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課程背景：房地產(chǎn)企業(yè)的價值依靠每個項目的完美設(shè)計及高效實施得以實現(xiàn)，因此項目的成敗積累決定了整個企業(yè)的命運，每個項目從前期土地拓展到最終建成投入使用整個項目過程中積累很多寶貴的優(yōu)秀經(jīng)驗或教訓(xùn)，這些財富對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展直觀重要，需要得到有效沉淀。 傳統(tǒng)的項目總結(jié)或是反思分享會，往往形式大于內(nèi)容，只是簡單進(jìn)行典型事件回顧，并沒有對項目實施過程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)、深入的挖掘、沉淀及分享。 需要建立一套項目復(fù)盤系統(tǒng)，幫助企業(yè)每位管理者掌握系統(tǒng)的工具方法，將整個項目過程進(jìn)行回顧和總結(jié)，以及智慧挖掘，既是提升每個項目的實施價值，又是得到自己繼往開來的寶貴成果。

課程目標(biāo)：打破各部門本位主義，構(gòu)建開放、理性的交流平臺，總結(jié)項目成敗經(jīng)驗； 沉淀項目實施各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的成功經(jīng)驗及失敗教訓(xùn)，并形成顯性成果； 掌握項目復(fù)盤會實施的常規(guī)流程及步驟，并可以組織部分自我復(fù)盤活動； 引入知名企業(yè)復(fù)盤會組織形式及流程，與標(biāo)桿接軌，開闊管理視野。

課程時長：三天

適合對象：房地產(chǎn)項目核心層、中層及以上管理者

 

第一部分什么是復(fù)盤

1.互動：房地產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)復(fù)盤的誤區(qū)—項目后評估會不等于復(fù)盤

2.案例：復(fù)盤的由來—聯(lián)想和萬達(dá)的復(fù)盤

3.復(fù)盤三類法—復(fù)盤特征及適合復(fù)盤的事項

第二部分為什么房地產(chǎn)項目要復(fù)盤

1.從黃金到白地產(chǎn)行業(yè)—標(biāo)桿沒有了，向內(nèi)找才是硬道理

2.房地產(chǎn)項目復(fù)盤帶來什么

2.1運籌帷幄、決勝千里—房地產(chǎn)全運營周期

2.2橫向到邊、縱向到底—房地產(chǎn)各專業(yè)模塊

 

1.標(biāo)準(zhǔn)復(fù)盤四步法

第一步：回顧目標(biāo)

第二步：評估結(jié)果

第三步：分析原因

第四步：總結(jié)經(jīng)驗

2.房地產(chǎn)復(fù)盤角色認(rèn)知

2.1促動師的兩個角色

2.2復(fù)盤者的兩個角色

2.3決策層的兩個角色

第四部分各復(fù)盤議題澄清及輔導(dǎo)

1.明確各議題提報人溝通輔導(dǎo)順序

2.實施溝通與輔導(dǎo)

2.1解讀議題背景

2.2澄清優(yōu)秀經(jīng)驗或業(yè)務(wù)痛點的關(guān)鍵點

2.3明晰議題預(yù)期成果的類型及清單

2.4確認(rèn)各議題小組的組成成員，從而確定復(fù)盤實施的人員名單

3.總結(jié)整體溝通與輔導(dǎo)情況

本次集中成果：《復(fù)盤議題清單》《復(fù)盤議題主責(zé)人及小組成員名單》、《復(fù)盤議題預(yù)期成果匯總表》

備注說明：第1-3部分采用集中授課的方式，參與授課的人數(shù)不限，但各議題提報人必須參加（用時2-3小時）；第4部分則采取分散形式，由老師與每個議題提報人進(jìn)行一對一溝通，對議題的背景、優(yōu)秀經(jīng)驗/關(guān)鍵痛點進(jìn)行澄清、明確預(yù)期成果、確定小組成員，為后續(xù)2天的復(fù)盤奠定基礎(chǔ)（用時根據(jù)議題數(shù)量而定，但必須1天內(nèi)完成）。

 

