欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方法課程

【培訓(xùn)人群】
本課件適合中高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理、地市分行業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、分管行長(zhǎng)使用。

【課程目標(biāo)】
依靠綜合能力提升，應(yīng)對(duì)金融業(yè)O2O時(shí)代的挑戰(zhàn)；
用定向提升思維強(qiáng)化對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理的新職能；
高頻次互動(dòng)全面強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)方法，鍛造強(qiáng)悍隊(duì)伍。

前言
市場(chǎng)調(diào)查：銀行理財(cái)與非銀行理財(cái)大PK
思考：新金融時(shí)代，客戶(hù)會(huì)選擇什么？
市場(chǎng)的變化——客戶(hù)群的變化——營(yíng)銷(xiāo)模式的變化
靠“臉”吃飯的時(shí)代結(jié)束了！唯有綜合能力的提升，才能贏下市場(chǎng)！

課程大綱
一、O2O時(shí)代，客戶(hù)經(jīng)理的新定位
1、O2O對(duì)傳統(tǒng)銀行的打擊（線上與線下的斷層）
課堂互動(dòng)1：O2O的斷層實(shí)測(cè)
歸納總結(jié)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行并慎重地記錄下來(lái)。
2、客戶(hù)經(jīng)理，路在何方？ 
課堂互動(dòng)2：營(yíng)銷(xiāo)PK服務(wù)
歸納總結(jié)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行并慎重地記錄下來(lái)。
案例：社區(qū)銀行的危與機(jī)。（同樣的事，不同的人做會(huì)有不同的結(jié)果）

二、六——六字營(yíng)銷(xiāo)法則
1、客戶(hù)關(guān)系的基礎(chǔ)
課堂互動(dòng)3：你測(cè)試過(guò)客戶(hù)與你的關(guān)系嗎？
歸納總結(jié)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行并慎重地記錄下來(lái)。
2、對(duì)公客戶(hù)“六字營(yíng)銷(xiāo)法則”
案例：福利彩票中心主任的問(wèn)候

三、方——方案營(yíng)銷(xiāo)
1、什么是方案營(yíng)銷(xiāo)
課堂互動(dòng)4：財(cái)務(wù)總監(jiān)的選擇。
歸納總結(jié)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行并慎重地記錄下來(lái)。
2、方案營(yíng)銷(xiāo)快速提升技巧
案例：一份方案化解一場(chǎng)危機(jī)

四、流——流程管理
1、什么是流程管理
課堂互動(dòng)5：我們有沒(méi)有通用業(yè)務(wù)流程？
歸納總結(jié)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行并慎重地記錄下來(lái)。
2、流程管理的核心難點(diǎn)在哪里？
課堂互動(dòng)6：流程中，哪里容易有糾紛？
3、決定流程管理的關(guān)鍵——溝通
4、有效溝通秘技123
課堂互動(dòng)7：我們?cè)撊绾巫?，才能使溝通變得更有效？（多?xiàng)選擇）
結(jié)論：有效溝通的關(guān)鍵在于取得信任！
秘技1——言之有物
重點(diǎn)：信息
案例：我的第三方存管業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
一句話(huà)總結(jié)：話(huà)說(shuō)千遍，不如文稿一張。
秘技2——言而有信
重點(diǎn)：守信
案例：銀行業(yè)務(wù)中的朝令夕改
一句話(huà)總結(jié)：要想客戶(hù)講信用，自己先要講信用！
秘技3——信而有恒
重點(diǎn)：堅(jiān)持

五、案例分析與互動(dòng)
案例1：大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)在哪里？
案例2：935萬(wàn)元錯(cuò)帳風(fēng)波

對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方法課程