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管理者目標(biāo)與計(jì)劃管理培訓(xùn)

課程背景：
管理是人們進(jìn)行的一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，目標(biāo)與計(jì)劃管理是人們的一項(xiàng)實(shí)際工作，一種行動(dòng)。法約爾管理大師將管理活動(dòng)分為“計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制”五大管理職能，在ＭＴＰ系統(tǒng)訓(xùn)練中，《目標(biāo)與計(jì)劃管理》作為工作管理的重要模塊，這是管理者開(kāi)展工作的基礎(chǔ)。這些基本的職能是相輔相成、相互影響、相互作用、相互交叉滲透的，缺一不可。每一個(gè)職能都有其重要的作用及價(jià)值，缺了任何一個(gè)要素，管理活動(dòng)都是無(wú)法順利進(jìn)行、有序展開(kāi)的。要想將事情落到實(shí)處，就需要讓員工更好的了解管理者的意圖，各部門的協(xié)作也是一樣，只要對(duì)輸入輸出有了統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)理解，事情在能更好、更快的進(jìn)行下去。
本課程并非闡述深?yuàn)W的理論，而是分享可以即學(xué)即用的工作技巧。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，將使管理者更清晰認(rèn)識(shí)到目標(biāo)的重要、正確的分解目標(biāo)形成計(jì)劃，有效的管控將計(jì)劃責(zé)任到人、落到實(shí)處，與企業(yè)共同取得最優(yōu)結(jié)果。
課程收益：
1.掌握目標(biāo)的重要性與分解方法
2.掌握制訂計(jì)劃的程序與考慮要素
3.不同情境的命令下達(dá)方式
4.控制對(duì)工作管理的重要性
5.控制工具的選擇
6.工作中協(xié)調(diào)的作用與方式
7.會(huì)議有效運(yùn)作的不同要素
8.掌握協(xié)調(diào)溝通中原則與心態(tài)
課程時(shí)長(zhǎng)：
2天(可根據(jù)客戶需求調(diào)整)

課程大綱
一、目標(biāo)制定與分解
本章學(xué)員核心收益：
1) 認(rèn)識(shí)目標(biāo)的重要性
2) 目標(biāo)管理的階段
3) 目標(biāo)管理的六步驟
本章課程輸出工具：
1) 目標(biāo)制定的SMART原則
目標(biāo)的概念
目標(biāo)的重要性
傳統(tǒng)的設(shè)定目標(biāo)的方法
目標(biāo)管理是什么
目標(biāo)管理的三個(gè)階段
目標(biāo)設(shè)定階段
目標(biāo)達(dá)成過(guò)程的階段
成果評(píng)價(jià)的階段
目標(biāo)管理的六個(gè)步驟
你會(huì)制定目標(biāo)嗎？
目標(biāo)制定的SMART原則
目標(biāo)管理五要素
目標(biāo)分解的方法

二、制定計(jì)劃的技巧
計(jì)劃
本章學(xué)員核心收益：
1) 學(xué)員了解的定義與重要性
2) 計(jì)劃的不同種類
3) 制訂計(jì)劃的程序與考慮要素
本章課程輸出工具：
1) 計(jì)劃模板表
計(jì)劃的定義
學(xué)員分享：自己曾經(jīng)做過(guò)的計(jì)劃
計(jì)劃在工作中的重要性
計(jì)劃的種類
計(jì)劃的內(nèi)容
制訂計(jì)劃的正確程序
案例研討：新產(chǎn)品的計(jì)劃
計(jì)劃的實(shí)施與確認(rèn)
學(xué)員演練：各小組學(xué)員工作計(jì)劃實(shí)操編寫(xiě)
管理者的時(shí)間計(jì)劃

三、計(jì)劃執(zhí)行與管控
命令
本章學(xué)員核心收益：
1) 學(xué)員認(rèn)識(shí)到命令的意義
2) 命令下達(dá)時(shí)的考慮要素
3) 不同情境的命令下達(dá)方式
本章課程輸出工具：
1) 五種常見(jiàn)的口頭命令下達(dá)匯總表
命令之意義
命令下達(dá)兩個(gè)要素
工作分配要考慮的三項(xiàng)條件
案例回顧：新任務(wù)
案例研討：同事的責(zé)備
命令與部屬的行為
命令下達(dá)的正確方法
五種常見(jiàn)的口頭命令方式
信息共有與部屬的自我命令