第一部分復(fù)盤議題概況介紹

1.說明兩大類（優(yōu)秀經(jīng)驗沉淀/業(yè)務(wù)痛點解決）議題的數(shù)量

2.說明各個議題的小組構(gòu)成

3.說明各個議題的預(yù)期成果并進(jìn)行成果模板解讀

成果：《復(fù)盤整體概況表》

第二部分開啟房地產(chǎn)項目復(fù)盤集思廣益智慧場

1.建立工作坊規(guī)則及要求

1.1工作坊流程及成果說明

1.2引導(dǎo)學(xué)員建立集思廣益智慧場規(guī)則，明確具體要求

1.3介紹兩大類議題的復(fù)盤流程（復(fù)盤四步法）

成果：《復(fù)盤實施規(guī)則及基本流程》

 

2.1優(yōu)秀經(jīng)驗萃取及議題背景澄清

引導(dǎo)各組成員完成對優(yōu)秀經(jīng)驗議題的萃取補(bǔ)充，確保各組的優(yōu)秀經(jīng)驗數(shù)量均衡；引導(dǎo)各組成員對優(yōu)秀經(jīng)驗的背景進(jìn)行分析。

2.2優(yōu)秀經(jīng)驗亮點措施分析

引導(dǎo)學(xué)員分析優(yōu)秀經(jīng)驗的關(guān)鍵點及障礙點，透過現(xiàn)狀總結(jié)當(dāng)時采取的亮點措施有哪些，成果及可傳播價值是什么。

2.3總結(jié)規(guī)律

引導(dǎo)學(xué)員思考透過優(yōu)秀經(jīng)驗可以沉淀出的規(guī)律性做法，形成模型推廣。

2.4成果輸出

講解案例沉淀模板，并引導(dǎo)學(xué)員完成案例成果輸出，形成案例庫。

成果：《項目開發(fā)關(guān)鍵案例庫》

 

3.1回顧預(yù)期目標(biāo)

圍繞時間、成果/成效、成本/收益三個方面對議題的預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行回顧和思考。

3.2總結(jié)實施結(jié)果

總結(jié)實際實施結(jié)果，進(jìn)行結(jié)果比對（提供事件描述模板）

3.3議題背景原因分析

引導(dǎo)學(xué)員對差距存在的原因進(jìn)行系統(tǒng)分析，找到關(guān)鍵影響因素，導(dǎo)師進(jìn)行點評總結(jié)。

3.4議題解決策略制定

引導(dǎo)團(tuán)隊集思廣益共同找到解決問題或?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)精進(jìn)的方法及策略，導(dǎo)師質(zhì)疑并進(jìn)行點評優(yōu)化，公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行點評補(bǔ)充。

3.5成果輸出

圍繞業(yè)務(wù)解決及精進(jìn)的關(guān)鍵成果類型（制定及管理辦法、流程、標(biāo)準(zhǔn)化文件、改進(jìn)方案）分別講解成果模板撰寫方法，并引導(dǎo)學(xué)員完成成果輸出，形成各類成果文件清單。

成果：《項目關(guān)鍵節(jié)點各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實施要點匯編》、《項目關(guān)鍵改進(jìn)點制度流程匯編》、《關(guān)鍵困惑解決方案匯編》

4.復(fù)盤回顧總結(jié)與成果呈現(xiàn)

4.1目標(biāo)詳細(xì)比對，再次聚焦復(fù)盤目標(biāo)是否達(dá)成

4.2復(fù)盤過程中的經(jīng)驗沉淀和問題解決策略

 

1.復(fù)盤成果評判

1.1項目團(tuán)隊復(fù)盤感悟

1.2經(jīng)營團(tuán)隊復(fù)盤感悟

2.復(fù)盤成果應(yīng)用

2.1復(fù)盤實施關(guān)鍵成果總結(jié)及落實計劃制定

成果：《復(fù)盤項目整體成果輸出實施計劃》

后續(xù)教練服務(wù)：復(fù)盤成果深度教練式輔導(dǎo)（1-2個月，保證現(xiàn)場不完善的成果能夠變?yōu)榭蓪徟掳l(fā)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)管理文件。不屬于復(fù)盤工作坊服務(wù)范圍，如有需要另行協(xié)商）