課程描述INTRODUCTION
營(yíng)銷(xiāo)精英心態(tài)激勵(lì)與感恩培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營(yíng)銷(xiāo)精英心態(tài)激勵(lì)與感恩培訓(xùn)
課程背景:
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)立于不敗之地的核心。千人之心,則得千人之力;萬(wàn)人異心,則無(wú)一人只用。為什么團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不夠強(qiáng),士氣低落?為什么員工忠誠(chéng)度差,愛(ài)崗精神不夠?為什么員工工作作風(fēng)松散,做事消極被動(dòng)?為什么員工對(duì)工作缺乏熱情,經(jīng)常抱怨牢騷?為什么員工當(dāng)跳槽事件不斷,員工心無(wú)定處?為什么員工得過(guò)且過(guò),沒(méi)有目標(biāo)和計(jì)劃?為什么團(tuán)隊(duì)沒(méi)有士氣,缺乏戰(zhàn)斗力?為什么團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力,像一盤(pán)散沙?為什么員工缺乏責(zé)任感與開(kāi)拓精神? 這一切的根源取決于團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)與方法。
心態(tài)決定行為,行為改變習(xí)慣,習(xí)慣改變命運(yùn)。我們通過(guò)研究發(fā)現(xiàn),簡(jiǎn)單的心態(tài)訓(xùn)練很難產(chǎn)生持續(xù)的效果,以實(shí)際工作中發(fā)生的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn),混日子事小浪費(fèi)青春事大,站在員工的角度激發(fā)員工內(nèi)在的原動(dòng)力。從員工夢(mèng)想和工作關(guān)系緊密結(jié)合來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)欲望和斗志,讓每一位員工能夠產(chǎn)生共鳴。
提升組織效率的核心就是員工的意愿和能力。本課程將員工心態(tài)和營(yíng)銷(xiāo)技巧結(jié)合化解以下問(wèn)題:如何突破銷(xiāo)售思維?如何克服銷(xiāo)售中的恐懼?如何站在客戶(hù)的角度熟悉自身的產(chǎn)品?如何洞悉客戶(hù)的內(nèi)心世界,快速分辨客戶(hù)需求?如何解決銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的難題?如何做到快速成交客戶(hù)卻又不傷客?通過(guò)此課程將讓你直面每一個(gè)銷(xiāo)售核心環(huán)節(jié),以上難題將在這里得到答案!通過(guò)心態(tài)與方法入手,夢(mèng)想和責(zé)任的結(jié)合激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能。真正讓員工擁有陽(yáng)光的心態(tài),清楚努力的方向,積極面對(duì)銷(xiāo)售工作。最終達(dá)到團(tuán)隊(duì)士氣和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升。
課程收獲:
.塑造陽(yáng)光心態(tài),提升工作激情;
.提升忠誠(chéng)意識(shí),提升員工動(dòng)力;
.引導(dǎo)主動(dòng)負(fù)責(zé),認(rèn)清工作方向;
.懂得團(tuán)隊(duì)配合,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;
.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行,提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力;
.突破營(yíng)銷(xiāo)觀念,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路;
.掌控銷(xiāo)售心理,懂得銷(xiāo)售技巧;
.解決營(yíng)銷(xiāo)難題,提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:基層員工、部門(mén)主管、部門(mén)經(jīng)理
課程方式:采用互動(dòng)式教學(xué)、PK訓(xùn)練、課堂演講、游戲互動(dòng)、案例等
課程大綱
第一講:營(yíng)精英核心理念與心態(tài)
一、營(yíng)銷(xiāo)精英認(rèn)知
1. 心態(tài):積極心態(tài)、付出心態(tài)、堅(jiān)持心態(tài)
2. 思維:創(chuàng)新思維、目標(biāo)思維、結(jié)果思維
3. 能力:學(xué)習(xí)能力、為人能力、處事能力
4. 境界:有欲望、懂感恩、要利他
二、客戶(hù)喜歡什么樣的銷(xiāo)售
1. 外表職業(yè):3個(gè)維度
2. 知識(shí)豐富:3個(gè)方面
3. 更關(guān)心客戶(hù):3點(diǎn)要求
4. 員工之間的差別和對(duì)應(yīng)的4種群體
案例討論:銷(xiāo)售人員不出結(jié)果的原因
三、營(yíng)銷(xiāo)精英職業(yè)化
1. 職業(yè)化、商業(yè)化、市場(chǎng)化、產(chǎn)品化、品質(zhì)化、老板化
2. 職業(yè)化的根本就是滿(mǎn)足客戶(hù)的顯性和隱含需求
四、營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)的區(qū)別
1. 銷(xiāo)售的定義
2. 選擇銷(xiāo)售的目的
3. 推銷(xiāo)VS營(yíng)銷(xiāo)
案例分析:細(xì)節(jié)是最好的技巧,真誠(chéng)是最牛的套路
第二講:營(yíng)銷(xiāo)精英應(yīng)具備的綜合素質(zhì)
一、營(yíng)銷(xiāo)人員一定要擁有目標(biāo)
1. 夠明確
2. 有挑戰(zhàn)
3. 可達(dá)成
4. 有時(shí)間
5. 有策略
二、營(yíng)銷(xiāo)精英職業(yè)化
1. 相信公司
2. 相信產(chǎn)品
3. 相信客戶(hù)
4. 相信自己
三、營(yíng)銷(xiāo)精英恐懼化解
1. 害怕拒絕的本質(zhì)原因
2. 拒絕的三大核心問(wèn)題
1)不需要:分析本質(zhì)原因
2)需要的時(shí)候聯(lián)系你:怎么面對(duì)
3)別煩我:怎樣理解態(tài)度不好
四、為什么說(shuō)銷(xiāo)售首先銷(xiāo)售自己
案例討論:為什么有的人特別有氣質(zhì)?
