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辦公行政文秘人員培訓(xùn)班

課程背景
新時(shí)期的行政文秘不僅僅是簡(jiǎn)單的行政事務(wù)或文案人員，而是突顯出更加重要的左右協(xié)調(diào)、上下溝通的樞紐作用，是單位高級(jí)后備干部的重要儲(chǔ)備和鍛煉階段。優(yōu)秀的行政文秘人員，不僅要具備基本的行政工作技能、做好自己份內(nèi)的事情，更要有良好的大局觀、高強(qiáng)的思維能力和熟練的組織能力。他們既要象統(tǒng)帥那樣去想事情，又要象戰(zhàn)士那樣去做好事情。
越來(lái)越快速的發(fā)展形勢(shì)和越來(lái)越復(fù)雜的工作要求，都需要我們行政文秘人員立足本職練好內(nèi)功、放眼全局謀求發(fā)展。所以，通過系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)，打好知識(shí)基礎(chǔ)、打牢工作技能、打通職業(yè)發(fā)展，就顯得十分重要。我們希望，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)幫助行政文秘人員進(jìn)一步培養(yǎng)專業(yè)技能，加深素質(zhì)修養(yǎng)，讓自已與單位共同走上成功之路。
 
課程特點(diǎn)
一、立足實(shí)戰(zhàn)掌握訣竅。
二、謀求發(fā)展全面提升。
三、針對(duì)問題深度解答。
 
學(xué)員收益
1、以發(fā)展眼光立足本職工作，進(jìn)一步明確崗位角色定位和職業(yè)發(fā)展路徑。
2、以組織需要提高整體效能，進(jìn)一步掌握會(huì)議組織的常規(guī)要求和特別關(guān)鍵點(diǎn)。
3、以思維訓(xùn)練打通寫作思路，進(jìn)一步提升職業(yè)公文寫作的覆蓋能力和應(yīng)變能力。
 
課程主要內(nèi)容
一、崗位角色
1、企業(yè)各級(jí)人員的角色定位
顧問、教練、服務(wù)員、運(yùn)動(dòng)員
2、團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
學(xué)員填做測(cè)試表
1、實(shí)干者2、協(xié)調(diào)者3、推進(jìn)者4、創(chuàng)新者
5、信息者6、監(jiān)督者7、凝聚者8、完善者
（共同分析，尋找自己的習(xí)慣定位）
3、行政文秘崗位角色的特殊性
 
二、職業(yè)素質(zhì)
1、常規(guī)條件
2、行政文秘職業(yè)素質(zhì)要求
 組織觀念
 合作意愿
 職業(yè)精神
3、行為與素養(yǎng)的關(guān)系
4、五事口訣
5、自我管理
6、職業(yè)精神的十大表現(xiàn)
7、應(yīng)該知道的幾個(gè)社會(huì)生活法則
八個(gè)黃金句型
8、行政文秘的最高楷模——周恩來(lái)故事啟示
（一）凡事皆成于人
——關(guān)于人際溝通問題
故事：500萬(wàn)；再打個(gè)電話
（二）矛盾是你存在的理由
關(guān)于化解矛盾問題
故事：牌樓問題
（三）細(xì)節(jié)決定敗
關(guān)于工作細(xì)致問題
故事：為主席試座；七千萬(wàn)和七個(gè)億；氫彈方針
（四）不謀全局者不足謀一隅
關(guān)于大局觀問題
故事：“躍進(jìn)號(hào)”事件；迫降事件
 
三、關(guān)于職業(yè)發(fā)展
1、職業(yè)規(guī)劃原則
2、走向成功的上升路徑
3、職業(yè)發(fā)展方法論
 三重境界說
 
四、會(huì)議管理
1、會(huì)議管理總體要求
2、會(huì)議管理效率論
3、會(huì)議類型體系
4、會(huì)議常規(guī)要求
5、會(huì)議組織要點(diǎn)
6、會(huì)議三大害
7、學(xué)習(xí)南塘十三條
 
五、公文寫作
課程內(nèi)容模擬關(guān)羽“過五關(guān)，斬六將”，將十一個(gè)職業(yè)寫作主要方面的特點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)說明，即定位關(guān)、分層關(guān)、提升關(guān)、形式關(guān)和文字關(guān)；基本公文類、新聞宣傳類、工作計(jì)劃類、工作總結(jié)類、工作論文類、報(bào)告演講類等六類基本文體。 
三個(gè)目標(biāo)
熟悉和不很熟悉的工作都要會(huì)寫，這是信息時(shí)代的基本要求。
會(huì)用和不很會(huì)用的文體都要會(huì)用，這是實(shí)際工作的現(xiàn)實(shí)要求。
不僅要達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，更要努力超過領(lǐng)導(dǎo)的要求，行其上者得其中。
 
第一部分 公文寫作過五關(guān)
第一關(guān)：瞄準(zhǔn)射擊——定位關(guān)
怎樣使你的文章更有針對(duì)性？
無(wú)論你要說什么、寫什么，都力求一擊必中。
１、文章“三定”：定對(duì)象、定問題、定范圍
２、定對(duì)象：所有文章的第一個(gè)腳印。（楊立青喊口令的秘密）
３、定問題：什么是問題的聚焦能力。（遵義會(huì)議老毛的策略）
４、定范圍：聚焦之后再聚焦。（怎樣談學(xué)校收費(fèi)問題）
５、范文解析（《中國(guó)社會(huì)各階段的分析》）
 
