情商管理
講師：鄧艷 瀏覽次數(shù)：2549
課程描述INTRODUCTION
情商管理的課程培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：鄧艷
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情商管理的課程培訓(xùn)
課程介紹
除了智商、情商外，流行一個(gè)新概念：挫折商(逆商)。IQ、EQ、AQ并稱3Q，成為人們獲取成功必備的不二法寶。有專家甚至斷言，100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。AQ不只是衡量一個(gè)人超越工作挫折的能力，它還是衡量一個(gè)人超越任何挫折的能力。
心理學(xué)家認(rèn)為，一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)人的事業(yè)成功起著決定性的作用。高AQ是可以培養(yǎng)的，許多教育機(jī)構(gòu)都在提倡挫折教育企業(yè)也不例外，為了企業(yè)與員工的共贏，注重企業(yè)員工尤其是經(jīng)理人AQ的培養(yǎng)十分重要。
本課程幫助企業(yè)經(jīng)理人了解并把握人性的基本心理特質(zhì)，學(xué)會(huì)運(yùn)用心理藝術(shù)，以 全新的思維、情感及行為模式，有意識(shí)地調(diào)整自身逆境商數(shù)，有效達(dá)成個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)的共贏局面。
課程收益：獲得全新的思維模式，幫助學(xué)員調(diào)整自身逆境商數(shù)，實(shí)現(xiàn)自我管理。
課程特色：從心理學(xué)的角度，實(shí)施感悟式學(xué)習(xí)和體驗(yàn)式互動(dòng)。
培訓(xùn)形式：理論講授、案例分析、活動(dòng)體驗(yàn)（參與互動(dòng)）。
培訓(xùn)時(shí)間：一天
適合行業(yè)：適合各類型的企業(yè)
適合對(duì)象：企業(yè)經(jīng)理人
課程大綱
第一部分：破冰訓(xùn)練（靜心、愛心、氣氛的營(yíng)造）
1、分享：自我感受與學(xué)習(xí)目的
2、體驗(yàn)/分享：一分鐘相互“認(rèn)識(shí)”
3、知識(shí)/點(diǎn)評(píng)：信念/行為/成果
4、體驗(yàn)/分享：十指交叉
5、體驗(yàn)/分享：搬椅子
6、知識(shí)/點(diǎn)評(píng)：目標(biāo)與成果
7、感召分組/感召教練
8、宣讀基本守則
9、體驗(yàn)：鏡子舞/找死黨
10、體驗(yàn)/分享：A/B對(duì)話（音樂與體驗(yàn)）
11、分享：投入/收獲
12、作業(yè)：開創(chuàng)一段新的人際關(guān)系
第二部分：情商與情商的重要性
1、情商的涵義
情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學(xué)家們提出的與 智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念，是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。
2、情商的內(nèi)容
（1）認(rèn)識(shí)自身的情緒
（2）管理好自己的情緒，掌控情緒，自我調(diào)控能力
（3）自我激勵(lì)
（4）認(rèn)知他人情緒
（5）人際關(guān)系管理
3、情商的重要性---案例說明
4、高情商溝通模型四種狀態(tài)
（1）友好型， （2）破壞型， （3）風(fēng)險(xiǎn)型， （4）理想型。
第三部分：情商管理的課程要點(diǎn)（理論、案例、游戲互動(dòng)相結(jié)合）
一、逆境商數(shù)概述
1、逆境商數(shù)的定義
AQ(adversity quotient),中文為“逆境商數(shù)”，它主要是指當(dāng)一個(gè)人面對(duì)逆境時(shí)的挫折承受能力與反逆境的能力。
2、經(jīng)理人逆境商數(shù)的重要性
3、逆境商數(shù)的要素
4、逆境商數(shù)的測(cè)試
二、逆境商數(shù)內(nèi)容
保羅·史托茲教授將逆商劃分為四個(gè)部分：
1、Control：控制感
2、Origin & Ownership：起因和責(zé)任歸屬
3、Reach：影響范圍
4、Endurance：持續(xù)時(shí)間
三、如何提升經(jīng)理人的逆商
1、方法一
2、方法二
3、方法三
第四部分：體驗(yàn)活動(dòng)（在音樂與游戲中體驗(yàn)）
1、體驗(yàn)/分享：守則檢查
2、知識(shí)/分享：承諾與承諾模式（案例）
3、知識(shí)/分享：負(fù)責(zé)任模式
4、體驗(yàn)/分享：列隊(duì)游戲/團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)任精神（游戲活動(dòng)）
5、體驗(yàn)/分享：風(fēng)中勁草（游戲活動(dòng)）
6、知識(shí)/分享：信任/不信任
7、觀賞視頻：《人生不設(shè)限》（啟示）
8、知識(shí)/分享：可能性與可能性模式
9、體驗(yàn)/分享：從A到B（游戲活動(dòng)）
10、知識(shí)/分享：付出與欣賞模式
11、體驗(yàn)/分享：心語掘金/團(tuán)隊(duì)凝聚（音樂與體驗(yàn)）
12、知識(shí)/分享: 愛與感動(dòng)模式（音樂）
13、體驗(yàn)/分享：生命之輪/團(tuán)隊(duì)凝聚（音樂與體驗(yàn)）
14、嘉許與鼓勵(lì)（團(tuán)隊(duì)與個(gè)人）（音樂）
情商管理的課程培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/233612.html
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- 鄧艷
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