1. 自信的背后原因
1)動(dòng)機(jī):幫客戶(hù)思考問(wèn)題、解決問(wèn)題
2)專(zhuān)業(yè):了解客戶(hù)、了解產(chǎn)品、了解對(duì)手
3)資源:內(nèi)部資源、外部資源
五、營(yíng)銷(xiāo)精英5項(xiàng)基本技能
1. 看:觀察的正確角度
2. 聽(tīng):聆聽(tīng)的科學(xué)方式
3. 說(shuō):說(shuō)話的衡量標(biāo)準(zhǔn)
4. 笑:微笑的正確理解
5. 動(dòng):行動(dòng)的正確方法
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:面對(duì)客戶(hù)實(shí)操
六、營(yíng)銷(xiāo)精英每天要干的三件事
1. 詳細(xì)填寫(xiě)每天的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表
2. 思考是否按計(jì)劃完成,做好第二天的工作計(jì)劃
3. 總結(jié)感想,對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題及時(shí)處理并匯報(bào)上級(jí)
案例討論:如何將不可控的業(yè)績(jī)指標(biāo)變成可控的事務(wù)性指標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)討論:如何科學(xué)面對(duì)讓日、周、月、年
第三講:營(yíng)銷(xiāo)精英應(yīng)具備的能力(流程與技巧)
一、銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)流程梳理
1. 銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)十步曲
2. 銷(xiāo)售的核心環(huán)節(jié)
二、簡(jiǎn)化黃金3步曲
1. 初步溝通
1)怎樣才會(huì)不被拒絕
2)初步溝通的目的
3)如何根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)客戶(hù)感興趣的開(kāi)場(chǎng)白
2. 解決問(wèn)題
1)如何讓客戶(hù)放下防備愿意跟你溝通
2)怎樣通過(guò)問(wèn)話方式得到客戶(hù)需求
3)怎樣同我說(shuō)的方式得到客戶(hù)需求
3. 達(dá)成合作
1)達(dá)成合作*時(shí)機(jī)的判斷
2)達(dá)成合作的本質(zhì)原因
3)達(dá)成合作的科學(xué)話術(shù)設(shè)計(jì)
三、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)流程
1. 找魚(yú)塘:對(duì)接資源平臺(tái)
2. 抓意向:篩選價(jià)值客戶(hù)
3. 做成交:滿(mǎn)足客戶(hù)需求
4. 重服務(wù):建立服務(wù)體系
5. 建魚(yú)塘:加強(qiáng)需求引導(dǎo)
案例:結(jié)合現(xiàn)有項(xiàng)目的思考
四、銷(xiāo)售技能
1. 建立客戶(hù)信賴(lài)
2. 塑造產(chǎn)品價(jià)值
3. 解決客戶(hù)抗拒點(diǎn)
4. 有效促成技巧
5. 實(shí)現(xiàn)客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹
第四講:銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì)潛能激發(fā)
一、營(yíng)銷(xiāo)精英執(zhí)行思想
1. 對(duì)執(zhí)行力的理解
2. 執(zhí)行力的定義
3. 執(zhí)行心態(tài)分析
4. 執(zhí)行真金和法則
二、執(zhí)行力差的原因
1. 不樂(lè)意干
2. 不知道干什么
3. 不知道怎么干
4. 干好沒(méi)有好處
5. 干不好沒(méi)處罰
策略:提升執(zhí)行力的有效策略
視頻:執(zhí)行力短片欣賞
三、營(yíng)銷(xiāo)精英的夢(mèng)想
1. 偉人的夢(mèng)想
2. 名人的夢(mèng)想
3. 凡人的夢(mèng)想
4. 我們的夢(mèng)想
5. 有夢(mèng)想和沒(méi)有夢(mèng)想人的區(qū)別
6. 將夢(mèng)想化為目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行
四、銷(xiāo)售精英的感恩
1. 心懷感恩:感謝傷害、絆倒、欺騙、藐視、遺忘你的人
2. 回顧曾經(jīng),找回自我
1)感恩曾經(jīng)與現(xiàn)在
2)對(duì)家人100%負(fù)責(zé)
3)對(duì)工作100%負(fù)責(zé)
4)對(duì)自己100%負(fù)責(zé)
視頻:短片欣賞
1)分享真情案例激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能
2)讓愛(ài)匯聚、感恩傳承
3)總結(jié)收獲、分享目標(biāo)
營(yíng)銷(xiāo)精英心態(tài)激勵(lì)與感恩培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/229661.html
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