第二關(guān)：庖丁解牛——分層關(guān)
怎樣使你的文章更加透徹？
什么叫把一件工作寫清楚了，是因?yàn)槟惚葎e人更清楚。
１、分層功夫是怎樣練成的？它對(duì)于寫作和綜合工作能力提高有什么好處？
２、《易經(jīng)》的分層方法
３、《論語(yǔ)》的分層方法
4、關(guān)注基本維度的意義
5、《中國(guó)制造》文章的分層方法
6、國(guó)資委主任王勇關(guān)于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)講話的分層方法
7、分組討論，關(guān)于人才評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。
8、學(xué)習(xí)馬斯洛需求層次理論的方法
9、分組討論：組織需求層次理論建構(gòu)
10、 文章的三大結(jié)構(gòu)類型
金字塔型結(jié)構(gòu)
象限型結(jié)構(gòu)
循環(huán)型結(jié)構(gòu)
11、擴(kuò)展了解：人的精神滿足層次劃分
 
第三關(guān)：登高望遠(yuǎn)——提升關(guān)
怎樣使你的文章更加深刻和高明？
不想被打下來(lái)，就要站得更高些。
１、提升的含義
２、提升方法的三大技巧。
３、從局部到整體——擴(kuò)開來(lái)
（關(guān)于企業(yè)管理的意義）
（歷史三大英雄評(píng)價(jià) 漢武帝、曹操、毛澤東）
（文章的格局《文賦》）
４、從現(xiàn)象到本質(zhì)——升上來(lái)
（《題西林壁》）
（《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》）
５、從單維到多維——架起來(lái)
（《從清華上市公司實(shí)踐看高校產(chǎn)業(yè)發(fā)展》）
６、課堂練習(xí)，就工作中的常見事題作提升練習(xí)。
７、互動(dòng)點(diǎn)評(píng)
 
第四關(guān)：移花接木——形式關(guān)
怎樣使你的文章更加好看？
漂亮的外表也是戰(zhàn)斗力。
１、漂亮是為了什么？
２、文章形式的基本技巧：有意思和有意義
借殼：總體比喻
（《我所認(rèn)識(shí)的“廣蓄先生” 》）
（企業(yè)報(bào)道+《孫子兵法》）
借位：總體角度
（某上市公司系列訪談錄的出爐過程）
３、 提問，點(diǎn)評(píng)。
 
第五關(guān)：干凈利索——文字關(guān)
三處用詞不當(dāng)，就能壞了一整篇熬夜文章。
１、三項(xiàng)基本原則：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、生動(dòng)
２、范文學(xué)習(xí)（《星星之火，可以燎原》）
３、怎樣防止“字妖”？（《文心雕龍》）
４、分組討論：體制、制度、機(jī)制三個(gè)詞有何異同？
５、文字游戲
６、提問互動(dòng)
 
第二部分 公文寫作斬六將
第1將——基本公文類
嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作。
 
第2將 ——新聞宣傳類
怎樣宣講更有力度？
跟上潮流
借別人的嘴說出來(lái)更好。
避免自夸
意思不必直說，讓別人能體會(huì)到。
避免虛語(yǔ)
從頭到尾看起來(lái)都是事兒。
三大新聞文體：消息、專題、特寫的區(qū)別與要求
 
第3將——工作計(jì)劃類
怎樣讓你的計(jì)劃更靠譜？
有亮點(diǎn)
創(chuàng)新比整齊靠譜。
有預(yù)案
應(yīng)變比確定靠譜。
有人頭
盯人比盯事靠譜。
 
第4將——工作總結(jié)類
怎樣讓總結(jié)中能看得到未來(lái)？
反話正說
家里沒有米了；家里該買米了。
家有隔夜糧，心里不慌張。
為將來(lái)打算
 
第5將 ——工作論文類
與眾不同是王道。
善用先進(jìn)理論
心理學(xué)、信息論、系統(tǒng)論等。（格式塔心理學(xué)舉例）
善用模型
直觀清晰，與眾不同。（丹尼森組織文化模型分析）
善于提煉概念
易于認(rèn)同和傳播。（功能耦合）
案例分析：企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性與公益性
第6將報(bào)告演講類
怎樣使你的聽眾動(dòng)心？
幽默贊美
會(huì)心一笑
通俗易懂
聽就懂
要有警句
容易記住
（喬布斯在斯坦福大學(xué)的演講分析）
 
第三部分 職業(yè)公文寫作經(jīng)驗(yàn)之談
1、怎樣才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？
2、論述三要求：深挖洞、廣積糧、不稱霸
3、快速能力打遍天下。
4、多請(qǐng)教別人的重要意義。
 
第四部分總結(jié)
優(yōu)秀公文標(biāo)準(zhǔn)
四明、四有
（文章的樣子——《與東方左史虬修竹篇序》陳子昂）

辦公行政文秘人員培訓(xùn)班