控制
本章學(xué)員核心收益：
1) 學(xué)員了解控制的定義
2) 控制對(duì)工作管理的重要性
3) 控制工具的選擇
4) 控制過(guò)度與不足帶來(lái)的影響
控制的定義
生活中常見(jiàn)的控制
為什么我們要工作采取控制
實(shí)施控制的正確方法
如何選擇控制工具
控制工具的不同種類
案例研討：控制二則
管理過(guò)程中控制不足與過(guò)度帶來(lái)的影響與后果？
案例研討：辦公用品的繳回
被動(dòng)的控制與自我控制
報(bào)告的應(yīng)用
欲使部屬執(zhí)行自我控制時(shí)，要注意什么?

四、計(jì)劃協(xié)調(diào)與落地
協(xié)調(diào)
本章學(xué)員核心收益：
1) 學(xué)員認(rèn)識(shí)到協(xié)調(diào)的重要性
2) 工作中協(xié)調(diào)的作用與方式
3) 工作協(xié)調(diào)時(shí)不同的技巧
4) 協(xié)調(diào)準(zhǔn)備六大步驟
本章課程輸出工具：
1) 協(xié)調(diào)準(zhǔn)備表
2) 協(xié)調(diào)時(shí)理想的對(duì)話方法匯總表
協(xié)調(diào)的意義
協(xié)調(diào)的作用
協(xié)調(diào)的方式
整合式協(xié)調(diào)技巧
案例研討：行政科長(zhǎng)的應(yīng)對(duì)措施
協(xié)調(diào)的困難
協(xié)調(diào)準(zhǔn)備六步驟
協(xié)調(diào)時(shí)理想的對(duì)話方法

溝通
本章學(xué)員核心收益：
1) 學(xué)員了解什么是溝通
2) 掌握溝通的重要性
3) 掌握上下級(jí)溝通中實(shí)戰(zhàn)技巧
一般溝通模式
有效溝通模型
如何與不同上司相處
如何了解上司的意圖
案例討論:小和尚撞鐘的故事
如何正確向上司請(qǐng)示
案例討論：小羅的請(qǐng)示
如何向上司匯報(bào)工作
案例討論:鐘經(jīng)理與小王
如何應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
案例討論:狐貍該怎么辦?
如何有效輔佐自己的上司
如何向下屬正確布置工作
下屬工作失誤如何溝通改進(jìn)
如何引導(dǎo)下屬獨(dú)立思考
案例討論:忙碌的王主管
如何傾聽(tīng)下屬意見(jiàn),增進(jìn)關(guān)系

會(huì)議
本章學(xué)員核心收益：
1) 學(xué)員認(rèn)識(shí)會(huì)議管理的重要性
2) 會(huì)議的常見(jiàn)的問(wèn)題與不良習(xí)慣
3) 會(huì)議有效運(yùn)作的不同要素
本章課程輸出工具：
1) 會(huì)議管理標(biāo)準(zhǔn)表
2) 會(huì)議評(píng)估表
3) 會(huì)議準(zhǔn)備點(diǎn)檢表
會(huì)議的類型
會(huì)議的成本
會(huì)議的四大惡習(xí)
導(dǎo)致會(huì)議效率低下的七大方面
會(huì)議的有效運(yùn)作
會(huì)議的基本流程
會(huì)議的參加人
會(huì)議準(zhǔn)備工作核對(duì)清單
會(huì)議議程重要原則
會(huì)議議程四大和諧
會(huì)議重要三要素
會(huì)議主持人的責(zé)任
會(huì)議主持的開(kāi)場(chǎng)技巧
會(huì)議參與者責(zé)任
會(huì)議記錄
會(huì)議跟進(jìn)

管理者目標(biāo)與計(jì)劃管理培訓(xùn)