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產(chǎn)品開發(fā)流程培訓(xùn)課

參加對象：
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、制造總監(jiān)、采購總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)管理部/技術(shù)管理部經(jīng)理、流程管理部/質(zhì)量管理部經(jīng)理、研發(fā)骨干人員等。

課程背景：
顧問老師在為企業(yè)提供研發(fā)咨詢服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)管理上都存在許多共同的問題，如：
1.新產(chǎn)品推出的速度沒有以前快了（競爭對手比我們快）
2.新產(chǎn)品的質(zhì)量沒有以前穩(wěn)定了（客戶投訴/退貨越來越多）
3.新產(chǎn)品的種類/型號越來越多，但賺錢的產(chǎn)品卻不多
4.企業(yè)內(nèi)部溝通的效率越來越慢（與公司內(nèi)部人打交道比與外部打交道還困難）
5.研發(fā)報怨市場提供需求不及時、不完整、經(jīng)常變更
6.市場報怨研發(fā)承諾的產(chǎn)品推出時間不兌現(xiàn)、承諾的產(chǎn)品功能卻沒有
7.項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理有責(zé)無權(quán)，調(diào)不動資源（產(chǎn)品開發(fā)只是研發(fā)部的事）
8.資源總是不夠（研發(fā)人員整天忙于救火，還要開發(fā)新產(chǎn)品）
9.產(chǎn)品開發(fā)是串行的拋磚頭式的開發(fā)，產(chǎn)品遲遲轉(zhuǎn)不了產(chǎn)（制造部門在轉(zhuǎn)產(chǎn)時提出很多要求）
10.過于依賴技術(shù)能人（關(guān)鍵人物離職，產(chǎn)品線就崩潰）
11.………
企業(yè)要的是什么？企業(yè)不是要追求優(yōu)秀的產(chǎn)品，而是要尋求一種能持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)秀產(chǎn)品的機(jī)制和土壤！產(chǎn)品開發(fā)流程是研發(fā)管理體系的基礎(chǔ)和根本，但很多企業(yè)缺乏一套可以操作的產(chǎn)品開發(fā)流程體系。
本課程以咨詢式的培訓(xùn)方式為學(xué)員提供一個交互式的研討環(huán)境，以具體的產(chǎn)品開發(fā)流程為主線、結(jié)合大量的咨詢案例進(jìn)行研討，資深講師將花至少6個小時的時間詳細(xì)講解產(chǎn)品開發(fā)6大階段的具體操作步驟和任務(wù)，為大家分享如何在實戰(zhàn)中構(gòu)建一套可操作的、能夠被執(zhí)行和落地的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，在兩天的學(xué)習(xí)中，學(xué)員將不僅理解業(yè)界優(yōu)秀公司產(chǎn)品開發(fā)管理實踐的思想和方法，而且可以掌握具體的產(chǎn)品開發(fā)過程與操作步驟，回到自己的企業(yè)就可以著手實施研發(fā)管理的改進(jìn)。

培訓(xùn)收益：
1.了解業(yè)界研發(fā)管理體系的*實踐，
2.掌握市場如何驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)，如何實現(xiàn)產(chǎn)品的市場成功和財務(wù)成功
3.掌握產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和技巧
4.理解產(chǎn)品開發(fā)流程總體架構(gòu)，掌握每一個步驟和任務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容以及為什么（這部分將花6個小時詳細(xì)講解）
5.掌握不同角色在產(chǎn)品開發(fā)鏈中承擔(dān)的責(zé)任以及如何在流程中落實責(zé)任
6.掌握實施跨部門開發(fā)團(tuán)隊的必要條件，分析矩陣運作模式下的問題和困惑及其應(yīng)對之策
7.掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中的決策評審機(jī)制和評審要素（商業(yè)決策與技術(shù)評審）；
8.分享業(yè)界企業(yè)在管理優(yōu)化或業(yè)務(wù)變革中常見的問題及其應(yīng)對策略
培訓(xùn)課時：
2天（12小時）

