及解決辦法
討論決定
四、品質(zhì)與設(shè)計(jì)研發(fā)的關(guān)系
誤區(qū)：產(chǎn)品是制造出來(lái)的，也是檢驗(yàn)出來(lái)的，所以說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量出問(wèn)題,主要是制造與品質(zhì)部的責(zé)任,與開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部門(mén)無(wú)關(guān)。我們?cè)O(shè)計(jì)只不過(guò)是將客戶(hù)要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品及制造過(guò)程要求，在前期也進(jìn)行了樣品及小批試產(chǎn)。
1、目前國(guó)內(nèi)一般企業(yè)的現(xiàn)狀
2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展重大作用
3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程質(zhì)量控制重點(diǎn)及思路
產(chǎn)品立項(xiàng)階段質(zhì)量控制重點(diǎn)及思路
產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制重點(diǎn)及思路
樣機(jī)（品）制作階段質(zhì)量控制重點(diǎn)及思路
工藝設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制重點(diǎn)及思路
小批試制過(guò)程質(zhì)量控制
批量投產(chǎn)準(zhǔn)備與確認(rèn)過(guò)程質(zhì)量控制
4、產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量控制重點(diǎn)工具與方法運(yùn)用
設(shè)計(jì)評(píng)審、DFMEA、QFD、DOE、DFM
5、設(shè)計(jì)更改---定義、存在問(wèn)題、解決方法
6、產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)過(guò)程質(zhì)量控制
產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)依據(jù)與來(lái)源
產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)過(guò)程控制
五、品質(zhì)與采購(gòu)的關(guān)系
誤區(qū)：供應(yīng)商質(zhì)量管理與供應(yīng)商管理有根本性的區(qū)別，供應(yīng)商質(zhì)量管理就是抓供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量，其他價(jià)格、付款、業(yè)務(wù)關(guān)系等事項(xiàng)不需管理
1、從質(zhì)量管理基本原則說(shuō)起
01、互利的第一層意思就是說(shuō)企業(yè)、供應(yīng)商雙方都要有合理的利潤(rùn)
02、互利的第二層意思就是說(shuō)供應(yīng)商要滿(mǎn)足企業(yè)要求但同時(shí)企業(yè)也要配合供應(yīng)商的合理要求
03、互利的第三層意思就是說(shuō)企業(yè)、供應(yīng)商共同成長(zhǎng)與發(fā)展
2、戴明博士提出的供應(yīng)商質(zhì)量管理指導(dǎo)思想深刻理解與運(yùn)用（十大思路）
3、對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理主要內(nèi)容的解析
01、供應(yīng)商體系規(guī)劃與整合
02、新供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與評(píng)估
03、現(xiàn)有供應(yīng)商的評(píng)估與改善
4、幾個(gè)重點(diǎn)講解
01、供應(yīng)商質(zhì)量管理組織及崗位設(shè)置要求
02、供應(yīng)商選擇的最基本原則
03、去新的關(guān)鍵類(lèi)供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)體系審查的要點(diǎn)
04、對(duì)老的供應(yīng)商進(jìn)行有效質(zhì)量管理的要點(diǎn)
六、品質(zhì)與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
誤區(qū)：營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)就是負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶(hù)、多拿訂單，什么質(zhì)量管理、質(zhì)量控制與我們沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系？
1、為什么說(shuō)質(zhì)量管理是始于營(yíng)銷(xiāo)終于營(yíng)銷(xiāo)？
2、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)如果不控制好自身的過(guò)程質(zhì)量、工作質(zhì)量，怎能開(kāi)發(fā)好客戶(hù)、多拿訂單。
3、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的質(zhì)量管理要點(diǎn)
01、市場(chǎng)調(diào)研與客戶(hù)開(kāi)發(fā)
02、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)及營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)制度流程的建設(shè)與實(shí)施
03、具體訂單客戶(hù)要求的識(shí)別、評(píng)審與確認(rèn)
04、訂單跟進(jìn)與異常處理
05、客戶(hù)投訴處理與預(yù)防
06、客戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)查與改進(jìn)
07、客戶(hù)關(guān)系管理與改進(jìn)
4、企業(yè)一般存在的問(wèn)題及解決辦法
01、企業(yè)一般存在的問(wèn)題
02、解決辦法與措施
對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)及考核到位
建立并嚴(yán)格實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的客戶(hù)開(kāi)發(fā)流程、標(biāo)準(zhǔn)
建立并嚴(yán)格實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范接單流程與標(biāo)準(zhǔn)
建立并嚴(yán)格實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的合同評(píng)審流程與標(biāo)準(zhǔn)
建立并嚴(yán)格實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的產(chǎn)技質(zhì)供銷(xiāo)良性溝通的流程與標(biāo)準(zhǔn)
建立并嚴(yán)格實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的營(yíng)銷(xiāo)人員工作質(zhì)量考核流程與標(biāo)準(zhǔn)
七、品質(zhì)與人力資源、財(cái)務(wù)、行政后勤的關(guān)系
誤區(qū)：質(zhì)量管理好象與營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、財(cái)務(wù)、行政后勤部門(mén)無(wú)關(guān)，主要是技術(shù)、生產(chǎn)、品質(zhì)部門(mén)的事情？