課程大綱：
一、案例分析
二、產(chǎn)品開發(fā)流程管理概述
1.產(chǎn)品開發(fā)管理的系統(tǒng)思維
1)技術(shù)、樣品、產(chǎn)品、商品的區(qū)別
2)為什么要把產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)相分離？
3)產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
4)如何理解產(chǎn)品的市場成功和財務(wù)成功？
5)如何理解市場驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)？
6)咨詢案例分享：研發(fā)管理體系的系統(tǒng)架構(gòu)、24個模塊之間的關(guān)系
①戰(zhàn)略績效管理、變革管理
②市場管理、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃、產(chǎn)品上市管理、售前技術(shù)支持、市場需求管理
③產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品決策與技術(shù)評審、技術(shù)開發(fā)與預(yù)研管理、項目管理、知識管理、研發(fā)財經(jīng)與成本管理
④基于流程的組織架構(gòu)、研發(fā)績效管理、技術(shù)職位體系和任職資格、資源池建設(shè)
⑤系統(tǒng)工程、需求工程、測試工程、工藝工程、UCD（以用戶為中心的設(shè)計）、CMMI
⑥研發(fā)IT規(guī)劃與實施
2.產(chǎn)品開發(fā)流程體系
1)為什么需要產(chǎn)品開發(fā)流程？
2)產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)管理體系的關(guān)系（價值定位）
3)優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)流程所具備的6大特征
4)咨詢案例分享：如何構(gòu)建優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)流程體系

三、產(chǎn)品開發(fā)的組織與團(tuán)隊
1.產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題
2.典型的研發(fā)組織模式（職能型、項目型、矩陣型）
3.矩陣型組織的三種形態(tài)（弱矩陣、平衡矩陣、強(qiáng)矩陣）
4.成功的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊具備的典型特征
5.跨部門的產(chǎn)品開發(fā)核心團(tuán)隊構(gòu)成及角色定位
1)項目經(jīng)理
2)項目秘書
3)市場代表
4)財務(wù)代表
5)研發(fā)代表
6)制造代表
7)采購代表
8)服務(wù)代表
9)產(chǎn)品QA
6.項目經(jīng)理的職責(zé)、知識經(jīng)驗、技能、任職資格、素質(zhì)模型
7.核心小組成員的職責(zé)、知識經(jīng)驗、技能、任職資格
8.職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色定位和職責(zé)
1)職能經(jīng)理是否介入產(chǎn)品開發(fā)項目？
2)項目成員應(yīng)該聽誰的（職能經(jīng)理、項目經(jīng)理）？
9.跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的匯報模式與考核機(jī)制
10.實施跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的前提
11.咨詢案例分享：矩陣運作模式下的問題與困惑及其應(yīng)對策略（人的能力問題、考核問題、組織的問題、項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的責(zé)權(quán)利劃分問題）

四、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程
1.為什么產(chǎn)品開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化
2.產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化
1)結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分（需劃分多少層才合適？）
2)業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例（思想決定高度：如何把產(chǎn)品開發(fā)管理的思想融進(jìn)流程？）
3)業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細(xì)流程示例（行動決定深度：如何讓思想變成行動？）
4)業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例（神奇化易：如何把復(fù)雜的產(chǎn)品開發(fā)過程分解成像吃瓜子一樣簡單？），常見的開發(fā)子流程如：
①硬件開發(fā)子流程
②軟件開發(fā)子流程
③結(jié)構(gòu)開發(fā)子流程
④新產(chǎn)品導(dǎo)入子流程（DFM、DFA、DFT、PP）
⑤技術(shù)開發(fā)子流程
⑥設(shè)計變更子流程
⑦器件選型子流程
⑧業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表示例（如何讓行動變成習(xí)慣？）
⑨咨詢案例分享：產(chǎn)品開發(fā)流程總體架構(gòu)剖析

5)階段劃分
①產(chǎn)品開發(fā)的6大階段
②從商業(yè)和技術(shù)兩大維度分別闡述每個階段的使命
③產(chǎn)品開發(fā)與上游流程（市場管理）的關(guān)系
④產(chǎn)品開發(fā)與下游流程（產(chǎn)品生命周期管理）的關(guān)系
6)團(tuán)隊與角色劃分
①決策團(tuán)隊（使命、責(zé)任、構(gòu)成）
②開發(fā)團(tuán)隊（使命、責(zé)任）
③產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的8大金剛
④產(chǎn)品開發(fā)流程涉及的25個角色
7)產(chǎn)品開發(fā)過程中的里程碑與控制點
①6大商業(yè)決策（啟動、概念、方案、試銷、發(fā)布、退市）
②7大技術(shù)評審（需求&概念、方案&規(guī)格、概設(shè)、詳設(shè)&測試、初樣、正樣&鑒定、轉(zhuǎn)產(chǎn)）
8)產(chǎn)品開發(fā)各階段關(guān)鍵活動
①重點闡述活動間的邏輯關(guān)系、活動內(nèi)容（輸入、輸出、交付標(biāo)準(zhǔn)）、為什么要這些活動（案例）
②概念階段的關(guān)鍵活動
③產(chǎn)品需求是如何形成的？（客戶需求與內(nèi)部需求）
④產(chǎn)品概念是如何產(chǎn)生的？（明星隊與*隊）
⑤產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃書（如何提高高層團(tuán)隊在投資決策時拍腦袋的成功率？）

⑥方案階段的關(guān)鍵活動
a.產(chǎn)品需求如何轉(zhuǎn)化為設(shè)計需求？
b.設(shè)計需求如何分解成可操作的需求規(guī)格？
c.設(shè)計需求如何分配到產(chǎn)品各單元？
d.總體方案和產(chǎn)品規(guī)格是如何形成的？
e.概要設(shè)計（硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、測試、工藝）
f.長周期物料的提前采購
g.產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃的審視與更新
⑦開發(fā)階段的關(guān)鍵活動
a.詳細(xì)設(shè)計（硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、測試、工藝）
b.單元測試
c.系統(tǒng)測試（初樣/原型機(jī)/功能樣機(jī)、正樣/性能樣機(jī)/工程樣機(jī)、可靠性測試等）
d.制造系統(tǒng)驗證計劃與方案
e.試制準(zhǔn)備（4M1E）
f.試銷準(zhǔn)備（受控銷售/早期銷售/BETA）

⑧驗證階段的關(guān)鍵活動
a.試生產(chǎn)
b.驗證測試（一致性）
c.標(biāo)準(zhǔn)測試與認(rèn)證
d.制造系統(tǒng)驗證（工藝、工裝、生產(chǎn)文件、BOM、質(zhì)量、效率、制造成本）
e.產(chǎn)品上市準(zhǔn)備評估（市場、銷售、研發(fā)、制造、采購、訂單、服務(wù)）
f.業(yè)務(wù)計劃審視與更新
⑨發(fā)布階段的關(guān)鍵活動
a.產(chǎn)品發(fā)布
b.向制造切換
c.小批量
d.開始銷售
⑩生命周期階段的關(guān)鍵活動
a.產(chǎn)品維護(hù)與改進(jìn)
b.產(chǎn)品升級、增量開發(fā)
c.客戶定制
d.生命周期終止（停止銷售、停止制造、停止服務(wù)）
3.產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析
1)結(jié)構(gòu)化的時機(jī)
2)結(jié)構(gòu)化的程度
3)結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個極端
4)結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實際情況相融合
4.演練與問題討論：選取某學(xué)員公司的產(chǎn)品開發(fā)流程做研討，現(xiàn)場診斷、點評

五、產(chǎn)品開發(fā)中的業(yè)務(wù)決策與技術(shù)評審
1.產(chǎn)品開發(fā)中的業(yè)務(wù)決策
1)產(chǎn)品開發(fā)過程中為什么要決策
2)企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題
3)高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（戰(zhàn)略審視、指引方向、投資行為、資源保障、駕馭風(fēng)險、承擔(dān)責(zé)任）
4)業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊的角色構(gòu)成與職責(zé)定義
5)產(chǎn)品開發(fā)中決策點的設(shè)置、評審要素、決策支撐
6)咨詢案例分析：如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機(jī)制/避免走形式（決策模式、決策組織、決策標(biāo)準(zhǔn)、管理與授權(quán)、執(zhí)行秘書）
2.產(chǎn)品開發(fā)中的技術(shù)評審
1)技術(shù)評審與業(yè)務(wù)決策的關(guān)系
2)技術(shù)評評審的目的
3)技術(shù)評審的范圍
4)技術(shù)評審的原則
5)技術(shù)評審的分層分級
6)技術(shù)評審點的設(shè)置
7)各技術(shù)評審點的評審要素
8)技術(shù)評審的流程
9)咨詢案例分享：如何建立高效的技術(shù)評審機(jī)制（評審模式、評審組織、評審標(biāo)準(zhǔn)、評審要素表是如何產(chǎn)生、如何使用的）

六、產(chǎn)品開發(fā)流程的優(yōu)化實施
1.企業(yè)在不同發(fā)展階段實施流程優(yōu)化的策略與方法
2.流程與IT，誰是誰非？
3.咨詢案例分享：為什么很多企業(yè)實施流程優(yōu)化或流程變革沒有達(dá)到預(yù)期的效果？（無論自主實施還是外請咨詢）
1)高層領(lǐng)導(dǎo)的問題？
2)執(zhí)行層的問題？
3)文化的問題？
4)咨詢公司的問題？
4.流程優(yōu)化/變革管理方法論的成功實踐案例

七、總結(jié)

產(chǎn)品開發(fā)流程培訓(xùn)課