第三章打造不良為零的品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)
一、打造不良為零的品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)的內(nèi)涵
1、從預(yù)防為主的角度，確保現(xiàn)場(chǎng)各工序在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常在產(chǎn)生不良后果前快速解決
2、一次做對(duì)、一次合格、一次成功
二、打造不良為零的品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)的主要思路
01、每道工序的員工在生產(chǎn)前或生產(chǎn)過(guò)程中能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)工序過(guò)程運(yùn)行中的各種異常并快速反饋
02、工序運(yùn)行能自動(dòng)防錯(cuò)
03、對(duì)很難或不經(jīng)濟(jì)不能自動(dòng)防錯(cuò)的情況下，現(xiàn)場(chǎng)建立快速反應(yīng)解決異常機(jī)制
04、從源頭上不斷改進(jìn)產(chǎn)品及工藝設(shè)計(jì)
三、打造不良為零的品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)的主要方法
1、工序異常清單法
2、防錯(cuò)法
3、每月幾大不良設(shè)計(jì)工藝徹底解決法
研討
四、重復(fù)性質(zhì)量問(wèn)題不再發(fā)生！
01、問(wèn)題提出的原因及目的
02、什么是質(zhì)量問(wèn)題的根本原因？
03、重發(fā)質(zhì)量問(wèn)題的根本原因?yàn)槭裁从袝r(shí)難于發(fā)現(xiàn)？
04、找到重發(fā)質(zhì)量問(wèn)題的根本原因的依據(jù)和條件

（六）、培訓(xùn)老師——王小偉老師
國(guó)家人事部認(rèn)可資深導(dǎo)師；
國(guó)家專(zhuān)業(yè)人才認(rèn)證中心特約講師；
*質(zhì)量學(xué)院（AQI）高級(jí)管理顧問(wèn)；
21年生產(chǎn)制造企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)13年；
世界華人500強(qiáng)講師之一，實(shí)戰(zhàn)派*專(zhuān)家，影響力商學(xué)院直播演講嘉賓；
目前國(guó)內(nèi)少見(jiàn)的橫跨3大類(lèi)型企業(yè)(國(guó)營(yíng)、外資、民營(yíng))、7大制造行業(yè)（機(jī)械、電器、五金、電子、鎖具、服飾、炊具）、做過(guò)多種企業(yè)中高層職務(wù)（品質(zhì)、生產(chǎn)、研發(fā)、采購(gòu)、技術(shù)、銷(xiāo)售等）的真正實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家；
曾任某世界500強(qiáng)企業(yè)品質(zhì)經(jīng)理/總監(jiān)10年；
曾任某民營(yíng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)總裁助理（副總級(jí)）5年；
曾任某地方私營(yíng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)總經(jīng)理3年

質(zhì)量管理培訓(xùn)課程